Senior Service Technician (m/w/d) in Pfungstadt

Bwi IT; Deutschland; On-site; USD 50,187 - 70,217; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Jahresurlaub

ÖPNV-Guthaben/Steuervergünstigungen

Jobrad-Leasing

Job summary

Die BWI GmbH sucht verantwortungsvolle IT-Spezialisten, die die Bundeswehr-IT im täglichen Betrieb unterstützen und weiterentwickeln. Sie arbeiten an Störungen, Umzügen, Dokumentationen und dem Ausbau der IT-Infrastruktur vor Ort.

Voraussetzungen: IT-nahe Berufsausbildung, 3 Jahre IT-Erfahrung, Kenntnisse in Ticketsystemen, Teamfähigkeit, Organisationstalent, verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Führerschein Klasse B und Mobilität.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung.
• Hohe Organisationsfähigkeit und sorgfältige Arbeitsweise.
• Eigeninitiative und sicheres Auftreten im Kundenkontakt; verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Führerschein Klasse B und Mobilitätsbereitschaft.

Responsibilities

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC
• Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu den Nutzer*innen
• Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Skills

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Eigeninitiative

Kundenkontakt

Deutschkenntnisse

Führerschein B

IT-Prozesse

Ticket-Systeme

DGUV V3 Prüfungen

Mobilitätsbereitschaft

Education

IT-nahe Berufsausbildung

Tools

DGUV V3 Prüfungen

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit etwa 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Center Fritzlar gewährleistet für über 150 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Ihre Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld


• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC


• Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten


• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur


• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu den Nutzer*innen


• Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen


• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen


• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten


• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Behördenumfeld


• 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld


• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen


• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung


• Hohe Organisationsfähigkeit, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise


• Eigeninitiative und sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse


• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft


• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr


• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar


• Die Vergütung liegt zwischen 44.100 € und 61.700 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt


• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge


• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung


• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung


• Du hast die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen und profitierst darüber hinaus vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen

Innovation Softwareentwicklung / Programmierung