Senior Service Technician (m/w/d)

BWI GmbH; Pfungstadt; Hybrid; EUR 44.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

LinkedIn Learning

Jobradangebot

Mobilflexibles Arbeiten

ÖPNV-Tickets-Steuervergünstigungen

Zusammenfassung

BWI GmbH in Deutschland sucht eine/n IT-Supportmitarbeiter/in zur ganzheitlichen Störungsbearbeitung im Behördenumfeld. Sie arbeiten an der Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld, übernehmen Umzugsaufträge und unterstützen Vor-Ort-Betriebscentralen.

Sie verfügen über eine IT-nahe Ausbildung, bringen 3 Jahre IT-Erfahrung mit und arbeiten zuverlässig in Ticketsystemen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Behördenerfahrung
• 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Eigeninitiative, sicheres Auftreten im Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B und Mobilitätsbereitschaft

Aufgaben

• Störungsannahme, -analyse und Behebung im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC
• Einhaltung von Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen und Rufbereitschaftsdiensten
• Dokumentation aller Tätigkeiten in den Systemen

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Zielorientierung

Deutsch verhandlungssicher

Eigeninitiative

Ausbildung

IT-nahe Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Ihre Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC
• Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu den Nutzer\*\*
• Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Behördenumfeld
• 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung
• Hohe Organisationsfähigkeit, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 44.100 € und 61.700 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern