Senior Service Technician (m/w/d) in Osterholz-Scharmbeck.

Bwi IT; Osterholz-Scharmbeck; On-site; USD 45,735 - 62,885; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Monatliches Guthaben für ÖPNV

Zugriff auf LinkedIn Learning

Job summary

Bwi IT sucht einen Senior Service Technician in Osterholz-Scharmbeck. In dieser Rolle bist du für die Behebung von IT-Störungen verantwortlich und unterstützt den Second-Level-Support vor Ort.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mindestens drei Jahre Berufserfahrung und hohe Kommunikationsfähigkeit mit. Das Unternehmen bietet eine marktgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub und individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Responsibilities

• Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im IT-Umfeld.
• Durchführung von Umzugsaufträgen im Bereich Telefonie und PC.
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.

Skills

IT-Prozesse

Servicemanagement-Systeme

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker)

Job description

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Service Technician (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Osterholz-Scharmbeck.

Das Service Center Hamburg gewährleistet an über 80 Standorten in Hamburg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen und Bremen die dezentrale Service Erbringung im Bereich Telefonie, Hard- und Software, LAN, WAN sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center Hamburg definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI-eigenen IT.

Deine Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC
• Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu den Nutzer*innen
• Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen (Sofern entsprechender Ausbildungsberuf dies zulässt)
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten (Nach Einarbeitung)

Dein Profil:

• Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbar
• Mindestens drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung im IT-Bereich und/oder im logistischen Bereich
• Kenntnisse der IT-Prozesse sowie marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Dokumentationstools, Ticketsysteme, CMDB, etc.)
• Organisationsgeschick, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B
• Erfahrung im Behörden- oder Bundeswehr-Umfeld wünschenswert

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel ehrt uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung