Senior Service Manager WAN (m/w/d)

Arbeitsagentur; Berlin; Híbrido; EUR 71.000 - 92.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

30 Tage Jahresurlaub

Mobiles Arbeiten

Jederzeit Weiterbildung (LinkedIn Lean

Jobrad

Flexible Arbeitszeiten

Steuervergünstigungen ÖPNV

Descripción de la vacante

Die BWI sucht eine erfahrene Fachkraft als Senior Service Manager WAN. Sie verantworten die vertragsgemäße Erbringung von WAN-Leistungen, steuern Lieferanten und verantworten KPI-gesteuerte Service-Reviews.

Sie bringen fundierte WAN-Kenntnisse, Reisebereitschaft und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit; Englischkenntnisse sind willkommen. Die Position ermöglicht mobiles Arbeiten und bundesweite Standorte.

Formación

• Abgeschlossenes IT-/Wirtschaftsstudium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens vier Jahre Berufserfahrung in WAN-Aufgabengebieten.
• Gute Kenntnisse aktueller WAN-Technologien (Carrier Ethernet, MPLS, SR, SD-WAN).
• Erfahrung mit Kundenprojekten im Industrie- oder öffentl. Sektor.
• Kenntnisse zu ITIL V3, agiler Arbeitsweise sowie KPI-basiertem Service-Management.

Responsabilidades

• Sicherstellung der vertraglich erbrachten Leistungen und Abstimmungen.
• Steuerung der Zusammenarbeit mit Lieferanten/Herstellern von WAN-Technologien.
• Regelmäßige Service Reviews, KPI-gestütztes Reporting, Kostencontrolling.
• Unterstützung bei Angebotserstellung, Ausschreibungen und Optimierung des WAN-Backbones.
• Sicherstellen der Lieferkette und enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen.

Conocimientos

WAN Technologien

Kundenprojekte

Agile Arbeiten / ITIL V3

Verhandlungs- & Kommunikationsfäh

Reisebereitschaft

Deutsch- und Englischkenntnisse

Educación

IT technisches oder wirtschaftliches Studium

Descripción del empleo

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Service Manager WAN (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI-Standorte.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Abteilung stellt die serviceübergreifende Kommunikation (LAN, WAN, WLAN, RAS, Security inkl. DDI-Lösungen) zwischen Liegenschaften und den Zugriff zu zentralisierten Diensten und Ressourcen über eine innovative, skalierbare und zukunftssichere Plattform sicher. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarter Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher.

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens vier Jahre Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgabengebieten
• Zwingen erforderlich sind gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller WAN Technologien (z.B. Carrier Ethernet Technolgien / MPLS / Segment Routing / SD-WAN)
• Erfahrung mit Kundenprojekten im im Industrieumfeld bzw. im öffentlichen Sektor
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Lieferanten/Herstellern von Wide Area Network Technologien, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Wide Area Network Backbone & Multi-Service-Plattform (Carrier Ethernet Technologie)
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich

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