Senior Service Manager WAN (m/w/d)

BWI GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 71.000 - 104.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BWI GmbH in Deutschland sucht eine erfahrene Fachkraft für das Infrastrukturmanagement, die die vertraglich geschuldeten Leistungen sicherstellt und die Zusammenarbeit mit Lieferanten sowie Kunden steuert.

Sie bringen mindestens vier Jahre Berufserfahrung in WAN-Technologien mit, kennen Carrier Ethernet, MPLS, Segment Routing und SD-WAN und arbeiten flexibel deutschlandweit. Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation sowie mindestens vier Jahre Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgabengebieten.
• Gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller WAN Technologien (Carrier Ethernet Technologien, MPLS, Segment Routing, SD-WAN).
• Erfahrung mit Kundenprojekten im Industrieumfeld bzw. im öffentlichen Sektor.
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil.
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung.
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Lieferanten/Herstellern von WAN-Technologien, SLA- und Eskalationsmanagement.
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels KPI und regelmäßigen Service Reviews.
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung.
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen und Vergabeverfahren.
• Kontinuierliche Optimierung des WAN-Backbone & Multi-Service-Plattform.
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsfähigkeiten

strukturierte Arbeitsweise

kundenorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

IT-technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Carrier Ethernet

MPLS

Segment Routing

SD-WAN

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Lieferanten/Herstellern von Wide Area Network Technologien, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Wide Area Network Backbone & Multi-Service-Plattform (Carrier Ethernet Technologie)
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens vier Jahre Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgabengebieten
• Zwingen erforderlich sind gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller WAN Technologien (z.B. Carrier Ethernet Technolgien / MPLS / Segment Routing / SD-WAN)
• Erfahrung mit Kundenprojekten im im Industrieumfeld bzw. im öffentlichen Sektor
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning