Senior Service Technician (m/w/d)

BWI GmbH; Duisburg; In loco; EUR 44.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

30 Tage Jahresurlaub

1 Brauchtumstag

Benefit-App Guthaben

LinkedIn Learning Zugriff

Jobradangebot

Descrizione del lavoro

Die BWI GmbH in Duisburg sucht eine erfahrene IT-Fachkraft für den Second-Level-Support. Sie analysieren und beheben Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld und unterstützen dezentral vor Ort als Gesicht der BWI gegenüber Anwendern.

Sie arbeiten an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, führen DGUV V3-Prüfungen durch und erfüllen vor Ort die Anforderungen der zentralen Betriebseinheiten.

Competenze

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Behördenumfeld.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen.
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und sicherer Kundenkontakt in Deutsch.

Mansioni

• Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld analysieren und beheben.
• Umzugsaufträge durchführen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC.
• Reaktions- und Entstörzeiten einhalten, Vor-Ort-Unterstützung leisten.
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports und Ansprechpartner vor Ort.
• Dokumentation aller Tätigkeiten in den Systemen.
• DGUV V3-Prüfungen durchführen.
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten.

Conoscenze

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Zielorientierung

Deutschkenntnisse

Formazione

IT-nahe Ausbildung

Strumenti

Ticketsysteme

IT-Prozesse

Descrizione del lavoro

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC
• Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu dem Nutzer*innen
• Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Behördenumfeld
• 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung
• Hohe Organisationsfähigkeit, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 44.100 € und 55.100 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich