Senior Service Manager (m/w/d)

CURRENTA GRUPPE; Wuppertal; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im technischen Service sucht einen Senior Service Manager in Wuppertal. Sie sind verantwortlich für die strategische Kundenbetreuung und das Reklamationsmanagement. Der ideale Kandidat hat einen Bachelor- oder Masterabschluss sowie umfangreiche Vertriebserfahrung im technischen Bereich. Teamfähigkeit und ein sicheres Auftreten sind ebenfalls gefragt. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit.

Qualifikationen

• Umfangreiche Vertriebserfahrung im technischen Bereich erforderlich.
• Erfahrung in interdisziplinärer Führung und Koordination von Teams.
• Sicheres Auftreten und Freude an Teamarbeit sind wichtig.
• Kenntnisse aller Service Prozesse (Pre Sales, Sales, After Sales).

Aufgaben

• Strategische Kundenbetreuung und Identifikation neuer Kundenbedarfe.
• Entwicklung von Vermarktungsstrategien für Tectrion-Leistungen.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.
• Reklamationsmanagement zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Überwachung der Servicequalität und Standardisierung von Prozessen.
• Leitung von Arbeitsgruppen in Zusammenarbeit mit Fachvertrieb und Kunden.
• Erstellen und Verhandeln von Verträgen und Angeboten.

Kenntnisse

Vertriebserfahrung im technischen Bereich

Marktkenntnisse

Vertragsmanagement

Interdisziplinäre Führung

Technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Bachelor/Master Abschluss oder Techniker mit betriebswirtschaftlicher Ausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

Die CURRENTA GRUPPE sucht Dich für die TECTRION. Als Senior Service Manager (m/w/d) bist Du für die folgenden Aufgaben am Standort Wuppertal und Kundenbereiche in Leverkusen verantwortlich:

• Strategische Kundenbetreuung: Intensive Betreuung und Durchdringung der strategischen Kunden und Betriebe sowie Erkennen und Aufnehmen neuer Kundenbedarfe zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots

• Vermarktung von Tectrion-Leistungen: Entwicklung und Umsetzung von Vermarktungsstrategien für einzelne und kombinierte Tectrion-Leistungen

• Beziehungsmanagement: Aufbau und Pflege von Beziehungen zu relevanten Ansprechpartnern der zugeordneten Betriebe und Kunden

• Reklamationsmanagement: Begleitung und Lösung von Reklamationen oder Beanstandungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Interne Informationsbereitstellung: Bereitstellung aller wichtigen Informationen über die zugeordneten Betriebe, einschließlich Betriebssteckbriefen, Projekten und Stillständen

• Service-Monitoring und Qualitätsmanagement: Überwachung und Justierung der Servicequalität (LE) zur Sicherstellung höchster Standards sowie Identifikation und Nutzung von Potenzialen zur Standardisierung von Prozessen

• Leitung von Arbeitsgruppen: Leitung und Durchführung von Arbeitsgruppen in Zusammenarbeit mit Fachvertrieb, Fachbereich und Kunden

• Vertragsangelegenheiten: Erstellen und Verhandeln von Verträgen, Einzelvereinbarungen, Angeboten oder Ausschreibungen

• Abgeschlossener Bachelor / Master Abschluss oder Techniker mit zusätzlicher betriebswirtschaftlicher Ausbildung / Fortbildung

• Umfangreiche Erfahrung in Vertriebsfunktionen im technischen Bereich, sowie Marktkenntnisse und Kenntnisse im Vertragsmanagementprozess

• Erfahrung in der interdisziplinären Führung und Koordination von Teams

• Umfassendes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis

• Sicheres Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team

• Eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie sichere Kenntnisse aller Service Prozesse (Pre Sales, Sales, After Sales) runden Dein Profil ab

• Rahmenbedingungen

• Stepstone:

• Erfahrungsniveau: Senior

• Vertragsart: Vollzeit / unbefristet

• Einstieg als: Fachkraft

• Gesellschaft: Tectrion GmbH

• Entgeltstufe: LM1.1