Senior Marketing Manager CRM (m/w/d) - Jobbird.com

Jobster; München; Presencial; EUR 70.000 - 100.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Homeoffice-Ausnahmen

10 FLEX DAYS

EGYM Wellpass

Jobrad oder MINI-Leasing

Resumo da vaga

Jobster sucht am Standort München einen Senior Marketing Manager CRM (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie verantworten die komplette CRM- und Lifecycle-Strategie, entwickeln Automationsstrecken und treiben Loyalitätsprogramme voran.

Sie arbeiten eng mit Produkt, Marketing, Design und Tech zusammen und testen fortlaufend neue KI-Tools, um Prozesse schneller und smarter zu gestalten. Sie bringen mindestens 4 Jahre CRM-Erfahrung, idealerweise im E-Commerce, sowie hervorragende Deutschkenntnisse (C1)

Qualificações

• Mindestens 4 Jahre CRM-Erfahrung, idealerweise im E‑Commerce.
• Sicherer Umgang mit E-Mail-Marketing-Tools wie Braze und kanalübergreifender Kundenbindung.
• Datenliebe: Segmentierungen, Reportings und datengetriebene Entscheidungen.

Responsabilidades

• Verantwortung für CRM- und Lifecycle-Strategie von Neukundenaktivierung bis Reaktivierung.
• Aufbau und Steuerung von Automationsstrecken (Willkommensmails, transaktionale Mails, Warenkorbabbruch, Anlassmailings).
• Weiterentwicklung von Loyalty- und Empfehlungsprogrammen sowie Tests neuer Kanäle wie WhatsApp.
• Kundendatenanalysen, Segmentierungen und Kundenwertmodelle; enge Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing, Design und Tech.

Conhecimentos

CRM-Erfahrung

Datenanalyse

Teamfähigkeit

E-Mail-Marketing

Marketing-Strategie

Ferramentas

Braze

Descrição da vaga

HEY DU! Wir suchen Dich an unserem Standort im Herzen von München als Senior Marketing Manager CRM (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du willst Kundenbindung nicht nur umsetzen, sondern von vorne bis hinten verantworten? Du liebst es, aus Kundendaten eine echte Strategie zu machen und den Erfolg in Zahlen zu sehen? Du hast Lust, eine Marke Schritt für Schritt zur echten Love Brand zu machen? Dann bist Du bei uns goldrichtig!

Tätigkeiten

• Du verantwortest unsere CRM und Lifecycle Strategie für Kartenliebe von der Neukundenaktivierung über die Bindung bis zur Reaktivierung und legst fest, worauf wir im Jahr wirklich Vollgas geben
• Du baust und steuerst unsere Automationsstrecken (Willkommensmails, transaktionale Mails, Warenkorbabbruch, Anlassmailings, Reaktivierung) und holst mit klaren Tests aus jeder Strecke mehr heraus
• Du entwickelst unser Loyalty und Empfehlungsprogramm weiter und bringst neue Kanäle wie WhatsApp vom ersten Test in den Regelbetrieb
• Du tauchst tief in unsere Kundendaten ein, baust Segmentierungen und Kundenwertmodelle auf und machst Repeat Rate, Kundenwert und Reaktivierungsquote zu Deinen Steuerungsgrößen
• Du arbeitest super eng mit Produkt, Marketing, Design und Tech zusammen und bist gemeinsam mit unseren CRM Managern das fachliche Zentrum für alles rund um Kundenbindung
• Du gibst Dein Wissen im Team weiter, machst unser CRM-Team fachlich stärker und findest mit neuen KI Tools clevere Wege, Abläufe schneller und smarter zu machen

Anforderungen

• Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im CRM, idealerweise im E-Commerce Umfeld mit
• Du beherrschst E-Mail-Marketing-Tools wie Braze aus dem Effeff und kennst kanalübergreifende Kundenbindung von E-Mail über Print bis zu Loyalty und WhatsApp
• Du liebst Daten, baust Segmentierungen und Reportings selbst auf und leitest daraus klare Entscheidungen ab statt Dich auf Bauchgefühl zu verlassen
• Du hast ein mega Gespür für Kundenbedürfnisse, übersetzt das in kreative Ideen und wuppst die Umsetzung
• Du bist ein absoluter Teamplayer, sagst klar, was Du denkst, teilst Dein Wissen und pushst Dich mit den Kollegen gegenseitig
• Du probierst gern neue KI-Tools aus und findest clevere Wege, um Abläufe damit schneller und smarter zu gestalten.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)

Team

Deine Rolle, Dein Impact

• Du übernimmst die Kundenbindung von Kartenliebe komplett und prägst, wie tausende Kunden unsere Marke erleben
• Du entscheidest selbst, welche Maßnahmen wir testen, und siehst die Wirkung in Wochen statt in Quartalsplänen
• Du gestaltest mit dem Freiraum eines 40 Personen Teams und hast gleichzeitig die Substanz einer profitablen, inhabergeführten Gruppe ohne Investoren im Rücken

Was Dich bei uns erwartet

• Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet
• Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag
• KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht
• Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS
• Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt
• Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl
• Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. Feiern wir Erfolge & unser Miteinander

#Jobster