Senior Marketing Manager CRM (m/w/d)

Instaffo GmbH; München; In loco; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

EGYM Wellpass

Jobrad

MINI-Leasing

10 FLEX DAYS

Descrizione del lavoro

Instaffo GmbH in München sucht dich als Senior Marketing Manager CRM (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du verantwortest die CRM- und Lifecycle-Strategie von der Neukundenaktivierung bis zur Reaktivierung, entwickelst Automationsstrecken und bringst neue Kanäle wie WhatsApp in den Regelbetrieb.

Du tauchst tief in Kundendaten, baust Segmentierungen und Kundenwertmodelle auf, arbeitest eng mit Produkt, Marketing, Design und Tech zusammen und treibst mit KI-Tools Abläufe smarter voran.

Competenze

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im CRM, idealerweise im E-Commerce.
• Beherrschung von E-Mail-Marketing-Tools wie Braze.
• Analytische Fähigkeiten, Segmentierungen und Reporting.
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Teamplayer mit Kommunikationsstärke.
• Bereitschaft, neue KI-Tools auszuprobieren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Mansioni

• Verantwortest CRM- und Lifecycle-Strategie von Neukundenaktivierung bis Reaktivierung.
• Baust Automationsstrecken (Willkommens-, Transaktional-, Warenkorbabbruch-, Anlassmailings) auf.
• Entwickel Loyalty- und Empfehlungsprogramm; teste neue Kanäle inkl. WhatsApp.
• Analysierst Kundendaten, baust Segmente und Kundenwertmodelle; steuerst Repeat Rate und Reaktivierung.
• Arbeitest eng mit Produkt, Marketing, Design und Tech zusammen.

Conoscenze

CRM-Strategie

Lifecycle Marketing

Datenanalyse

Teamarbeit

Deutsch C1

Strumenti

Braze

Descrizione del lavoro

HEY DU! Wir suchen Dich an unserem Standort im Herzen von München als Senior Marketing Manager CRM (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du willst Kundenbindung nicht nur umsetzen, sondern von vorne bis hinten verantworten? Du liebst es, aus Kundendaten eine echte Strategie zu machen und den Erfolg in Zahlen zu sehen? Du hast Lust, eine Marke Schritt für Schritt zur echten Love Brand zu machen? Dann bist Du bei uns goldrichtig!

• Du verantwortest unsere CRM und Lifecycle Strategie für Kartenliebe von der Neukundenaktivierung über die Bindung bis zur Reaktivierung und legst fest, worauf wir im Jahr wirklich Vollgas geben
• Du baust und steuerst unsere Automationsstrecken (Willkommensmails, transaktionale Mails, Warenkorbabbruch, Anlassmailings, Reaktivierung) und holst mit klaren Tests aus jeder Strecke mehr heraus
• Du entwickelst unser Loyalty und Empfehlungsprogramm weiter und bringst neue Kanäle wie WhatsApp vom ersten Test in den Regelbetrieb
• Du tauchst tief in unsere Kundendaten ein, baust Segmentierungen und Kundenwertmodelle auf und machst Repeat Rate, Kundenwert und Reaktivierungsquote zu Deinen Steuerungsgrößen
• Du arbeitest super eng mit Produkt, Marketing, Design und Tech zusammen und bist gemeinsam mit unseren CRM Managern das fachliche Zentrum für alles rund um Kundenbindung
• Du gibst Dein Wissen im Team weiter, machst unser CRM-Team fachlich stärker und findest mit neuen KI Tools clevere Wege, Abläufe schneller und smarter zu machen

• Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im CRM, idealerweise im E-Commerce Umfeld mit
• Du beherrschst E-Mail-Marketing-Tools wie Braze aus dem Effeff und kennst kanalübergreifende Kundenbindung von E-Mail über Print bis zu Loyalty und WhatsApp
• Du liebst Daten, baust Segmentierungen und Reportings selbst auf und leitest daraus klare Entscheidungen ab statt Dich auf Bauchgefühl zu verlassen
• Du hast ein mega Gespür für Kundenbedürfnisse, übersetzt das in kreative Ideen und wuppst die Umsetzung
• Du bist ein absoluter Teamplayer, sagst klar, was Du denkst, teilst Dein Wissen und pushst Dich mit den Kollegen gegenseitig
• Du probierst gern neue KI-Tools aus und findest clevere Wege, um Abläufe damit schneller und smarter zu gestalten.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)

Team

Deine Rolle, Dein Impact

• Du übernimmst die Kundenbindung von Kartenliebe komplett und prägst, wie tausende Kunden unsere Marke erleben
• Du entscheidest selbst, welche Maßnahmen wir testen, und siehst die Wirkung in Wochen statt in Quartalsplänen
• Du gestaltest mit dem Freiraum eines 40 Personen Teams und hast gleichzeitig die Substanz einer profitablen, inhabergeführten Gruppe ohne Investoren im Rücken

Was Dich bei uns erwartet

• Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet
• Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag
• KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht
• Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS
• Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt
• Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl
• Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. Feiern wir Erfolge & unser Miteinander

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch