Senior Marketing Automation Specialist (m/w/d)

TRACK GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid Work

Work Abroad

Job summary

Omnicom Precision Marketing Germany sucht eine erfahrene CRM-Automation-Spezialistin oder einen Spezialisten zur technischen Umsetzung und Koordination von Kampagnen im internationalen Umfeld. Du arbeitest hands-on an Automationen, koordinierst das Team und bist der Ansprechpartner für Kund:innen.

Du bringst 5–8 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich mit, kennst segmentieren, Personalisierung und Loyalty-Logiken und beherrschst HTML/CSS für responsive E-Mail-Templates.

Qualifications

• 5–8 Jahre Erfahrung in CRM Operations und Marketing Automation.
• Erfahrung mit kanalübergreifenden Kampagnen, idealerweise QSR/Retail/Loyalty.
• Praxis mit Marketing-Automation-Plattformen; Kenntnisse in Plexure und/oder Braze sind vorteilhaft.

Responsibilities

• Operative Steuerung des CRM-Automation-Teams, Briefings und Aufgabenverteilung.
• Standards für Workflows, Freigaben, Qualitätssicherung etablieren.
• Sprintplanungen, Kampagnenreviews und Retrospektiven moderieren.
• Kund:innen-Ansprechpartner und Pitch-Unterstützung mit Experise in Marketing Automation.

Skills

CRM Operations

Marketing Automation

Team Coordination

HTML/CSS

Segmentation

Personalisierung

Loyalty-Programme

Agile Methoden

Projektmanagement-Tools

Englisch fließend

Deutsch/Niederländisch vorteilhaft

Tools

Plexure

Braze

Job description

Willkommen bei Omnicom Precision Marketing Germany

Omnicom Precision Marketing Germany vereint die führenden Digital- und Precision-Marketing-Agenturen von Omnicom unter einem Dach. Mit rund 700 Mitarbeitenden und als eine der größten Digitalagenturen Deutschlands bieten wir unseren Kund:innen integrierte End-to-End-Lösungen, die einfach, effizient und zukunftssicher sind.

Zu den Agenturmarken von Omnicom Precision Marketing Germany zählen neben TRACK auch Credera, Critical Mass, Interone, MRM, RAPP und TLGG.

Gemeinsam verbinden wir kreative Exzellenz, datengetriebenes Experience Design und modernste Technologie, um Ideen in wirkungsvolle Maßnahmen mit messbarem Impact zu verwandeln.

Deine Rolle

Zur Verstärkung unseres CRM-Teams suchen wir eine:n erfahrene:n CRM-Automation-Spezialist:in für die technische Umsetzung und operative Koordination von Kampagnen im internationalen Kundenumfeld.

Du arbeitest weiterhin hands-on an Automationen und Kampagnen und übernimmst zugleich Verantwortung für die Zusammenarbeit im Team. Außerdem bist du im direkten Austausch mit Kund:innen und unterstützt Pitches mit deiner fachlichen Expertise.

Deine Aufgaben

Teamkoordination und Kundenkontakt

• Du verantwortest die operative Steuerung des CRM-Automation-Teams, briefst das Team und verteilst Aufgaben passend zu Prioritäten, Kompetenzen und Verfügbarkeiten. Dabei steuerst du die Kampagnenpipeline und behältst Kapazitäten, Fristen und Fortschritte im Blick.
• Du etablierst Standards für Workflows, Benennung, Qualitätssicherung und Freigaben und unterstützt das Team bei der Einarbeitung in Tools und Prozesse.
• Du stimmst dich mit Marketing, Produkt, Digital und Operations ab, moderierst Sprintplanungen, regelmäßige Kampagnenreviews und Retrospektiven und koordinierst die frühzeitige Klärung von Hindernissen.
• Du bist fachliche Ansprechperson im direkten Austausch mit Kund:innen und unterstützt Pitches mit deiner Expertise in Marketing Automation und CRM-Kampagnen.

Technische Umsetzung

• Du richtest Automations-Workflows ein, pflegst sie und setzt Kampagnen in Push, E-Mail, In-App und Loyalty um. Dazu gehören Aufbau, Qualitätssicherung, Terminierung und laufende Überwachung.
• Du arbeitest mit Segmentierungen, Datenbankstrukturen sowie Angebots- und Loyalty-Logiken und setzt dynamische Personalisierungen um.
• Du entwickelst responsive E-Mail-Templates mit HTML und CSS und kümmerst dich um Aufbereitung, Darstellung und Verwaltung von Kampagnen-Assets.
• Du pflegst Content-Module und erstellst verschiedene Varianten für die dynamische Ausspielung und Optimierung von Inhalten (DCO).

Dein Profil

• 5–8 Jahre Erfahrung in CRM Operations und Marketing Automation
• Erfahrung mit komplexen, kanalübergreifenden Kampagnen - idealerweise in den Bereichen QSR, Retail oder Loyalty
• Praxis mit Marketing-Automation- oder Engagement-Plattformen; Kenntnisse in Plexure und/oder Braze sind von Vorteil
• Erfahrung in der Koordination von CRM-Teams oder Projekten sowie mit agilen Arbeitsweisen und Projektmanagement-Tools
• Fundierte Kenntnisse in Segmentierung, Personalisierung, Angebotslogik und Loyalty-Programmen
• Sicherer Umgang mit HTML/CSS und responsiven E-Mail-Templates; Kenntnisse in Liquid und E-Mail-Testtools wie Litmus oder E-Mail on Acid sind ein Plus
• Analytisches Verständnis für Kampagnenkennzahlen sowie die Fähigkeit, Zustellprobleme zu erkennen und einzuordnen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie klare Kommunikation, auch unter Zeitdruck
• Fließende Englischkenntnisse; Deutsch und/oder Niederländisch sind von Vorteil

Wir bieten

• Hybrid Work und flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team
• Working from Abroad – bis zu zwei Monate im Jahr im EU-Ausland
• Etablierte Überstundenregelung
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Attraktive Mitarbeitenden-Rabatte bei über 1.500 Marken
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch vollen Zugriff auf LinkedIn Learning
• Massagen am Arbeitsplatz von qualifizierten Therapeut:innen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zentrales Büro im Herzen Hamburgs