Marketing Automation Lead (m/w/d)

TRACK GmbH; Hamburg; Presencial; EUR 75.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid Work

Working abroad – EU

Overtime policy

Deutschlandticket subsidy

Staff discounts

LinkedIn Learning access

In-office massages

Pension plan

Descripción de la vacante

Omnicom Precision Marketing Germany sucht eine:n CRM Automation Lead (m/w/d) zur technischen Umsetzung und Koordination von CRM-Kampagnen im internationalen Umfeld. Sie verbinden Automations-Expertise mit Prozessverständnis und steuern operative Kampagnen über alle Kanäle hinweg.

Sie verfügen über 5–8 Jahre CRM-Erfahrung, koordinieren Teams, arbeiten agil und kommunizieren klar – auch auf Englisch. Hybrid-Arbeit und zentrale Lage in Hamburg runden das Profil ab.

Formación

• 5–8 Jahre Erfahrung in CRM Operations und Marketing Automation.
• Erfahrung mit komplexen, kanalübergreifenden Kampagnen; idealerweise QSR, Retail oder Loyalty.
• Praxis mit Marketing-Automation- oder Engagement-Plattformen; Kenntnisse in Plexure und/oder Braze von Vorteil.
• Erfahrung in der Koordination von CRM-Teams oder Projekten sowie mit agilen Arbeitsweisen.
• Fundierte Kenntnisse in Segmentierung, Personalisierung, Loyalty-Logik und Angebotslogik.
• Sicherer Umgang mit HTML/CSS, Liquid; E-Mail-Tests wie Litmus von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse; Deutsch/Niederländisch von Vorteil.

Responsabilidades

• Operative Steuerung des CRM-Automation-Teams; Briefing, Aufgabenverteilung, Pipeline-Management.
• Standards für Workflows, Qualitätssicherung, Freigaben etablieren; Team-Einarbeitung unterstützen.
• Abstimmung mit Marketing, Produkt, Digital, Operations; Sprintplanungen und Retrospektiven moderieren.
• Fachliche Ansprechpartner: Kund:innen; Pitches mit Expertise in Marketing Automation unterstützen.
• Automations-Workflows einrichten, pflegen, Kampagnen per Push/Email/In‑App/Loyalty umsetzen.

Descripción del empleo

Willkommen bei Omnicom Precision Marketing Germany

Omnicom Precision Marketing Germany vereint die führenden Digital- und Precision-Marketing-Agenturen von Omnicom unter einem Dach. Mit rund 700 Mitarbeitenden und als eine der größten Digitalagenturen Deutschlands bieten wir unseren Kund:innen integrierte End-to-End-Lösungen, die einfach, effizient und zukunftssicher sind.

Zu den Agenturmarken von Omnicom Precision Marketing Germany zählen neben TRACK auch Credera, Critical Mass, Interone, MRM, RAPP und TLGG.

Gemeinsam verbinden wir kreative Exzellenz, datengetriebenes Experience Design und modernste Technologie, um Ideen in wirkungsvolle Maßnahmen mit messbarem Impact zu verwandeln.

Deine Rolle

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n CRM Automation Lead (m/w/d) für die technische Umsetzung und Koordination von CRM-Kampagnen im internationalen Kundenumfeld.

Du verbindest fundierte Marketing-Automation-Expertise mit einem guten Blick für Abläufe und Zusammenarbeit. Dabei verantwortest du die operative Umsetzung von Kampagnen und koordinierst die Aufgaben im Team mit dem Ziel, eine verlässliche und qualitativ hochwertige Umsetzung über alle Kanäle hinweg sicherzustellen.

Deine Aufgaben

Teamkoordination und Kundenkontakt

• Du verantwortest die operative Steuerung des CRM-Automation-Teams, briefst das Team und verteilst Aufgaben passend zu Prioritäten, Kompetenzen und Verfügbarkeiten. Dabei steuerst du die Kampagnenpipeline und behältst Kapazitäten, Fristen und Fortschritte im Blick.
• Du etablierst Standards für Workflows, Benennung, Qualitätssicherung und Freigaben und unterstützt das Team bei der Einarbeitung in Tools und Prozesse.
• Du stimmst dich mit Marketing, Produkt, Digital und Operations ab, moderierst Sprintplanungen, regelmäßige Kampagnenreviews und Retrospektiven und koordinierst die frühzeitige Klärung von Hindernissen.
• Du bist fachliche Ansprechperson im direkten Austausch mit Kund:innen und unterstützt Pitches mit deiner Expertise in Marketing Automation und CRM-Kampagnen.

Technische Umsetzung

• Du richtest Automations-Workflows ein, pflegst sie und setzt Kampagnen in Push, E‑Mail, In‑App und Loyalty um. Dazu gehören Aufbau, Qualitätssicherung, Terminierung und laufende Überwachung.
• Du arbeitest mit Segmentierungen, Datenbankstrukturen sowie Angebots- und Loyalty‑Logiken und setzt dynamische Personalisierungen um.
• Du entwickelst responsive E‑Mail‑Templates mit HTML und CSS und kümmerst dich um Aufbereitung, Darstellung und Verwaltung von Kampagnen‑Assets.
• Du pflegst Content‑Module und erstellst verschiedene Varianten für die dynamische Ausspielung und Optimierung von Inhalten (DCO).

Dein Profil

• 5–8 Jahre Erfahrung in CRM Operations und Marketing Automation
• Erfahrung mit komplexen, kanalübergreifenden Kampagnen - idealerweise in den Bereichen QSR, Retail oder Loyalty
• Praxis mit Marketing‑Automation- oder Engagement-Plattformen; Kenntnisse in Plexure und/oder Braze sind von Vorteil
• Erfahrung in der Koordination von CRM-Teams oder Projekten sowie mit agilen Arbeitsweisen und Projektmanagement‑Tools
• Fundierte Kenntnisse in Segmentierung, Personalisierung, Angebotslogik und Loyalty‑Programmen
• Sicherer Umgang mit HTML/CSS und responsiven E‑Mail‑Templates; Kenntnisse in Liquid und E‑Mail‑Testtools wie Litmus oder E‑Mail on Acid sind ein Plus
• Analytisches Verständnis für Kampagnenkennzahlen sowie die Fähigkeit, Zustellprobleme zu erkennen und einzuordnen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie klare Kommunikation, auch unter Zeitdruck
• Fließende Englischkenntnisse; Deutsch und/oder Niederländisch sind von Vorteil

Wir bieten

• Hybrid Work und flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team
• Working from Abroad – bis zu zwei Monate im Jahr im EU-Ausland
• Etablierte Überstundenregelung
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Attraktive Mitarbeitenden‑Rabatte bei über 1.500 Marken
• Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten durch vollen Zugriff auf LinkedIn Learning
• Massagen am Arbeitsplatz von qualifizierten Therapeut:innen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zentrales Büro im Herzen Hamburgs