(Senior) IT-Servicetechniker (m/w/d)

Bwi-Gmbh; Stuttgart; Vor Ort; EUR 44.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub mit Anpassungsmöglichk.

MobileWork / Vertrauensarbeitszeit

LinkedIn Learning-Zugang

Jobrad

Zusammenfassung

Die BWI GmbH sucht verantwortungsvolle IT-Spezialisten, die die Bundeswehr-IT in anspruchsvollen Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so Sicherheit für Deutschland stärken. Sie unterstützen vor Ort die IT-Infrastruktur sowohl im Grundbetrieb als auch im einsatznahen Bereich.

Sie arbeiten an IMAC-Aufträgen, betreuen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, installieren und warten Hard- und Software sowie IT-Systeme und Serverumgebungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im IT- und/oder TK-Service.
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen sowie IT-Prozesse.
• Erfahrung im Projektmanagement und der Projektabwicklung von Vorteil.
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute technische Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen von IMAC-Aufträgen im IT/TK-Umfeld.
• Unterstützung und Betreuung von Anwendern im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software.
• Administration der Kunden-IT-Infrastruktur inkl. Netzwerk und Serverumgebungen.
• Selbständige Überwachung der Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität, Quantität und SLA.
• Bereitstellung der Verrechnungsinformationen zur internen Dokumentation.

Kenntnisse

IT-Service

Ticketing Systeme

CMDB/Asset-Management

Projektmanagement

Kundendienst Industrie/Public Sector

Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center gewährleistet für 40 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

• Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen von IMAC-Aufträgen im IT/TK-Umfeld
• Unterstützung und Betreuung von Anwendern bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software
• Inbetriebsetzung und Administration der Kunden IT-Infrastruktur/ -Systeme, inklusive Netzwerk und Serverumgebungen
• Selbständige Überwachung der Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität, Quantität und SLA Einhaltung
• Bereitstellung der entsprechenden Verrechnungsinformationen zur internen Dokumentation der erbrachten Leistungen und Zeiten
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im IT- und/oder TK-Service
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen sowie der IT-Prozesse
• Erfahrung im Projektmanagement und der Projektabwicklung von Vorteil
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute technische Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 44.100 € und 61.700 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Du hast die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen und profitierst darüber hinaus vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen