Senior Fieldservice Techniker (w/m/d)

Asklepios Service IT GmbH Hamburg; Kandel; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ASKLEPIOS ist einer der großen privaten Klinikbetreiber in Deutschland. Die Position Senior Fieldservice Techniker (w/m/d) im Team ITSM Region Süd am Standort Germersheim, Kandel, verbindet IT-Fieldservice-Aufgaben mit Eigenverantwortung und Koordination externer sowie interner Servicekräfte.

Sie installieren und konfigurieren standardisierte Hardware, betreuen mehrere Kliniken, steuern Dienstleister und bearbeiten Anforderungen über das Ticketsystem.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige IT-Fieldservice-Erfahrung.
• Eigenständige Organisation von Aufgaben und enge Abstimmung mit Servicemanagement.
• Erfahrung mit Druckern, Client-Computersystemen und Netzwerkeinbindung.
• Führerschein Klasse B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Responsabilidades

• IT-Fieldservice-Betreuung mehrerer Kliniken und Einrichtungen in der Region Süd.
• Koordination von Dienstleistern und Fieldservice-Technikern.
• Bearbeitung von Anforderungen und Störmeldungen über Ticketsystem.
• Planung und Durchführung von Hardware-Rollouts.
• Fehleranalyse vor Ort bei Hard- und Softwarefehlern.

Conocimientos

IT-Fieldservice

Teamfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Educación

IT-Ausbildung

Herramientas

Drucker

Clientsysteme

VDI

Terminalserver

Descripción del empleo

ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.

Die Asklepios Service IT GmbH ist eine 100%ige Tochter und der Treiber der Digitalisierung im Krankenhausumfeld - mit unseren vielfältigen IT Bereichen sind wir Tag für Tag dabei, die neuesten Innovationen und Entwicklungen deutschlandweit umzusetzen.

Senior Fieldservice Techniker (w/m/d)

für das Team ITSM Region Süd der Asklepios Service IT GmbH am Standort Germersheim, Kandel.

Was macht ein Senior Fieldservice Techniker (w/m/d) bei uns?

• Die Position verbindet IT-Fieldservice-Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, selbstständiger Priorisierung sowie der Koordination und externer sowie der Koordination interner und externer Servicekräfte in mehreren Kliniken und Einrichtungen.
• In erster Linie haben wir richtig viel Spaß bei der Arbeit im Team. Jeder Tag ist abwechslungsreich und spannend: wir schätzen die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden sehr.
• Wir sind Vorreiter, unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufzustellen. Ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit ist:
• IT-Fieldservice-Betreuung mehrerer Kliniken und Einrichtungen in der Region Süd.
• Eigenverantwortliches Handeln sowie selbstständige Priorisierung und Bearbeitung von Aufgaben, Tasks und Tickets in den jeweiligen Kliniken.
• Steuerung, Priorisierung und Koordination von Dienstleistern und Fieldservice-Technikern.
• Bearbeitung von Anforderungen und Störmeldungen über unser Ticketsystem.
• Installation und Konfiguration standardisierter Hardware, insbesondere Drucker, Clientsysteme und Peripheriegeräte.
• IT-Beschaffung im Rahmen des Tagesgeschäfts über den Asklepios-Standardwarenkorb.
• Lagermanagement und Bestandsverwaltung am jeweiligen Standort.
• Garantieabwicklung bei Hardwaredefekten.
• Planung, Koordination und Durchführung von Hardware-Rollouts.
• Fehleranalyse und Entstörung vor Ort bei Hard- und Softwarefehlern.
• Vor-Ort-Einsätze für unsere IT-Fachteams im Sinne des ,,"Hands-on"-Supports.
• Vor-Ort-Begleitung Dritter, insbesondere interner und externer Dienstleister.
• Enge Abstimmung mit dem Servicemanagement zu Prioritäten, Eskalationen und standortübergreifenden Themen.
• Wir reden gerne, lachen viel, tauschen uns aus, packen gemeinsam an - und feiern unsere Erfolge: sei es in internen Meetings oder auch auf Festen & Teamevents.

Du würdest richtig gut zu uns passen, wenn:

• du Lust hast, mit uns die Digitalisierung der Gesundheitsbranche voranzutreiben!
• du gern Dinge gestaltest und neue Ideen einbringst, Veränderungen magst und unsere Hands-On-Mentalität mit uns teilst!
• du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich hast oder alternativ über mehrjährige Erfahrung im IT-Fieldservice verfügst.
• du deine Arbeit selbstständig organisierst, Prioritäten eigenverantwortlich setzt und dabei den engen Draht zum Servicemanagement hältst. Abstimmung und Eigenständigkeit sind für dich kein Widerspruch.
• du auch bei mehreren parallelen Aufgaben, Tasks und Tickets den Überblick behältst und deren Bearbeitung nachvollziehbar priorisierst.
• du interne und externe Dienstleister sowie Fieldservice-Techniker zielgerichtet koordinieren und entsprechend der betrieblichen Erfordernisse priorisieren kannst.
• du mit der Inbetriebnahme von Drucker- und Clientsystemen, der zugehörigen Peripherie sowie deren Einbindung in das Netzwerk vertraut bist.
• du Erfahrung im Umgang mit Thin Clients sowie Terminalserver- und VDI-Umgebungen hast.
• du sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Clientbetriebssystemen, insbesondere Windows 10 und Windows 11, besitzt.
• du Erfahrung mit ITSM-Prozessen beziehungsweise Servicemanagement nach ITIL mitbringst.
• du im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern sicher bist, von der Pflegekraft bis zur Klinikleitung.
• du über eine Fahrerlaubnis der Klasse B verfügst.
• du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift hast.
• du gerne im Team arbeitest, zuverlässig bist und dich gut selbst organisieren kannst.
• du über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift verfügst und diese in der täglichen Korrespondenz verhandlungssicher einsetzen kannst.
• du gern im Team arbeitest, zuverlässig bist und dich gut selbst organisieren kannst.

Worauf du dich freuen kannst:

• Arbeitszeit, die zu dir passt: Teilzeit, Vollzeit, Jobshare? Alles ist möglich.
• Arbeitsort, der zu dir passt: remote, hybrid, vor Ort - wir finden gemeinsam das passende Modell.
• Gesundes Arbeiten: Gesundheit liegt uns am Herzen - daher fördern wir eine gesunde Work-Life-Balance, um deine Arbeitsweise gesund zu gestalten.
• Faire V