Senior Expert (m/w/d) CX-Design

Carglass® Germany; Köln; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Umfeld

Entwicklungsmöglichkeiten

Work-Life-Balance

Gesundheitsangebote

Sicherer Arbeitsplatz

Soziale Verantwortung

Job summary

Carglass Germany sucht eine erfahrene Senior UX/UI Designerin oder -Designer (w/m/d) zur Verstärkung des Digital & IT Teams am Standort Köln. Du gestaltest nutzerzentrierte Web- und Mobile-Erlebnisse entlang der Customer Journey und entwickelst intuitive Interaktionskonzepte.

Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung, fundierte Kenntnisse in User-Centered Design, Informationsarchitektur und Prototyping mit und arbeitest eng mit Product Ownern, Researchern und Entwicklern zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich UX/UI, HCI oder vergleichbar und mindestens fünf Jahre Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in User-Centered Design, Informationsarchitektur und Interaction Design.
• Praxis in User Research und Usability Testing.
• Sicherer Umgang mit Design- und Prototyping-Tools, z.B. Figma.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Gestaltest nutzerzentrierte digitale Produkte entlang der Customer Journey.
• Erstellst Wireframes, Prototypen und entwicklungsreife Designs.
• Analysierst End-to-End User Journeys und identifizierst Pain Points.
• Präsentierst Designentscheidungen und begleitest deren Umsetzung.
• Pflegst Designsysteme und UX-Standards kontinuierlich weiter.

Skills

Figma

User Research

Usability Testing

Informationsarchitektur

Interaction Design

Wireframes

Prototyping

Coaching

Deutschkenntnisse

Education

Interaction Design

Product Design

Human-Computer Interaction

Informationssysteme

Tools

Figma

Prototyping

Job description

Wir sind mit mehr als 2.700 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 420 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unser Carglass® Campus im Süden von Köln bündelt die Zentrale und das Customer Contact Center. Wir machen den Unterschied - mit außergewöhnlicher Hingabe.

Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Senior UX/UI Designer (w/m/d)

Dein Aufgabenbereich

• Du gestaltest nutzerzentrierte digitale Produkte entlang der gesamten Customer Journey und entwickelst intuitive Interaktionskonzepte für Web- und Mobile-Anwendungen.
• Von ersten Wireframes über klickbare Prototypen bis hin zu entwicklungsreifen Designs übersetzt du komplexe Anforderungen in visuell ansprechende und funktionale Nutzererlebnisse.
• Du analysierst End-to-End User Journeys, identifizierst Pain Points sowie Optimierungspotenziale und leitest daraus innovative Lösungsansätze ab.
• In enger Zusammenarbeit mit Product Ownern, Business Analysten, Researchern und Entwicklern präsentierst und begründest du Designentscheidungen und begleitest deren Umsetzung.
• Du stellst die Qualität unserer UX/UI-Lösungen über den gesamten Entwicklungsprozess hinweg sicher und entwickelst bestehende Designsysteme sowie UX-Standards kontinuierlich weiter.
• Als erfahrene Ansprechperson coachst du Junior Designer, teilst Best Practices und förderst eine starke Designkultur innerhalb der Teams.

Du Bringst Mit

• Du teilst unsere Werte! Wir bei Carglass® heißen alle Menschen, so wie sie sind, herzlich willkommen - unabhängig von Alter, sozialer & ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion und (Schwer-)Behinderung.
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Interaction Design, Product Design, Human-Computer Interaction, Informationssysteme oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im UX/UI Design von Web- und Mobile-Anwendungen.
• Fundierte Kenntnisse in User-Centered Design, Informationsarchitektur und Interaction Design sowie praktische Erfahrungen im Bereich User Research und Usability Testing zeichnen dich aus.
• Der sichere Umgang mit Design- und Prototyping-Tools wie Figma gehört für dich zum Arbeitsalltag. Dabei überzeugst du durch dein ausgeprägtes Gespür für nutzerfreundliche und visuell ansprechende digitale Erlebnisse.
• Du denkst analytisch, gehst komplexe Herausforderungen strukturiert an und findest kreative Lösungen für anspruchsvolle Fragestellungen.
• Idealerweise bringst du Erfahrung in der fachlichen Begleitung oder im Coaching von Designer*innen mit und hast Interesse daran, AI-/KI-Tools erfolgreich in moderne Designprozesse zu integrieren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wir Bieten Dir

• Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeitendenevents
• Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Pat*innenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work Life Balance: Home Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
• Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
• Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Social Responsibility: Notfallfonds, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron