Senior Expert (m/w/d) CX-Design

Belron; Köln; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office möglich

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Sport- und Gesundheitsmaßnahmen

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Carglass sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior UX/UI Designer (w/m/d) für den Bereich Digital & IT am Standort Köln. Sie gestalten nutzerzentrierte digitale Produkte entlang der Customer Journey und entwickeln Interaktionskonzepte für Web- und Mobile-Anwendungen.

Sie arbeiten eng mit Product Ownern, Analysts, Researchern und Entwicklern zusammen, coachen Junior Designer und tragen dazu bei, Designsysteme sowie UX-Standards kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Interaction Design, Product Design, Human-Computer Interaction, Informationssysteme oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im UX/UI Design von Web- und Mobile-Anwendungen.
• Fundierte Kenntnisse in User-Centered Design, Informationsarchitektur und Interaction Design sowie praktische Erfahrungen im User Research und Usability Testing.
• Sicherer Umgang mit Design- und Prototyping-Tools wie Figma.
• Idealerweise Erfahrung im Coaching von Designer*innen und Interesse an AI-/KI-Tools in Designprozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du gestaltest nutzerzentrierte digitale Produkte entlang der gesamten Customer Journey und entwickelst Interaktionskonzepte für Web- und Mobile-Anwendungen.
• Du übersetzt Anforderungen in visuell ansprechende Entwürfe von Wireframes bis Prototypen.
• Du analysierst End-to-End User Journeys, identifizierst Pain Points und leitest Optimierungspotenziale ab.
• In enger Zusammenarbeit mit Product Ownern, Business Analysts, Researchern und Entwicklern präsentierst du Designentscheidungen und begleitest deren Umsetzung.
• Du sicherst die Qualität unserer UX/UI-Lösungen über den Entwicklungsprozess hinweg und entwickelst bestehende Designsysteme sowie UX-Standards kontinuierlich weiter.
• Du coachst Junior Designer und teilst Best Practices.

Skills

UX Design

Figma

User Research

Usability Testing

Information Architecture

Interaction Design

Coaching

Education

Interaction Design / HCI Studium

Tools

Figma

Job description

Wir sind mit mehr als 2.700 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 420 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unser Carglass® Campus im Süden von Köln bündelt die Zentrale und das Customer Contact Center. Wir machen den Unterschied - mit außergewöhnlicher Hingabe.

Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior UX/UI Designer (w/m/d).

Dein Aufgabenbereich

• Du gestaltest nutzerzentrierte digitale Produkte entlang der gesamten Customer Journey und entwickelst intuitive Interaktionskonzepte für Web- und Mobile-Anwendungen.
• Von ersten Wireframes über klickbare Prototypen bis hin zu entwicklungsreifen Designs übersetzt du komplexe Anforderungen in visuell ansprechende und funktionale Nutzererlebnisse.
• Du analysierst End-to-End User Journeys, identifizierst Pain Points sowie Optimierungspotenziale und leitest daraus innovative Lösungsansätze ab.
• In enger Zusammenarbeit mit Product Ownern, Business Analysten, Researchern und Entwicklern präsentierst und begründest du Designentscheidungen und begleitest deren Umsetzung.
• Du stellst die Qualität unserer UX/UI-Lösungen über den gesamten Entwicklungsprozess hinweg sicher und entwickelst bestehende Designsysteme sowie UX-Standards kontinuierlich weiter.
• Als erfahrene Ansprechperson coachst du Junior Designer, teilst Best Practices und förderst eine starke Designkultur innerhalb der Teams.

Du bringst mit

Du teilst unsere Werte! Wir bei Carglass® heißen alle Menschen, so wie sie sind, herzlich willkommen - unabhängig von Alter, sozialer & ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion und (Schwer-)Behinderung.

Qualifikationen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Interaction Design, Product Design, Human-Computer Interaction, Informationssysteme oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im UX/UI Design von Web- und Mobile-Anwendungen.
• Fundierte Kenntnisse in User-Centered Design, Informationsarchitektur und Interaction Design sowie praktische Erfahrungen im Bereich User Research und Usability Testing zeichnen dich aus.
• Der sichere Umgang mit Design- und Prototyping-Tools wie Figma gehört für dich zum Arbeitsalltag.
• Idealerweise bringst du Erfahrung in der fachlichen Begleitung oder im Coaching von Designer*innen mit und hast Interesse daran, AI-/KI-Tools erfolgreich in moderne Designprozesse zu integrieren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wir bieten dir

• Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeitendenevents
• Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Pat*innenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work Life Balance: Home Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
• Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
• Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Social Responsibility: Notfallfonds, Stiftung "Giving Back", Spirit of Belron

Carglass® gehört zur Belron® Gruppe, dem weltweit größten Unternehmen für die Reparatur, den Austausch und die Rekalibrierung von Fahrzeugglas, das in 40 Ländern auf 6 Kontinenten vertreten ist. In Deutschland liegt unsere Hauptverwaltung am Rande von Köln. Hier geben wir jeden Tag unser Bestes, um die Fachkräfte in unseren Service-Centern und mobilen Einheiten bestmöglich zu unterstützen. In unserem Costumer Contact Center in Bonn stehen wir in rund 1,2 Mio. Kontakten pro Jahr unseren Kund*innen bei allen Fragen und Anliegen vertrauensvoll zur Seite. Wir wissen, dass wir nur gemeinsam unsere Ziele erreichen können und sind auf der Suche nach tatkräftiger Unterstützung.