Senior Customer Success Manager

Bluebird; Berlin; Presencial; EUR 75 000 - 105 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Kein Zusatz

Resumo da oferta

ConTech SaaS sucht erfahrene Senior Customer Success Manager (CSM) oder Key Account Manager (KAM) für den deutschen Markt. Die Firma wächst stark und betreibt ein großes Netzwerk; Lead-Strategie fokussiert Retention, Expansion und Upselling.

Sie betreuen 50–80 Kunden mit ARR von ca. €700k–€1.1 Mio. Die Arbeitsform ist Berlin 1–2 Tage Office bzw. vollständig remote innerhalb Deutschlands.

Qualificações

• Erfahrene SaaS CSMs oder Key Account Manager mit eigenständiger Betreuung von ca. 40–80 Kunden.
• Fokus auf Retention, Expansion und Upselling.
• Arbeiten eng mit Head of CS, CRO und Gründern zusammen.

Responsabilidades

• Verantwortung von Kickoff/Onboarding über Adoption, QBRs bis Renewals und Upsells.
• Aktivierung der Kunden in den ersten 90 Tagen,

Descrição da oferta de emprego

Senior CSM / Key Account Manager | ConTech SaaS | bis zu €90k OTE

Von €6 Mio. auf €12 Mio. ARR, jetzt auf dem Weg zu €24 Mio. und ein Customer-Success-Team, das 2026 konstant 148% seiner Ziele erreicht!!!

Für eines der am schnellsten wachsenden ConTech-SaaS-Unternehmen Europas suche ich aktuell erfahrene Senior Customer Success Manager und Key Account Manager für den deutschen Markt.

Das Unternehmen befindet sich auf einer echten Hockey-Stick-Wachstumskurve: Letztes Jahr ging es von €6 Mio. auf €12 Mio. ARR, dieses Jahr ist der Sprung auf €24 Mio. ARR geplant. Mit über 250.000 Unternehmen betreibt es zudem das größte Subunternehmer-Netzwerk im DACH-Raum.

Was die Rolle besonders spannend macht:

• Senior CSM: €75k OTE ++ODER++
• Key Account Manager: €90k OTE
• Ungedeckelte Provision bei aktuell 120 bis 160 % durchschnittlicher Zielerreichung im CS-Team
• Verantwortung für 50 bis 80 Kunden mit ca. €700k bis €1.1 Mio. ARR
• Berlin (1-2 day office policy) oder vollständig remote innerhalb Deutschlands
• Klarer kommerzieller Fokus auf Retention, Expansion und Upselling
• Direkte Zusammenarbeit mit Head of CS, CRO und Foundern

Gesucht werden erfahrene SaaS CSMs oder Account Manager, die bereits einen BoB von ca. 40 bis 80 Kunden eigenständig betreut haben.

Dabei geht es nicht um klassisches reaktives Customer Success Management. Du verantwortest deine Kunden von Kickoff und Onboarding über Adoption und QBRs bis hin zu Renewals und Upsells. Besonders entscheidend ist die Aktivierung innerhalb der ersten 90 Tage. Du musst Kunden proaktiv steuern, challengen und bei Bedarf auch pushen können.

Hier treffen bewiesener Product-Market-Fit, starkes Wachstum und ein sehr gut performendes CS-Team auf echten kommerziellen Gestaltungsspielraum.

Interesse oder jemanden im Netzwerk, für den das spannend sein könnte?