(Senior) Customer Expansion Manager (m/w/d) | SaaS & IoT

ANGEHEUERT GmbH Personalberatung; München; Hybrid; EUR 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid München

Eigenverantwortung & Ideenraums

Klare Karrierepfade

EU Workation

Modernes Büro in München

Zusatzleistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Nachhaltige Mission

Teamkultur & Lunches

29 Urlaubstage

Attraktive Vergütung

Ungedeckeltes Bonusmodell

Job summary

Angeheuert in München sucht einen Customer Expansion Manager, der Verantwortung für ein Portfolio von 30–50 Key Accounts übernimmt und strategisch betreut. Sie kombinieren kommerzielle Verantwortung mit exzellenter Kundenberatung und arbeiten eng mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales zusammen.

Sie gestalten Expansions- und Upsell-Strategien, analysieren Geschäftskennzahlen wie Umsatz, NPS und CSAT, und treiben Partnerschaften sowie Vertragsverlängerungen voran.

Qualifications

• Account-Management-Erfahrung im B2B-Bereich mit nachweisbarem Track Record.
• Deutsch auf C2-Niveau und Englisch mindestens B2.
• Preislogik beherrschen und Verträge verhandeln können.
• Daten- und CRM-Überblick, ideal HubSpot-M experience.
• Technische Konzepte verständlich kommunizieren.
• Reisebereitschaft für Deutschland/DACH ca. 10–20 %.

Responsibilities

• End-to-End Ownership für 30–50 Key Accounts aus Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus und mehr.
• Strategische Betreuung mit kommerzieller Verantwortung und Account-Entwicklung.
• Expansionsstrategie je Account entwickeln.
• Potenziale für Upselling, Vertragsverlängerungen und Expansion identifizieren.
• Business Reviews zur Portfolio-Performance durchführen.
• Daten steuern anhand von Umsatz, NPS, CSAT und Health Scores.
• Zentrale Ansprechpartner: kommerzielle und operative Themen.
• Enge Schnittstellenarbeit mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales.
• Mentoring von Junior/Mid Level Kollegen.
• Außendienst: ca. 10–20 % Reiseaktivität in Deutschland, vereinzelt DACH.

Skills

Account Management

Deutsch C2

Englisch B2

Preislogik

Vertragsverhandlungen

Datenanalyse

CRM HubSpot

Technische Kommunikation

Reisebereitschaft

Tools

HubSpot

Job description

Du willst eine Schlüsselrolle mit echtem Impact?
Dann werde zum Wachstumsgestalter.

Unser Kunde revolutioniert die Parkinfrastruktur mit smarter Kennzeichenerkennung, Cloud Software & digitaler Bezahllösung. Bereits heute ist das digitale Parksystem an über 500 Standorten im DACH-Raum etabliert.

Als Customer Expansion Manager (m|w|d) verantwortest du ein strategisches Kundenportfolio & steuerst Upselling sowie Vertragsverlängerungen, um den Erfolgskurs der expandierenden SaaS & IoT Firma voranzutreiben.

Schranken, Tickets & Parkscheiben waren gestern.
Bereit für Parken 2.0?

Aufgaben

Du übernimmst die End to End Ownership für ein Portfolio von 30 bis 50 Key Accounts aus Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus & weiteren Branchen. Dabei verbindest du strategische Betreuung mit kommerzieller Verantwortung und entwickelst deine Accounts gezielt weiter.

Das bedeutet konkret:

• Expansionsstrategie: Entwicklung passender Wachstumsansätze je Account

• Account Entwicklung: Potenziale für Upselling, Vertragsverlängerungen & Expansion erkennen & realisieren

• Business Reviews: Entwicklungen analysieren & die Portfolio Performance im Blick behalten

• Datenanalyse: Accounts anhand von Umsatz, NPS, CSAT & Health Scores steuern

• Kundenberatung: Zentrale Ansprechperson für kommerzielle & operative Themen

• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales

• Mentoring: Junior und Mid Level Kolleg:innen unterstützen & Wissen weitergeben

• Außendienst: Ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit in Deutschland, vereinzelt im DACH Raum

Qualifikation

• Account Management: Mind. 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management mit nachweisbarem Track Record

• Sprachen: Deutsch auf C2 & Englisch auf mind. B2 Niveau

• Kommerzielle Stärke: Sicherheit in Preislogiken & Vertragsverhandlungen

• Daten & CRM: Erfahrung mit CRM Systemen wie HubSpot, sowie ein datenbasierter Blick auf Churn, NPS & CSAT

• Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln

• Reisebereitschaft: Lust auf Kundentermine in Deutschland & vereinzelt im DACH Raum mit ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit

Benefits

• Hybrid in München: 3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice & Kundenbesuche nach Bedarf

• Gestalten statt verwalten: Eigenverantwortung & Raum für deine Ideen

• Karriere: Klarer Entwicklungspfad zum Team Lead oder Expert

• EU Workation: Arbeiten, wo andere Urlaub machen

• Modernes Office: Zentrale Münchner Bürofläche mit ÖPNV Anbindung & engem Austausch im Team

• Zusatzleistungen: Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss & Corporate Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive

• Nachhaltige Mission: Dein Beitrag für smartere Mobilität & effizient genutzten Parkraum

• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive

• Teamkultur: Regelmäßige Teamevents & Weekly Lunches

• 29 Urlaubstage: Zeit für Reisen, Erholung & alles, was dir wichtig ist

• Attraktive Vergütung: Fixgehalt ab 60.000 € brutto (Spielraum gegeben)

• Ungedeckeltes Bonusmodell: Zusätzlich ca. 30 % variable Vergütung bei Zielerreichung mit weiterem Potenzial nach oben

Zukunftsweisendes SaaS Produkt. Mission mit Mehrwert. Echte Ownership.

Interessiert?