(Senior) Customer Expansion Manager (m/w/d) | SaaS & IoT

Hirelight EB Consulting; München; Hybrid; EUR 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid in München

Klarer Karrierepfad

Job summary

Hirelight EB Consulting sucht eine Customer Expansion Manager-Person zur End-to-End-Betreuung eines Portfolios von Key Accounts. Du steuerst Upselling, Verlängerungen und entwickelst Accounts weiter.

Du bringst mindestens 5 Jahre B2B-Erfahrung, Verhandlungsgeschick, Deutsch C2 und Englisch B2, sowie Erfahrung mit HubSpot mit. Die Position bietet Hybrid-Arbeit in München, 3 Tage Büro/2 Tage Homeoffice und attraktive Vergütung.

Qualifications

• Mind. 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management mit nachweisbarem Track Record.
• Deutsch auf C2 & Englisch auf mind. B2 Niveau.
• Sicherheit in Preislogiken & Vertragsverhandlungen.
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot & datenbasierter Blick auf Churn, NPS & CSAT.
• Fähigkeit, komplexe Konzepte verständlich zu vermitteln.

Responsibilities

• End-to-End Ownership für ein Portfolio von 30–50 Key Accounts aus Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus & Branchen.
• Strategische Betreuung mit kommerzieller Verantwortung und Weiterentwicklung der Accounts.
• Datenanalyse von Umsatz, Health Scores und CSAT zur Portfolio-Performance.
• Lead- und Kundentermine in Deutschland; Zusammenarbeit mit Tech, Product, Operations, CS & Sales.

Skills

Account Management

Verhandlungssicherheit

Datenanalyse

Kundenberatung

Tools

HubSpot

Job description

Du willst eine Schlüsselrolle mit echtem Impact?

Dann werde zum Wachstumsgestalter.

Du willst eine Schlüsselrolle mit echtem Impact?

Dann werde zum Wachstumsgestalter.

Unser Kunde revolutioniert die Parkinfrastruktur mit smarter Kennzeichenerkennung, Cloud Software & digitaler Bezahllösung. Bereits heute ist das digitale Parksystem an über 500 Standorten im DACH-Raum etabliert.

Als Customer Expansion Manager (m|w|d) verantwortest du ein strategisches Kundenportfolio & steuerst Upselling sowie Vertragsverlängerungen, um den Erfolgskurs der expandierenden SaaS & IoT Firma voranzutreiben.

Schranken, Tickets & Parkscheiben waren gestern.

Bereit für Parken 2.0?

Aufgaben

Du übernimmst die End to End Ownership für ein Portfolio von 30 bis 50 Key Accounts aus Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus & weiteren Branchen. Dabei verbindest du strategische Betreuung mit kommerzieller Verantwortung und entwickelst deine Accounts gezielt weiter.

Das bedeutet konkret:

• Expansionsstrategie: Entwicklung passender Wachstumsansätze je Account
• Account Entwicklung: Potenziale für Upselling, Vertragsverlängerungen & Expansion erkennen & realisieren
• Business Reviews: Entwicklungen analysieren & die Portfolio Performance im Blick behalten
• Datenanalyse: Accounts anhand von Umsatz, NPS, CSAT & Health Scores steuern
• Kundenberatung: Zentrale Ansprechperson für kommerzielle & operative Themen
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales
• Mentoring: Junior und Mid Level Kolleg:innen unterstützen & Wissen weitergeben
• Außendienst: Ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit in Deutschland, vereinzelt im DACH Raum

Qualifikation

• Account Management: Mind. 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management mit nachweisbarem Track Record
• Sprachen: Deutsch auf C2 & Englisch auf mind. B2 Niveau
• Kommerzielle Stärke: Sicherheit in Preislogiken & Vertragsverhandlungen
• Daten & CRM: Erfahrung mit CRM Systemen wie HubSpot, sowie ein datenbasierter Blick auf Churn, NPS & CSAT
• Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln
• Reisebereitschaft: Lust auf Kundentermine in Deutschland & vereinzelt im DACH Raum mit ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit

Benefits

• Hybrid in München: 3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice & Kundenbesuche nach Bedarf
• Gestalten statt verwalten: Eigenverantwortung & Raum für deine Ideen
• Karriere: Klarer Entwicklungspfad zum Team Lead oder Expert
• EU Workation: Arbeiten, wo andere Urlaub machen
• Modernes Office: Zentrale Münchner Bürofläche mit ÖPNV Anbindung & engem Austausch im Team
• Zusatzleistungen: Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss & Corporate Benefits
• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive
• Nachhaltige Mission: Dein Beitrag für smartere Mobilität & effizient genutzten Parkraum
• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive
• Teamkultur: Regelmäßige Teamevents & Weekly Lunches
• 29 Urlaubstage: Zeit für Reisen, Erholung & alles, was dir wichtig ist
• Attraktive Vergütung: Fixgehalt ab 60.000 € brutto (Spielraum gegeben)
• Ungedeckeltes Bonusmodell: Zusätzlich ca. 30 % variable Vergütung bei Zielerreichung mit weiterem Potenzial nach oben

Zukunftsweisendes SaaS Produkt. Mission mit Mehrwert. Echte Ownership.

Interessiert?