(Senior) CRM Manager:in (m/f/d)

Jackalope Digital LLC; Berlin; Hybrid; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jackalope Digital LLC sucht eine erfahrene CRM-/Marketing-Managerin zur Steigerung von Engagement und Reichweite. Du planst Newsletter-Kampagnen, implementierst automatisierte Journeys und entwickelst zielgruppenspezifische Segmentierungen in enger Abstimmung mit Product- und Data-Teams.

Du analysierst KPIs, führst A/B-Tests durch und berichtest regelmäßig über Ergebnisse. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich und strukturiert sowie auf Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre CRM-Erfahrung.
• Ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit Braze.
• Analytisch, datengetrieben, KPI-orientiert.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Erfahrung mit Multi-Channel-Journeys & A/B-Tests.
• Technische Kenntnisse zu CRM-Infrastruktur, Link-Tracking, Deliverability.
• Deutsch Muttersprache, fließendes Englisch.

Aufgaben

• Du planst, testest und implementierst Newsletter-Kampagnen.
• Du setzt automatisierte Kampagnen (Onboarding, Reaktivierung, Trigger) auf und optimierst diese.
• Du entwickelst sinnvolle Segmentierungen für personalisierte Nutzererfahrungen.
• Du arbeitest eng mit Product- und Data-Teams zusammen.
• Du erstellst regelmäßige Reports zu Tests und Zielerreichung.
• Du stimmst dich mit dem Team über Best Practices und Versandzeitpunkte ab.

Kenntnisse

CRM-Erfahrung

Braze-Kenntnisse

Datengetriebene Entscheidungen

Multi-Channel Journeys

A/B-Tests

Kampagnen-Planung

Link-Tracking/Deliverability

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (fließend)

Tools

Braze

Jobbeschreibung

Your mission

• Du bist Teil des 5-köpfigen CRM-Teams und dafür verantwortlich, die Engagement-Ziele (z.B. Daily Active Users) zu erreichen.
• Du planst, testest und implementierst den Newsletter in Absprache mit dem Content und Advertising Team und überlegst, wie du die Inhalte und den Versand noch besser machen kannst. Dadurch steigerst du vor Allem die Click Rate.
• Du setzt automatisierte Kampagnen (z.B. Onboarding, Reaktivierung, getriggerte Kommunikation) für verschiedene Nutzer:innengruppen auf und optimierst diese kontinuierlich. Deine Kanäle sind hauptsächlich E-Mail, Push Notification und In-App Message.
• Du entwickelst sinnvolle Segmentierungen, z.b. basierend auf Interessen oder Nachbarschaftsgröße, um den Nutzer:innen eine bestmöglich personalisierte Erfahrung zu bieten.
• Du arbeitest mit dem Product und dem Data Team daran, Nutzer:innen noch besser zu verstehen und zielgerichtete Maßnahmen umzusetzen.
• Du erstellst Reportings und berichtest regelmäßig über durchgeführte Tests und Zielerreichung in deinem Bereich.
• Du stimmst dich im Team ab über Best Practices, Inhalte und Versandzeitpunkte.

Your profile

• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM.
• Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit Braze.
• Du bist analytisch und triffst deine Entscheidungen basierend auf Daten. Du weißt, wie du KPIs interpretieren und für dich nutzen kannst. Gleichzeitig fallen dir kreative Wege ein, das Engagement zu erhöhen.
• Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise hilft dir, Kampagnen und Projekte frühzeitig zu planen und umzusetzen.
• Du hast bereits Multi-Channel-Journeys und A/B-Tests aufgesetzt, diese analysiert und Handlungsempfehlungen daraus abgeleitet.
• Du bist technisch versiert und kennst dich mit CRM Infrastruktur, Link Tracking, Deliverability Themen und Tool Optimierungen aus.
• Du hast Spaß daran, gemeinsam ein digitales Produkt mit sozialem Mehrwert weiterzuentwickeln.
• Du hast Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und sprichst fließend Englisch.