CRM Manager (w/m/d) App

Liebscher & Bracht; Frankfurt; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office 2 Tage/Woche

30–50 Urlaubstage/Jahr

Workation 30 Tage/Jahr

Jobticket

Fahrtkostenzuschuss

JobRad

Wellpass

App-Zugang

Müsli-Bar

Siebträgermaschine

Zusammenfassung

Liebscher & Bracht sucht eine erfahrene Fachkraft im CRM-/Retention-Marketing, um die Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App vom Onboarding bis zur Reaktivierung zu steuern. Sie bauen Segmente und automatisierte Strecken auf, um inaktive Nutzer zurückzugewinnen und den Churn zu senken.

Sie testen Betreffzeilen, Timing und komplette Flows per A/B-Test und legen Tracking sowie KPIs fest, um den Erfolg messbar zu machen.

Qualifikationen

• Erfahrung im CRM-, Lifecycle-, E-Mail- oder Retention-Marketing; ideal mit Abo-/App-Bezug.
• Vertraut mit einem CRM- oder ESP-Tool (Klaviyo, Braze, HubSpot oder ActiveCampaign).
• Denkt in Zielgruppen und Journeys statt einzelner Mailings.
• Kennt GA4 oder vergleichbare Analytics-Tools.
• Arbeitet eigenverantwortlich und kommuniziert sicher auf Deutsch (Englisch vorteilhaft).

Aufgaben

• Verantwortung für Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App – Onboarding bis Reaktivierung.
• Segmentierung und automatisierte Journeys aufbauen, zeitnah passende Botschaften ausspielen.
• Inactive-User zurückgewinnen, Churn senken.
• Betreffzeilen, Timings und Flows per A/B-Tests optimieren.
• Tracking/KPIs implementieren und GA4-Auswertungen liefern.
• Enges Zusammenarbeiten mit Produkt, Marketing und Tech an der App-Roadmap.

Kenntnisse

CRM-Erfahrung

Lifecycle-Marketing

E-Mail-Marketing

Retention-Marketing

A/B-Tests

GA4

Deutsch sicher

Englisch vorteilhaft

Kundensegmentierung

Tools

Klaviyo

Braze

HubSpot

ActiveCampaign

Jobbeschreibung

Deine Rolle

5 Mio. Follower und über 40.000 zahlende App User. Dazu sind wir die größte deutschsprachige Gesundheitsmarke auf YouTube. Viele melden sich an. Die spannendere Frage ist, wer dranbleibt, und genau da kommst du rein. Du baust unser CRM von Grund auf. Vom ersten Willkommen über clevere Lifecycle-Strecken bis zu dem Moment, in dem aus einem Trial ein treuer Abonnent wird. Du entscheidest, welche Nachricht wen wann erreicht, und machst aus Reichweite echte Bindung.

DEINE MISSION

• Du ownst unsere Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App, vom Onboarding bis zur Reaktivierung.
• Du baust Segmente und automatisierte Strecken, die zur richtigen Zeit das Richtige ausspielen.
• Du holst inaktive User zurück, bevor sie ganz weg sind, und senkst so den Churn.
• Du testest Betreffzeilen, Timings und komplette Flows per A/B-Test und lässt die Zahlen entscheiden.
• Du setzt Tracking und KPIs sauber auf, damit klar ist, was wirkt (GA4).
• Du arbeitest eng mit Produkt, Marketing und Tech an der App-Roadmap.

DEIN PROFIL

• Erfahrung im CRM, Lifecycle-, E-Mail- oder Retention-Marketing, gern mit Abo- oder App-Bezug
• Du hast schon mit einem CRM- oder ESP-Tool gearbeitet, z. B. Klaviyo, Braze, HubSpot oder ActiveCampaign
• Du denkst in Zielgruppen und Journeys, nicht in einzelnen Mailings
• A/B-Tests und ein Blick in die Zahlen gehören für dich dazu, GA4 oder ein anderes Analytics-Tool ist kein Neuland
• Du arbeitest eigenverantwortlich und sprichst Deutsch sicher, Englisch von Vorteil

So Kannst Du Bei Uns Punkten

WAS DICH ERWARTET

• Direkter Impact: Deine Tests gehen live, nicht in die Schublade, bei einer der größten deutschsprachigen Health-Brands mit 5 Millionen Followern.
• Reporting: An den Team Lead App, mit direkter Visibility bis ins C-Level.
• Flexibilität: 2 Tage Home Office/Woche, 30-50 Urlaubstage plus 30 Tage Workation/Jahr.
• Wachstum: 1.500 € persönliches Budget/Jahr.
• Mobilität & Gesundheit: Jobticket, Fahrtkostenzuschuss, JobRad, Wellpass, Zugang zur Liebscher & Bracht App.
• Feel-Good-Extras: Müsli-Bar, Siebträgermaschine, PrepMyMeals, ESN-Riegel, Walkpads.
• Team & Kultur: Town Halls, Buddy lunches, Teamevents, Offsites.

Wir wissen: Kein Lebenslauf ist perfekt - und das muss er auch nicht sein.

Wenn du Lust hast, unsere User wirklich an uns zu binden, Strecken zu bauen und Retention spürbar nach vorne zu bringen.

Entscheidend ist dein Drive, dein Growth-Mindset und deine Bereitschaft, Ownership zu übernehmen.