(Senior) CRM Manager (m/w/d)

RSG Group GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis

13 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)

Flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchie

Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Team- und Firmenevents

Kostenlose Mitgliedschaft (McFIT, John Reed und Gold´s Gym)

Gratis Getränke und Obst

Zusammenfassung

RSG Group GmbH in Berlin sucht einen CRM-Manager (m/w/d), der verantwortlich ist für die Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien, um die Kundenbindung und das Kundenengagement zu maximieren.

Sie werden Kundeninteraktionen analysieren, Kampagnen planen und die Effizienz der CRM-Aktivitäten durch gezielte Maßnahmen steigern. Eine fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Software, insbesondere Braze, ist unerlässlich.

Wir bieten ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Teamevents.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Software, insbesondere mit Braze.
• Starkes analytisches Verständnis zur Analyse von Daten.
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien.

Aufgaben

• Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien zur Kundenbindung.
• Analyse von Kundeninteraktionen zur Gewinnung von Einsichten.
• Planung und Durchführung von CRM-Kampagnen sowie Erfolgsmessung.

Kenntnisse

CRM-Software Erfahrung

Analytisches Verständnis

Organisatorische Fähigkeiten

Teamarbeit

Technikaffinität

Tools

Braze

MS Office

Jobbeschreibung

Benefits

• Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
• 13 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchie und Verständigung auf Augenhöhe
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Kostenlose Mitgliedschaft (McFIT, John Reed und Gold´s Gym)
• gratis Getränke und Obst

Verantwortlichkeiten

• Du entwickelst, planst und implementierst CRM-Strategien, um die Kundenbindung und das Kundenengagement zu maximieren
• Du analysierst Kundeninteraktionen und -daten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, um tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen
• Du planst und führst CRM-Kampagnen durch, von der Konzeptentwicklung bis zur Ausführung, und misst deren Erfolg, um die Wirksamkeit kontinuierlich zu verbessern
• Du wirst sicherstellen, das volle Potenzial unserer CRM-Software Braze auszuschöpfen, um effektive Kundenkommunikation und – segmentierung zu gewährleisten
• Du arbeitest als zentraler Ansprechpartner für alle CRM-relevanten Themen eng mit anderen Abteilungen zusammen, um CRM-Initiativen unternehmensweit zu koordinieren und zu integrieren
• Du erstellst regelmäßige Reports zu den wichtigsten CRM-KPIs und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab, um die Effizienz unserer CRM-Aktivitäten zu steigern

Qualifikationen

• Du hast fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Software, insbesondere mit Braze, und weißt, wie diese effektiv für Kampagnenmanagement und Kundenengagement eingesetzt wird
• Du besitzt ein starkes analytisches Verständnis und kannst große Datenmengen analysieren, um daraus klare und umsetzbare Einsichten zu gewinnen
• Du hast bereits Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien gesammelt und kennst die Best Practices im Bereich Kundenbindung und -engagement
• Du verfügst über ausgezeichnete organisatorische und projektbezogene Fähigkeiten, die es dir ermöglichen, CRM-Projekte effektiv zu leiten
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten kann
• Du bist hochmotiviert, eigenständige Lösungen zu entwickeln, um die CRM-Ziele des Unternehmens zu erreichen
• Du bringst Technikaffinität mit, insbesondere im Umgang mit MS Office und CRM Software