Senior Consultant / Manager CRM Transformation (w/m/d)

Capgemini Invent; Frankfurt; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Capgemini Invent sucht eine erfahrene Fach- oder Senior-Beratungspersönlichkeit, die CRM-Strategien und Transformationsprojekte vorantreibt. Im Fokus stehen Sales, Marketing und Service mit Microsoft Dynamics, verbunden mit der Definition digitaler Customer Journeys und der Umsetzung entsprechender Konzepte.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Business-Units und internationalen Teams zusammen, treiben globale Rollouts voran und befähigen Anwender:innen durch zielgerichtete Schulungen und

Qualifications

• Mehrjährige CRM-Projektefahrung (Sales, Marketing & Service).
• Erfahrung mit CRM-Strategie, Evaluation und Transformation.
• Übersetzung von Business-Anforderungen in technologische Lösungen; abgeschlossenes Studium (wirtschaftlich, technisch oder IT-nah).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten; Deutsch und Englisch gut.

Responsibilities

• Teil- oder Projektleitung innovativer CRM-Strategie- und Transformationsprojekte.
• Definition und Umsetzung von CRM-Strategien und Kundenerlebnissen in enger Verzahnung von Business-Anforderungen und Microsoft Dynamics.
• Gestaltung und Einführung zukunftsfähiger Konzepte im Bereich Digital Sales, Digital Marketing & Customer Experience.
• Steuerung internationaler/globaler Rollouts zur Einführung neuer CRM-Lösungen und Schulung der Anwender:innen.

Skills

CRM-Strategie

MS Dynamics

Projekleitung

Sprachkenntnisse

Teamarbeit

Education

Wirtschaft/Technik Studium

Tools

MS Dynamics CRM

Job description

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

• (Teil-)Projektleitung innovativer Strategie- und Transformationsprojekte sowie Mitgestaltung von digitalen Zukunftsthemen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Sales & Marketing mit Fokus auf Microsoft Dynamics
• Definition und Umsetzung von CRM-Strategien und digitaler Customer Journeys in der engen Verzahnung von Business-Anforderungen und Microsoft Dynamics
• Gestaltung und Einführung zukunftsfähiger Konzepte im Bereich Digital Sales, Digital Marketing & Customer Experience
• Steuerung von internationalen/globalen Rollouts zur Einführung neuer Kundenmanagement-Lösungen (CRM-Lösungen) sowie Befähigung der Anwender:innen hinsichtlich neuer Prozesse und Tools

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in Projekten im Bereich CRM (Sales, Marketing & Service) sowie fundierte Kenntnisse in der Umsetzung mit Microsoft Dynamics als CRM-Lösung
• Erste Verantwortung in (Teil-)Projekten entlang von CRM-Strategie, -Evaluation und -Transformation sowie Erfahrung in der Implementierung von CRM-Lösungen
• Fundiertes Methodenverständnis sowie Fähigkeit, Business-Anforderungen in technologische Lösungen zu übersetzen, kombiniert mit einem erfolgreich abgeschlossenen Studium (wirtschaftlich, technisch oder IT-nah)
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise, Teamorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was du bei uns schätzen wirst

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Treibe innovative Transformationsprojekte in zukunftsweisenden Branchen und widme dich visionären und strategischen Entwicklungen
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
• Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices

Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion

Die ausgeschriebene Vakanz ist ganzjährig zu besetzen.

Über Capgemini

Capgemini ist der Partner für die Geschäftstransformation im KI-Zeitalter. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, eine intelligente und nachhaltige Zukunft zu gestalten. Dabei verbindet Capgemini KI, Technologie sowie menschliche Kreativität und verändert somit, wie Unternehmen agieren, Innovationen vorantreiben und Wachstum generieren. Über Strategieentwicklung, Technologie, Engineering und Intelligent Operations hinweg verbindet das Unternehmen fundierte Branchenexpertise mit marktführenden Fähigkeiten in den Bereichen KI, Cloud und Daten. So entsteht aus ambitionierten Vorhaben echter, skalierbarer Geschäftserfolg. Seit fast 60 Jahren und gemeinsam mit einem starken Partnernetzwerk stehen 410.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern für Verantwortung wie auch Vielfalt. Die Gruppe erzielte im Jahr 2025 einen Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.

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