Senior Consultant / Manager CRM Transformation (w/m/d)

Capgemini Invent; München; Vor Ort; EUR 80.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Capgemini Invent sucht Transformationsberater mit Fokus auf CRM, Sales & Marketing und Microsoft Dynamics in München. Du gestaltest CRM-Strategien, Customer Journeys und digitale Konzepte im Bereich Digital Sales & Customer Experience.

Du bringst mehrjährige CRM-Erfahrung, technisches Verständnis und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit. International arbeitende Teams, viel Kundenkontakt und moderne Offices erwarten dich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten (Sales, Marketing, Service) mit Microsoft Dynamics.
• Verantwortung in Teil-Projekten, CRM-Strategie, Evaluation und Transformation.
• Gutes Verständnis, Anforderungen in technologische Lösung übersetzen; abgeschlossenes Studium.

Aufgaben

• Leitung innovativer CRM-Strategie- und Transformationsprojekte.
• Definition & Umsetzung von CRM-Strategien und Customer Journeys.
• Steuerung internationaler Rollouts und Schulung der Anwender:innen.

Kenntnisse

CRM

Microsoft Dynamics

Projektleitung

CRM-Strategie

Digital Sales

Kommunikation

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Wirtschafts-/Technik- oder IT-naher Abschluss

Jobbeschreibung

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

• (Teil-)Projektleitung innovativer Strategie- und Transformationsprojekte sowie Mitgestaltung von digitalen Zukunftsthemen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Sales & Marketing mit Fokus auf Microsoft Dynamics
• Definition und Umsetzung von CRM-Strategien und digitaler Customer Journeys in der engen Verzahnung von Business-Anforderungen und Microsoft Dynamics
• Gestaltung und Einführung zukunftsfähiger Konzepte im Bereich Digital Sales, Digital Marketing & Customer Experience
• Steuerung von internationalen/globalen Rollouts zur Einführung neuer Kundenmanagement-Lösungen (CRM-Lösungen) sowie Befähigung der Anwender:innen hinsichtlich neuer Prozesse und Tools

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in Projekten im Bereich CRM (Sales, Marketing & Service) sowie fundierte Kenntnisse in der Umsetzung mit Microsoft Dynamics als CRM-Lösung
• Erste Verantwortung in (Teil-)Projekten entlang von CRM-Strategie, -Evaluation und -Transformation sowie Erfahrung in der Implementierung von CRM-Lösungen
• Fundiertes Methodenverständnis sowie Fähigkeit, Business-Anforderungen in technologische Lösungen zu übersetzen, kombiniert mit einem erfolgreich abgeschlossenen Studium (wirtschaftlich, technisch oder IT-nah)
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise, Teamorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was du bei uns schätzen wirst

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Treibe innovative Transformationsprojekte in zukunftsweisenden Branchen und widme dich visionären und strategischen Entwicklungen
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
• Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices

Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion

Die ausgeschriebene Vakanz ist ganzjährig zu besetzen.

Über Capgemini

Capgemini ist der Partner für die Geschäftstransformation im KI-Zeitalter. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, eine intelligente und nachhaltige Zukunft zu gestalten. Dabei verbindet Capgemini KI, Technologie sowie menschliche Kreativität und verändert somit, wie Unternehmen agieren, Innovationen vorantreiben und Wachstum generieren. Über Strategieentwicklung, Technologie, Engineering und Intelligent Operations hinweg verbindet das Unternehmen fundierte Branchenexpertise mit marktführenden Fähigkeiten in den Bereichen KI, Cloud und Daten. So entsteht aus ambitionierten Vorhaben echter, skalierbarer Geschäftserfolg. Seit fast 60 Jahren und gemeinsam mit einem starken Partnernetzwerk stehen 410.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern für Verantwortung wie auch Vielfalt. Die Gruppe erzielte im Jahr 2025 einen Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.

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