Senior Manager / Director CRM Transformation (w/m/d)

Capgemini Invent; Berlin; On-site; EUR 110,000 - 170,000; Full time

Job summary

Capgemini Invent in Berlin sucht eine erfahrene Führungskraft im Beratungsumfeld, die Programm- und Projektmanagement übernimmt und interdisziplinäre Teams in komplexen Transformationsvorhaben leitet. Fokus liegt auf CRM-Transformationen mit Salesforce und Microsoft Dynamics, Beratung des Top-Managements bei Strategien zur Optimierung von Customer Experience, Prozessen und Operating Models.

Sie treiben den Ausbau des Geschäfts voran, entwickeln das Leistungsportfolio weiter und bauen nachhaltige

Qualifications

• Hochschulabschluss, mindestens 8 Jahre Berufs- und Führungserfahrung im Beratungsumfeld, idealerweise im Bereich CRM-Transformation und Budgetverantwortung
• Führung interdisziplinärer Teams mit souveränem Auftreten sowie Kommunikationsstärke auf allen Hierarchieebenen bis hin zum Top-Management
• Hohe IT-Affinität und Fähigkeit, strategische Analysen mit der Steuerung komplexer Transformationsprojekte zu verbinden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Flexibilität

Responsibilities

• Verantwortung für Programm- und Projektmanagement und Führung interdisziplinärer Teams in Transformationsvorhaben
• Steuerung von CRM-Transformationen mit Salesforce und Microsoft Dynamics in Marketing, Vertrieb und Kundenservice
• Beratung des Top-Managements bei der Entwicklung zentraler Strategien zur Optimierung von Customer Experience, Prozessen und Operating Models
• Geschäftsausbau durch Erweiterung des Leistungsportfolios und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

Strategische Analyse

Präsentationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Affinität

Budgetverantwortung

Education

Hochschulabschluss

Tools

Salesforce

Microsoft Dynamics

Job description

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

• Übernimm die Verantwortung für das Programm- und Projektmanagement und führe interdisziplinäre Teams in komplexen Transformationsvorhaben
• Steuere strategische CRM-Transformationen mit Fokus auf Salesforce und Microsoft Dynamics in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice und verantworte deren erfolgreiche Umsetzung
• Berate das Top-Management bei der Entwicklung und Implementierung zukunftsfähiger Strategien zur Optimierung von Customer Experience, Prozessen und Operating Models
• Treibe aktiv den Ausbau unseres Geschäfts voran, entwickle unser Leistungsportfolio weiter und generiere Neugeschäft durch den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium und verfügst über mindestens 8 Jahre Berufs- und Führungserfahrung im Beratungsumfeld, idealerweise im Bereich CRM-Transformation und mit Budgetverantwortung
• Du bringst umfassende Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams mit und überzeugst durch ein souveränes Auftreten sowie Kommunikationsstärke auf allen Hierarchieebenen bis hin zum Top-Management
• Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und kombinierst strategische Analyse mit der erfolgreichen Steuerung komplexer Transformationsprojekte und anspruchsvoller Kundenanforderungen
• Du überzeugst durch starke Präsentationsfähigkeiten, unternehmerisches Denken sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Flexibilität

Was du bei uns schätzen wirst

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Treibe innovative Transformationsprojekte in zukunftsweisenden Branchen und widme dich visionären und strategischen Entwicklungen
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
• Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices

Über Capgemini

Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- sowie Technologietransformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.