Senior Consultant / Manager Customer Experience Strategy (w/m/d)

Capgemini Invent; Berlin; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheit & Wellbeing

Mobilitätspaket

Moderne Offices

Zusammenfassung

Capgemini Invent sucht Senior Consultant / Manager im Bereich Customer Experience Strategy, um innovative Lösungen zur Transformation von Kundenerlebnissen, Vertrieb und Handel zu entwickeln und datengetriebene Customer Journeys über alle Kanäle hinweg zu gestalten.

Du bringst mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Omnichannel Management und E‑Commerce mit, kennst agile Methoden, und verfügst über ein Hochschulstudium in wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in Projekten im Bereich Vertrieb, Omnichannel Management und E-Commerce, idealerweise im Beratungsumfeld oder relevanten Industrien.
• Fundiertes Verständnis für Transformationsprojekte und die Anwendung agiler Methoden und Frameworks (z.B. SCRUM, SAFe, PMI).
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung sowie Interesse an der Verbindung von Strategie, Technologie und Umsetzung.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, kombiniert mit Teamorientierung, strukturierter Arbeitsweise und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen.

Aufgaben

• Digital Customer Experience: Seamless Customer Engagement über online & offline
• Sales: Vertriebsstrategien, Optimierung von Vertriebsprozessen, Einführung digitaler Vertriebstools
• Commerce: Strategieentwicklung, Design & Einführung von eCommerce Plattformen & Marketplaces

Kenntnisse

Vertrieb

Omnichannel Management

E-Commerce

Agile Methoden

SCRUM

SAFe

PMI

Ausbildung

Hochschulstudium in Wirtschaft/Technik/Informationstechnologie

Jobbeschreibung

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

Als Senior Consultant / Manager im Bereich Customer Experience Strategy entwickelst du innovative Lösungen zur Transformation von Kundenerlebnissen, Vertrieb und Handel und schaffst nahtlose, datengetriebene Customer Journeys über alle Kanäle hinweg.

• Digital Customer Experience: Schaffung eines Seamless Customer Engagements (online & offline) und Gestaltung von Customer Journeys
• Sales: Definition und Implementierung von zukunftsfähigen Vertriebsstrategien, Optimierung von Vertriebsprozessen, Einführung von digitalen Vertriebstools sowie Digitalisierung von stationären Handelsformaten
• Commerce: Strategieentwicklung, Design und Einführung von eCommerce Plattformen und Marketplaces sowie Ableitungen zu Social und Mobile Commerce Strategien

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in Projekten im Bereich Vertrieb, Omnichannel Management und E-Commerce, idealerweise im Beratungsumfeld oder in relevanten Industrien (z.B. Automotive, Retail, Consumer Products) sowie erste (Teil-)Projektverantwortung
• Fundiertes Verständnis für Transformationsprojekte und die Anwendung agiler Methoden und Frameworks (z.B. SCRUM, SAFe, PMI)
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung sowie Interesse an der Verbindung von Strategie, Technologie und Umsetzung
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, kombiniert mit Teamorientierung, strukturierter Arbeitsweise und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen

Was du bei uns schätzen wirst

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Treibe innovative Transformationsprojekte in zukunftsweisenden Branchen und widme dich visionären und strategischen Entwicklungen
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
• Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices

Die ausgeschriebene Vakanz ist ganzjährig zu besetzen.

Über Capgemini

Capgemini ist der Partner für die Geschäftstransformation im KI-Zeitalter. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, eine intelligente und nachhaltige Zukunft zu gestalten. Dabei verbindet Capgemini KI, Technologie sowie menschliche Kreativität und verändert somit, wie Unternehmen agieren, Innovationen vorantreiben und Wachstum generieren. Über Strategieentwicklung, Technologie, Engineering und Intelligent Operations hinweg verbindet das Unternehmen fundierte Branchenexpertise mit marktführenden Fähigkeiten in den Bereichen KI, Cloud und Daten. So entsteht aus ambitionierten Vorhaben echter, skalierbarer Geschäftserfolg. Seit fast 60 Jahren und gemeinsam mit einem starken Partnernetzwerk stehen 410.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern für Verantwortung wie auch Vielfalt. Die Gruppe erzielte im Jahr 2025 einen Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.

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