Senior Consultant Dynamics Sales und Customer Services (w/m/d)

Busitec Gmbh; Münster; Hybrid; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Workplace-Umgebung

Job summary

Busitec GmbH in Nordrhein-Westfalen, Münster, sucht eine/n Berater:in für Digitalisierungsprojekte mit Fokus auf Dynamics, Sales- und Customer-Serviceprozesse.

Sie gestalten Prozesse, moderieren Workshops, entwickeln Architekturen und begleiten Kunden langfristig. Flexible Arbeitszeiten und moderne Workplaces sind Teil des Angebots, Standort Münster im Herzen des Rheinlands.

Qualifications

• Umfassende Beratung zu Sales- und Customer-Service-Prozessen im Dynamics-Umfeld.
• Methodische Kompetenzen in Moderation, Workshopgestaltung und Kreativitätstechniken.
• Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement und Anforderungsanalyse.
• Wünschenswert: Microsoft-basierte AI-Kenntnisse.
• Mehrjährige Beratungserfahrung mit Dynamics, ideal in der Versorgungswirtschaft.
• Mehrjährige Projektleitungserfahrung.

Responsibilities

• Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen unserer Kunden, inkl. Prozessdiskussion und Betrachtung der Chancen der Digitalisierung und Automatisierung bis zur Projektdurchführung
• Fachliche und methodische Beratung unserer Kunden zur Erreichung digitaler excellence
• Design der Lösungen und Architekturen gemeinsam mit den technischen Beratern
• Optimierung und Digitalisierung der Kundenprozesse
• Planung, Moderation und Durchführung von Workshops, Beratungen und Trainings
• Gesamtprojektverantwortung und -leitung unterstützt durch die Projektmanager und technisch Verantwortlichen
• Langfristige Betreuung und Beratung von Kunden, im Sinne einer langfristig orientierten Partnerschaft
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Methoden und Prozesse in der Anforderungsaufnahme, Beratung, Kundenbetreuung und der Projektleitung

Skills

Salesprozesse

Customer Serviceprozesse

Dynamics

Moderation

Workshopgestaltung

Kreativitätstechniken

Prozessmanagement

Anforderungsanalyse

AI-Kenntnisse

Tools

Microsoft Dynamics

Job description

Du liebst Digitalisierung voranzutreiben, Kundinnen ganzheitlich und strukturiert in ihren Prozeßveränderungen zu begleiten und dabeinachhaltige Architekturen zu gestalten?

Du liebst Digitalisierung voranzutreiben, Kundinnen ganzheitlich und strukturiert in ihren Prozeßveränderungen zu begleiten und dabeinachhaltige Architekturen zu gestalten?

Dein Profil

• Tiefgehende fachliche Expertise in Sales und Customer Serviceprozessen im Kontext Dynamics
• Methodische Kompetenzen im Bereich Moderation, Workshopgestaltung und Kreativitätstechniken
• Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement und Anforderungsanalyse
• Kenntnisse im Bereich microsoftbasierter AI wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung in Beratung oder Praxis mit Dynamics, in der Versorgungswirtschaft bevorzugt
• Mehrjährige Projektleitungserfahrung

Deine Aufgaben

• Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen unserer Kunden, inkl. Prozessdiskussion und Betrachtung der Chancen der Digitalisierung und Automatisierung bis zur Projektdurchführung
• Fachliche und methodische Beratung unserer Kunden zur Erreichung digitaler excellence
• Design der Lösungen und Architekturen gemeinsam mit den technischen Beratern
• Optimierung und Digitalisierung der Kundenprozesse
• Planung, Moderation und Durchführung von Workshops, Beratungen und Trainings
• Gesamtprojektverantwortung und -leitung unterstützt durch die Projektmanager und technisch Verantwortlichen
• Langfristige Betreuung und Beratung von Kunden, im Sinne einer langfristig orientierten Partnerschaft
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Methoden und Prozesse in der Anforderungsaufnahme, Beratung, Kundenbetreuung und der Projektleitung

Wer wir sind

Ein wachsendes Team von Expertinnen, Generalisten, Auszubildenden, Studierenden und Menschen welche unsere Firma mit digitalen Transformationen vorran bringen. Wir arbeiten übergreifend zusammen, unterstützen und verändern uns. Wir haben mobile Strukturen, sind flexibel in den Arbeitszeiten und unsere modern Workplaces findest Du in Karlsruhe, Münster und Berlin. Unser lebens- und liebenswertes Wertesystem schätzen wir. Wir haben noch Platz in unseren Projekten und Büros und freuen uns neue Menschen mit denen Wandel und neue Begebenheiten entstehen.