Senior Business Analyst - Prozess- & Anforderungsmanagement im Bereich Financials (m/w/d)

EOS Gruppe; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Inkasso mit Sitz in Hamburg sucht eine Person zur Optimierung des Collection Processes. In der Rolle bist Du verantwortlich für die Implementierung neuer Prozesse und die Analyse bestehender Abläufe. Du bringst fundiertes Inkassowissen sowie Erfahrung im Prozessmanagement mit. Deine SQL-Fähigkeiten und Kenntnisse in Power BI sind wichtig, um eigenständig Datenanalysen durchzuführen. Der Umgang mit anspruchsvollen Stakeholdern in Deutsch und Englisch wird vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Fundiertes Inkassowissen, insbesondere im nachgerichtlichen Bereich.
• Erfahrung im Prozessmanagement mit BPMN Methodik.
• Eigene Entscheidungen zur Prozessoptimierung treffen.
• Selbstständige Datenanalysen durchführen können.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Verantwortung für die Implementierung neuer Arbeitsprozesse.
• Analyse der Prozesse mit Entwicklern zur Definition der User Story.
• Optimierung der Datenflüsse und Prozessabläufe.
• Aufsetzen von Reportings und Überwachung relevanter Kennzahlen.
• Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen bei Potenzialen.

Kenntnisse

Fundiertes Inkassowissen

Prozessmanagement Erfahrung

SQL Kenntnisse

Flexibilität und Belastbarkeit

Deutsch und Englisch sicher

Tools

Power BI

Jobbeschreibung

In unserem Bereich Collection Process Operations dreht sich alles um reibungslose Abläufe: Wir stellen die systemseitige Verfügbarkeit unserer beiden Kernsysteme für unsere operativen Einheiten sicher und treiben mit smarten Automatisierungen den Unternehmenserfolg – und setzen damit Ressourcen frei, für das, was zählt. Als Schnittstelle zwischen internen Teams und externen Dienstleistern im Inkassobereich sind unsere Aufgaben so vielfältig wie unsere Stakeholder. Wenn Du das Drehkreuz technischer Umsetzung und Erfolgstreiberin im willst, dann lies weiter!

Das ist der Job

• Du arbeitest Dich in unsere Kernsysteme ein und verantwortest Projekte zur Implementierung neuer Arbeitsprozesse oder Prozessoptimierungen.
• Du analysierst gemeinsam mit unseren Entwickler*innen die Prozesse in Deinem Verantwortungsbereich, sodass die User Story gemeinsam definiert und iterativ im Team entwickelt werden kann.
• Durch die enge Koordination mit internen und externen Stakeholdern trägst Du zur Optimierung der Datenflüsse und Prozessabläufe bei.
• Du treibst laufend systemseitige Automatiserungspotenziale, um die Arbeitsprozesse unserer operativen Einheiten effizient, kostensparend und fehlerfrei zu ermöglichen.
• Das eigenständige Aufsetzen von Reportings zu Deinen Projekten, die Überwachung relevanter Kennzahlen und die frühzeitige Erkennung von Optimierungspotenzialen gehören zu Deinem Daily Doing. Daher leitest Du mit Leichtigkeit entsprechende Verbesserungsmaßnahmen ein.

Das bringst Du mit

• Du verfügst über fundiertes Inkassowissen, insbesondere im nachgerichtlichen Bereich und in der Prozessgovernance von Collection Operations.
• Du bist erfahren im Prozessmanagement, sodass die Aufnahme und Modellierung von neuen Prozessen ein Leichtes für Dich sind. Idealerweise bist Du versiert in der BPMN Methodik.
• Entscheidungen triffst Du fundiert und eigeninitiativ, um Prozesse effizient zu gestalten. Dein SQL Know-How sowie idealerweise Kenntnisse in Power BI ermöglichen es Dir, selbstständig Datenanalysen durchzuführen und Monitorings aufzusetzen.
• Du bist flexibel, belastbar und behältst auch bei hohem Workload in einem dynamischen Arbeitsbereich den Überblick, denn der Umgang mit komplexen Anforderungen ist Dein Markenzeichen.
• In der deutschen und englischen Sprache bewegst Du Dich sicher und kannst Dich in einem geschäftlichen Umfeld souverän und adressatengerecht mit verschiedensten Stakeholdern verständigen.