Senior Berater Wertpapiere (d/m/w) Beratungscenter Privatkunden, Köln

Deutsche Bank; Köln; Hybrid; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Job summary

Die Deutsche Bank AG sucht Verstärkung für das Privatkundensegment und bietet eine hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung. Du betreust Kunden digital über Telefon, Videoberatung, Co-Browsing und E-Mail und erschließt das komplette Produktportfolio von Konto bis Kredit und Wertpapier.

Du arbeitest omnikanal, verfügst über KI-gestützte Tools zur Bedarfserkennung und setzt regulatorische Anforderungen effizient um. Flexible Arbeitszeiten und ein starkes Teamumfeld runden das Angebot ab.

Qualifications

• Umfassende Erfahrung in der Privatkundenberatung.
• IDD- und AnsFuG-konforme Beratung und Kreditvergabe.
• Ausgeprägte Verkaufs- und Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Beratung von Privatkunden über digitale Kanäle (Telefon, Videoberatung, E-Mail).
• Vermittlung der gesamten Privatkunden-Produktpalette (Konto, Kredit, Wertpapier).
• Terminvereinbarungen und Abschlussberatung zu kredit- und zertifizierten Produkten.
• Nutzung KI-gestützter Anwendungen zur Bedarfserkennung und Prozessoptimierung.

Skills

Digitale Beratung

Kundenorientierung

Terminvereinbarung telefonisch

Verkauf

Omnikanal-Kompetenz

Tools

Videoberatung

Screen Sharing

Online Banking

Job description

Job Description:In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung.Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen.Und dafür suchen wir Dich!Du willst flexible Arbeitszeiten und ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem großartigen Team genießen?Dann komm zu uns!AufgabenbeschreibungDu berätst bedarfsgerecht unsere Kundinnen und Kunden über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, Co-Browsing und E-Mail) rund um die Themen Konto, Service, Digitalisierung und erschließt dabei die gesamte standardisierte Produktpalette für unsere Kunden und Kundinnen.Deine Expertise ist die digitale Beratung und der Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) sowie Wertpapier-Produkten und wird durch Deine Kenntnisse der gesamten Privatkunden-Produktpalette ergänzt.Du verfügst über ein hervorragendes Geschick in der telefonischen Terminvereinbarung und bist versiert in der abschlussorientierten Beratung von Kundinnen und Kunden.Du trägst mit Deinen ausgeprägten verkäuferischen und kommunikativen Fähigkeiten maßgeblich zum Teamerfolg bei und ergänzt diesen durch Deinen Ehrgeiz.Du förderst die Beratungsleistung des Teams durch Motivation und Weitergabe Deines Fachwissens an Kolleginnen und Kollegen.Deine Fähigkeiten und ErfahrungenDu berätst mit viel Erfahrung im Team einen Kunden-Pool mit Schwerpunkt auf Erschließung der Kunden für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment.Du bist verantwortlich für intensive und bedarfsgerechte Beratung, Verkauf über digitale Medien von Banking-Produkten und vor allem beratungsintensiver Produkte wie der Konsumentenfinanzierung sowie Wertpapier-Produkte.Du sprichst aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) und die Einholung von Opt-In an.Du beherrscht den Einsatz digitaler Medien (u.a. Telefonie, Videoberatung, Screen- Sharing) sicher und nutzt konsequent alle zur Verfügung stehenden Hilfsmittel Deines omnikanalfähigen Arbeitsplatzes.Du hast eine eigene Kompetenz für Persönliche Kredite, bist IDD und AnsFuG zertifiziert und hältst die Anforderungen an die Qualität im Kredit- und Wertpapiergeschäft mit den dazugehörigen und notwendigen regulatorischen Anfordernissen und Genehmigungen ein.Du weckst mithilfe der Anwendung standardisierter Beratungsprozesse (z.B. FinanzCheck) Kundenbedarfe und leitest bei Bedarfen jenseits der eigenen Kompetenz qualifiziert über.Du hast tiefgreifende Kenntnisse im Finanzierungs- und Wertpapiergeschäft und entwickelst Dein Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiter.Du trittst in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf, du hast ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten sowie eine hohe Kundenorientierung.Du setzt KI-gestützte Anwendungen zielgerichtet ein, um Kundenbedarfe effizienter zu erkennen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Beratungsqualität kontinuierlich zu verbessern. Dabei handelst du verantwortungsvoll, bewertest KI-Ergebnisse kritisch und stellst einen sicheren Umgang mit Daten sicher.Was wir bietenWir bieten dir eine breite Palette von Leistungen, die all deine beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.Emotional ausgeglichenEine positive Haltung hilft dir, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitiere von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung deiner mentalen Gesundheit.Körperlich fitMit unseren Angeboten zur Aufrechterhaltung deiner persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft dir die Bank, körperlich fit zu bleiben. Du profitierst von umfangreichen Check-up-Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.Sozial vernetztDer Austausch mit anderen eröffnet dir neue Perspektiven, bringt dich beruflich wie persönlich voran und stärkt dein Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitiere von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, dem FitnessCenter Job, flexiblen Arbeitszeitmodellen (z. B. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie von Programmen zur Förderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.Finanziell abgesichertDie Bank sichert dich nicht nur während deiner aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt deine Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitiere von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeitende, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket und nutze exklusive Mitarbeiterkonditionen und individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank.Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren können, wende dich bei konkreten Fragen gerne an deinen Recruiter oder deine Recruiterin.Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht dir Ahmet Deniz gerne zur Verfügung.Kontakt Ahmet Deniz: [phone]We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.