Senior Experte Vorsorge (d/m/w) Beratungscenter Privatkunden, Köln

Deutsche Bank AG; Köln; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Hybrides Arbeiten

Deutschlandticket

Firmenfahrrad

Job summary

Die Deutsche Bank AG sucht am Standort Köln/NRW eine erfahrene Fachkraft für Privatkundenberatung in einer hybriden Arbeitswelt. Sie beraten Kund*innen digital und telefonisch zu Konten, Service, Kredit- und Vorsorgeprodukten, betreuen einen Kundenpool und entwickeln Beziehungen weiter.

Sie identifizieren Bedarfe through standardisierte Prozesse, leiten Kunden bei komplexen Themen weiter und führen hochwertige Beratungsgespräche. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Team und Führungskräften zusammen.

Qualifications

• Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist vorhanden.
• IDD-zertifiziert bzw. Anlageberater Zertifikat wird vor Aufnahme der Beratungstätigkeit abgeschlossen oder liegt vor.

Responsibilities

• Bedarfsgerechte Beratung unserer Privatkund*innen über digitale Medien zu Konto, Service, Krediten und Vorsorgeprodukten.
• Betreuung eines Kundenpools im Team, Ausbau digitaler Omnikanal-Beratung.
• Weiterleitung von Themen außerhalb der Kompetenz an Spezialbereiche.
• Terminvereinbarung am Telefon und Durchführung abschlussorientierter Beratungsgespräche.
• Teamunterstützung und Wissensweitergabe an Kolleg*innen.
• Unterstützung der RBC-Führungskräfte bei Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen.

Skills

Digitale Beratung

Kundenbetreuung

Verkaufskompetenz

Kreditberatung Privatkunden

Education

Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

IDD-zertifiziert bzw. Anlageberater Zertifikat

Tools

Screen-Sharing

Videoberatung

Omnikanal-Arbeitsplatz

Job description

Job Description:

In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung. Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen. Und dafür suchen wir Dich! Du willst flexible Arbeitszeiten und ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem großartigen Team genießen? Dann komm zu uns!

Ihre Aufgaben

• Du berätst unsere Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E-Mail) zu den Themen Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.
• Du verantwortest im Team mit deiner Erfahrung und Seniorität die Betreuung eines Kundenpools, gewinnst Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment und entwickelst die Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter.
• Du identifizierst Bedarfe durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck) und leitest Kund*innen bei Themen außerhalb deiner eigenen Kompetenz qualifiziert an Spezialbereiche weiter.
• Du überzeugst bei der telefonischen Terminvereinbarung und führst abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche.
• Du bringst dich aktiv in das Team ein, förderst die Beratungsleistung deiner Kolleg*innen und gibst dein Fachwissen motivierend weiter.
• Du unterstützt die RBC-Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und übernimmst stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Du verfügst verfügen über einen zertifizierten Abschluss als Anlageberater (ein entsprechendes Zertifikat ist in Workday hinterlegt) bzw. stellst sicher, dass die Zertifizierung vor Aufnahme der Beratungstätigkeit absolviert wird.
• Du bringst besondere Expertise in der digitalen Beratung sowie im Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) und Vorsorge-Produkten mit und ergänzt durch umfassende Kenntnisse der gesamten Privatkunden-Produktpalette.
• Du beherrschst den professionellen Einsatz digitaler Medien (Telefonie, Videoberatung, Screen-Sharing) und nutzt die Möglichkeiten des omnikanalfähigen Arbeitsplatzes sicher und effizient.
• Du verfügst über fundierte Kompetenz im Bereich Persönliche Kredite, bist IDD-zertifiziert und erfüllst zuverlässig alle regulatorischen Anforderungen sowie Qualitätsstandards im Kredit- und Vorsorgegeschäft.
• Du besitzt tiefgreifendes Know-how im Finanzierungs- und Vorsorgebereich und entwickelst dein Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungswissen kontinuierlich weiter.
• Du trittst souverän, routiniert, freundlich und kompetent auf, du verfügst zudem über ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten und überzeugst durch eine hohe Kundenorientierung.

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

Emotionale Balance

• Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat.
• Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit

• Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben.
• Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

• Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden.
• Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

• Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich.
• Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Ahmet Deniz gerne zur Verfügung.

Kontakt

Ahmet Deniz: [phone]

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