Senior Account Manager (m/w/d)

Jackalope Digital LLC; München; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Alpenblick Office

EU-Workation

Urban Sports Club

Essenszuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Peter Park sucht eine erfahrene Senior Account Manager:in zur eigenverantwortlichen Steuerung eines strategischen B2B-Portfolios im DACH-Raum. Sie bauen enge Beziehungen zu Key-Kunden auf, entwickeln Expansionspläne und sichern wiederkehrende Umsätze durch Upselling an Standorten.

Sie arbeiten in München hybrid, 40 Std./Woche, mit unbefristetem Vertrag, attraktivem Fixgehalt und leistungsbasierter Bonuskultur. Berichtslinie ist der Team Lead Account Management.

Qualifikationen

• 5+ Jahre B2B Account Management mit nachweisbarem Track Record.
• Preislogik, Vertragsverhandlungen und Business Cases basierend auf Kundendaten.
• Ownership und klare Zielkommunikation gegenüber Kunden.
• CRM-Daten lesen (Health Scores, Standortdaten) und Actions ableiten.
• Übersetzungsfähigkeit komplexer Setups für nicht-technische Entscheider.
• Resilienz und Priorisierung nach Impact und Wert.

Aufgaben

• End-to-End Portfolio Ownership für strategische Kunden.
• Entwicklung von Expansionsstrategien je Account mit Business Case.
• Upselling an Bestandsstandorten und Vertragsnachträge.
• Regelmäßige Business Reviews und Performance-Analyse des Portfolios.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Tech, Product, Operations und Vertrieb.
• Mentoring von Junior- und Mid-Level-Kollegen.

Kenntnisse

B2B Account Management

CRM (HubSpot)

Datengetriebene Entscheidungen

Deutsch & Englisch (C1+)

Verhandlungsgeschick

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Einleitung

Du willst nicht einfach nur Kunden verwalten, sondern ein eigenes Portfolio strategischer B2B-Kunden von Grund auf skalieren? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir stellen unseren B2B-Bereich gerade neu auf – und Du kommst als eine:r der ersten Senior Account Manager:innen an Bord. In dieser Rolle prägst Du von Tag eins an mit, wie diese Funktion bei Peter Park funktioniert, und übernimmst echte kommerzielle Verantwortung: Du sicherst wiederkehrende Umsätze über hohe Kundenbindung, treibst die Standort-Expansion voran und verkaufst zusätzliche Services an bestehenden Standorten. Du berichtest direkt an den Team Lead Account Management.

Was ist Deine Aufgabe?

• End-to-End Portfolio Ownership: Du verantwortest ein eigenes Portfolio unserer strategisch wichtigsten Kunden von A bis Z. Mit klaren Accountplänen behältst Du die Relevanz und die Decision-Maker je Kunde immer fest im Blick.
• Proaktive Expansionsstrategie: Gemeinsam mit dem Sales-Team entwickelst Du für jeden Account eine maßgeschneiderte Expansionsstrategie – von der Standortanalyse über den Business Case bis zur gezielten Ansprache.
• Upselling an Bestandsstandorten: Du erkennst Potenziale an bestehenden Standorten frühzeitig und wandelst Signale eigenständig in unterschriebene Vertragsnachträge um.
• Strategische Business Reviews: Du führst regelmäßige Reviews mit Deinen Kunden durch, analysierst Entwicklungen und behältst die Performance Deines gesamten Portfolios vorausschauend im Griff.
• Erste Ansprechperson mit Lösungsstärke: Kommerziell wie operativ bist Du die zentrale Vertrauensperson für Deine Kunden. Bei komplexen technischen Themen oder Kapazitätsfragen holst Du gezielt Customer Success mit an Board.
• Datenbasiertes Account Management: Du steuerst Deine Accounts über harte KPIs (Umsatzentwicklung, NPS, CSAT, Health Score) und handelst proaktiv, bevor aus einem Risiko eine Kündigung entsteht.
• Zentrale Schnittstelle & Escalation Level: Du agierst als Bindeglied zwischen Tech, Product, Operations und Vertrieb und bist die letzte interne Eskalationsstufe, bevor die Führungsebene übernimmt.
• Mentorship & Teamentwicklung: Du gibst Dein Wissen aktiv weiter und unterstützt als Mentor:in die Entwicklung unserer Junior- und Mid-Level-Kolleg:innen.

Was Du mitbringen solltest:

• Erfahrung: 5+ Jahre B2B Account Management mit einem nachweisbar starken Track Record.
• Kommerzielles Handwerk: Du beherrschst Preislogiken, Vertragsverhandlungen und Business Cases auf Basis fester Kundendaten statt Bauchgefühl. Du verbindest Kundenbedürfnisse mit unseren Business-Zielen – inklusive einem begründeten \"Nein\", wenn nötig.
• Ownership & Haltung: Du übernimmst volle Verantwortung für Deine Kunden und kommunizierst Zielabweichungen direkt mit einem konkreten Lösungsvorschlag.
• Datenfokus: Diszipliniertes Arbeiten im CRM (HubSpot ist ein Plus) gehört für Dich dazu. Du liest Health Scores und Standortdaten mühelos und leitest daraus klare Actions ab.
• Übersetzer-Kompetenz: Du denkst Dich schnell in unsere Produkt- und Systemwelt ein und übersetzt komplexe technische Setups so, dass nicht-technische Entscheider:innen leicht Ja sagen können.
• Resilienz & Priorisierung: In harten kommerziellen Gesprächen bleibst Du souverän und priorisierst Deine Aufgaben konsequent nach Impact und Wert.
• Sprachen: Deutsch und Englisch verhandlungssicher (C1+). Weitere Sprachen von Vorteil

Work Setup:

• Arbeitsmodell: 40 Std./Woche (Vertrauensarbeitszeit) mit flexiblen Arbeitszeiten
• München Hybrid: 3 Tage Office in der Neuen Balan / 2 Tage remote, plus regelmäßige Vor-Ort-Termine bei Deinen Kunden im DACH-Raum
• Vertrag & Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus
• Perspektive: Klare Entwicklungspfade – wahlweise als Fachkraft (Expert) oder Führungskraft (Team Lead)
• Team: Ein ambitioniertes Team aus aktuell 5 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

So ticken wir! Passt das zu Dir?

• Own & Prioritize: „Nicht mein Job“ gibt's bei uns nicht. Du übernimmst und ziehst durch.
• Think Big: Wir denken in Portfolios, nicht in Einzeldeals.
• Bias for Action: Wir entscheiden schnell und justieren im Gehen nach.
• Have Backbone, Disagree & Commit: Du sagst früh, was Du denkst und ziehst mit, wenn entschieden ist.

Deine Vorteile

• Vertrauensbasiertes, flexibles Arbeiten im Office mit Alpenblick in der neuen Balan oder remote.
• Start-up-Flair trotz Wachstumstempo: kurze Wege, Duz-Kultur vom Werksstudent bis zum CEO.
• Attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus.
• Eigenverantwortung, Feedback-Kultur, steile Lernkurve und die Chance, eine ganze Enterprise-Motion von Grund auf mitzugestalten.
• 29 Urlaubstage, Team-Events, IT-Ausstattung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Essenszuschuss, wöchentlicher Team-Lunch.
• EU-Workation: Du kannst auch mal von einem anderen EU-Land aus arbeiten.