Senior Account Manager (m/w/d)

Peter Park System GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Büro mit Alpenblick

flexibles Arbeiten

Bonus

29 Urlaubstage

Team-Events

IT-Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports Club

Essenszuschuss

EU-Workation

Zusammenfassung

Peter Park System GmbH in München sucht einen erfahrenen Senior Account Manager:in zur Skalierung eines strategischen B2B-Kundenportfolios. Du übernimmst Ownership von A bis Z, entwickelst Account-Pläne und arbeitest eng mit Sales, Tech, Product sowie Operations zusammen.

Du berichtest direkt an den Team Lead Account Management, arbeitest hybrid (40 Std./Woche) und trägst Verantwortung für Umsatz, NPS, CSAT und Health Scores.

Qualifikationen

• 5+ Jahre B2B-Account-Management mit starkem Track Record.
• Preislogik, Vertragsverhandlungen und Business Cases auf Basis Kundendaten.
• Ownership und klare Lösungsvorschläge bei Zielabweichungen.
• Datenfokus: CRM-Nutzung, Health Scores, Standortdaten ableiten.
• Übersetzer-Kompetenz für technisches Setup verständlich erklären.
• Sprachen Deutsch und Englisch verhandlungssicher (C1+).

Aufgaben

• End-to-End Portfolio Ownership: Du verantwortest ein eigenes Portfolio unserer strategisch wichtigsten Kunden von A bis Z.
• Proaktive Expansionsstrategie: gemeinsam mit dem Sales-Team maßgeschneiderte Expansionsstrategien entwickeln.
• Upselling an Bestandsstandorten: Potenziale frühzeitig erkennen und Vertragsnachträge abschließen.
• Strategische Business Reviews: regelmäßige Reviews mit Kunden zur Performance-Überwachung.
• Erste Ansprechperson mit Lösungsstärke: zentrale Vertrauensperson, CS bei komplexen Themen heranziehen.
• Datenbasiertes Account Management: KPI-gesteuerte Steuerung und proaktive Risikoabwendung.
• Zentrale Schnittstelle & Escalation Level: Bindeglied zwischen Tech, Product, Operations und Vertrieb.
• Mentorship & Teamentwicklung: Wissensweitergabe und Entwicklung der Junioren unterstützen.

Kenntnisse

B2B Account Management

Preislogik & Vertragsverhandlung

Kundenportfolio-Management

CRM-NutzungHubSpot

Englisch verhandlungssicher

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Einleitung

Du willst nicht einfach nur Kunden verwalten, sondern ein eigenes Portfolio strategischer B2B-Kunden von Grund auf skalieren? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir stellen unseren B2B-Bereich gerade neu auf - und Du kommst als eine:r der ersten Senior Account Manager:innen an Bord. In dieser Rolle prägst Du von Tag eins an mit, wie diese Funktion bei Peter Park funktioniert, und übernimmst echte kommerzielle Verantwortung: Du sicherst wiederkehrende Umsätze über hohe Kundenbindung, treibst die Standort-Expansion voran und verkaufst zusätzliche Services an bestehenden Standorten. Du berichtest direkt an den Team Lead Account Management.

Was ist Deine Aufgabe?

• End-to-End Portfolio Ownership:Du verantwortest ein eigenes Portfolio unserer strategisch wichtigsten Kunden von A bis Z. Mit klaren Accountplänen behältst Du die Relevanz und die Decision-Maker je Kunde immer fest im Blick.

• Proaktive Expansionsstrategie:Gemeinsam mit dem Sales-Team entwickelst Du für jeden Account eine maßgeschneiderte Expansionsstrategie - von der Standortanalyse über den Business Case bis zur gezielten Ansprache.

• Upselling an Bestandsstandorten:Du erkennst Potenziale an bestehenden Standorten frühzeitig und wandelst Signale eigenständig in unterschriebene Vertragsnachträge um.

• Strategische Business Reviews:Du führst regelmäßige Reviews mit Deinen Kunden durch, analysierst Entwicklungen und behältst die Performance Deines gesamten Portfolios vorausschauend im Griff.

• Erste Ansprechperson mit Lösungsstärke:Kommerziell wie operativ bist Du die zentrale Vertrauensperson für Deine Kunden. Bei komplexen technischen Themen oder Kapazitätsfragen holst Du gezielt Customer Success mit an Board.

• Datenbasiertes Account Management:Du steuerst Deine Accounts über harte KPIs (Umsatzentwicklung, NPS, CSAT, Health Score) und handelst proaktiv, bevor aus einem Risiko eine Kündigung entsteht.

• Zentrale Schnittstelle & Escalation Level:Du agierst als Bindeglied zwischen Tech, Product, Operations und Vertrieb und bist die letzte interne Eskalationsstufe, bevor die Führungsebene übernimmt.

• Mentorship & Teamentwicklung:Du gibst Dein Wissen aktiv weiter und unterstützt als Mentor:in die Entwicklung unserer Junior- und Mid-Level-Kolleg:innen.

Was Du mitbringen solltest:

• Erfahrung:5+ Jahre B2B Account Management mit einem nachweisbar starken Track Record.

• Kommerzielles Handwerk:Du beherrschst Preislogiken, Vertragsverhandlungen und Business Cases auf Basis fester Kundendaten statt Bauchgefühl. Du verbindest Kundenbedürfnisse mit unseren Business-Zielen - inklusive einem begründeten \"Nein\", wenn nötig.

• Ownership & Haltung:Du übernimmst volle Verantwortung für Deine Kunden und kommunizierst Zielabweichungen direkt mit einem konkreten Lösungsvorschlag.

• Datenfokus:Diszipliniertes Arbeiten im CRM (HubSpot ist ein Plus) gehört für Dich dazu. Du liest Health Scores und Standortdaten mühelos und leitest daraus klare Actions ab.

• Übersetzer-Kompetenz:Du denkst Dich schnell in unsere Produkt- und Systemwelt ein und übersetzt komplexe technische Setups so, dass nicht-technische Entscheider:innen leicht Ja sagen können.

• Resilienz & Priorisierung:In harten kommerziellen Gesprächen bleibst Du souverän und priorisierst Deine Aufgaben konsequent nach Impact und Wert.

• Sprachen:Deutsch und Englisch verhandlungssicher (C1+). Weitere Sprachen von Vorteil

Work Setup:

• Arbeitsmodell:40 Std./Woche (Vertrauensarbeitszeit) mit flexiblen Arbeitszeiten

• München Hybrid:3 Tage Office in der Neuen Balan / 2 Tage remote, plus regelmäßige Vor-Ort-Termine bei Deinen Kunden im DACH-Raum

• Vertrag & Vergütung:Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus

• Perspektive:Klare Entwicklungspfade - wahlweise als Fachkraft (Expert) oder Führungskraft (Team Lead)

• Team:Ein ambitioniertes Team aus aktuell 5 Kolleg:innen

So ticken wir! Passt das zu Dir?

• Own & Prioritize: \"Nicht mein Job\" gibt's bei uns nicht. Du übernimmst und ziehst durch.

• Think Big: Wir denken in Portfolios, nicht in Einzeldeals.

• Bias for Action: Wir entscheiden schnell und justieren im Gehen nach.

• Have Backbone, Disagree & Commit: Du sagst früh, was Du denkst und ziehst mit, wenn entschieden ist.

Deine Vorteile

• Vertrauensbasiertes, flexibles Arbeiten im Office mit Alpenblick in der neuen Balan oder remote.

• Start-up-Flair trotz Wachstumstempo: kurze Wege, Duz-Kultur vom Werksstudent bis zum CEO.

• Attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus.

• Eigenverantwortung, Feedback-Kultur, steile Lernkurve und die Chance, eine ganze Enterprise-Motion von Grund auf mitzugestalten.

• 29 Urlaubstage, Team-Events, IT-Ausstattung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Essenszuschuss, wöchentlicher Team-Lunch.

• EU-Workation: Du kannst auch mal von einem anderen EU-Land aus arbeiten.