Senior Account Manager (m/w/d)

Jackalope Digital LLC; Deutschland; Hybrid; EUR 70.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Alpenblick Office/Hybrid-Office

29 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports Club

Essenszuschuss

EU-Workation

Team-Lunch wöchentlich

Zusammenfassung

Peter Park sucht eine erfahrene Senior Account Manager:in im B2B, die von Tag eins an Verantwortung übernimmt und ein eigenes Portfolio strategisch gestaltet. Sie sichern wiederkehrende Umsätze, treiben Standortexpansionen voran und verkaufen zusätzliche Services an bestehenden Standorten.

Du berichtest direkt an den Team Lead Account Management, pflegst enge Kundenbeziehungen und steuerst Accounts über harte KPIs. Deutsch/Englisch Fließend, 40 Std./Woche, unbefristeter Vertrag.

Aufgaben

• End-to-End Portfolio Ownership: Du verantwortest ein eigenes Portfolio unserer strategisch wichtigsten Kunden von A bis Z.
• Proaktive Expansionsstrategie: Gemeinsames Entwickeln von Expansionsstrategien pro Account.
• Upselling an Bestandsstandorten: Potenziale erkennen und Vertragsnachträge abschließen.
• Strategische Business Reviews: Regelmäßige Reviews mit Kunden, Performance-Überwachung.
• Erste Ansprechperson mit Lösungsstärke: Commercial und operativ zentrale Vertrauensperson.
• Datenbasiertes Account Management: KPIs wie Umsatz, NPS, CSAT, Health Score analysieren.
• Schnittstelle & Eskalation Level: Bindeglied zwischen Tech, Product, Operations und Vertrieb.
• Mentorship & Teamentwicklung: Wissen weitergeben und Junioren/Mid-Level unterstützen.

Jobbeschreibung

Einleitung

Du willst nicht einfach nur Kunden verwalten, sondern ein eigenes Portfolio strategischer B2B-Kunden von Grund auf skalieren? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir stellen unseren B2B-Bereich gerade neu auf – und Du kommst als eine:r der ersten Senior Account Manager:innen an Bord. In dieser Rolle prägst Du von Tag eins an mit, wie diese Funktion bei Peter Park funktioniert, und übernimmst echte kommerzielle Verantwortung: Du sicherst wiederkehrende Umsätze über hohe Kundenbindung, treibst die Standort-Expansion voran und verkaufst zusätzliche Services an bestehenden Standorten. Du berichtest direkt an den Team Lead Account Management.

Was ist Deine Aufgabe?

• End-to-End Portfolio Ownership: Du verantwortest ein eigenes Portfolio unserer strategisch wichtigsten Kunden von A bis Z. Mit klaren Accountplänen behältst Du die Relevanz und die Decision-Maker je Kunde immer fest im Blick.
• Proaktive Expansionsstrategie: Gemeinsam mit dem Sales-Team entwickelst Du für jeden Account eine maßgeschneiderte Expansionsstrategie – von der Standortanalyse über den Business Case bis zur gezielten Ansprache.
• Upselling an Bestandsstandorten: Du erkennst Potenziale an bestehenden Standorten frühzeitig und wandelst Signale eigenständig in unterschriebene Vertragsnachträge um.
• Strategische Business Reviews: Du führst regelmäßige Reviews mit Deinen Kunden durch, analysierst Entwicklungen und behältst die Performance Deines gesamten Portfolios vorausschauend im Griff.
• Erste Ansprechperson mit Lösungsstärke: Kommerziell wie operativ bist Du die zentrale Vertrauensperson für Deine Kunden. Bei komplexen technischen Themen oder Kapazitätsfragen holst Du gezielt Customer Success mit an Board.
• Datenbasiertes Account Management: Du steuerst Deine Accounts über harte KPIs (Umsatzentwicklung, NPS, CSAT, Health Score) und handelst proaktiv, bevor aus einem Risiko eine Kündigung entsteht.
• Zentrale Schnittstelle & Escalation Level: Du agierst als Bindeglied zwischen Tech, Product, Operations und Vertrieb und bist die letzte interne Eskalationsstufe, bevor die Führungsebene übernimmt.
• Mentorship & Teamentwicklung: Du gibst Dein Wissen aktiv weiter und unterstützt als Mentor:in die Entwicklung unserer Junior- und Mid-Level-Kolleg:innen.

Was Du mitbringen solltest:

• Erfahrung: 5+ Jahre B2B Account Management mit einem nachweisbar starken Track Record.
• Kommerzielles Handwerk: Du beherrschst Preislogiken, Vertragsverhandlungen und Business Cases auf Basis fester Kundendaten statt Bauchgefühl. Du verbindest Kundenbedürfnisse mit unseren Business-Zielen – inklusive einem begründeten \"Nein\", wenn nötig.
• Ownership & Haltung: Du übernimmst volle Verantwortung für Deine Kunden und kommunizierst Zielabweichungen direkt mit einem konkreten Lösungsvorschlag.
• Datenfokus: Diszipliniertes Arbeiten im CRM (HubSpot ist ein Plus) gehört für Dich dazu. Du liest Health Scores und Standortdaten mühelos und leitest daraus klare Actions ab.
• Übersetzer-Kompetenz: Du denkst Dich schnell in unsere Produkt- und Systemwelt ein und übersetzt komplexe technische Setups so, dass nicht-technische Entscheider:innen leicht Ja sagen können.
• Resilienz & Priorisierung: In harten kommerziellen Gesprächen bleibst Du souverän und priorisierst Deine Aufgaben konsequent nach Impact und Wert.
• Sprachen: Deutsch und Englisch verhandlungssicher (C1+). Weitere Sprachen von Vorteil

Work Setup:

• Arbeitsmodell: 40 Std./Woche (Vertrauensarbeitszeit) mit flexiblen Arbeitszeiten
• München Hybrid: 3 Tage Office in der Neuen Balan / 2 Tage remote, plus regelmäßige Vor-Ort-Termine bei Deinen Kunden im DACH-Raum
• Vertrag & Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus
• Perspektive: Klare Entwicklungspfade – wahlweise als Fachkraft (Expert) oder Führungskraft (Team Lead)
• Team: Ein ambitioniertes Team aus aktuell 5 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

So ticken wir! Passt das zu Dir?

• Own & Prioritize: „Nicht mein Job“ gibt's bei uns nicht. Du übernimmst und ziehst durch.
• Think Big: Wir denken in Portfolios, nicht in Einzeldeals.
• Bias for Action: Wir entscheiden schnell und justieren im Gehen nach.
• Have Backbone, Disagree & Commit: Du sagst früh, was Du denkst und ziehst mit, wenn entschieden ist.

Deine Vorteile

• Vertrauensbasiertes, flexibles Arbeiten im Office mit Alpenblick in der neuen Balan oder remote.
• Start-up-Flair trotz Wachstumstempo: kurze Wege, Duz-Kultur vom Werksstudent bis zum CEO.
• Attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus.
• Eigenverantwortung, Feedback-Kultur, steile Lernkurve und die Chance, eine ganze Enterprise-Motion von Grund auf mitzugestalten.
• 29 Urlaubstage, Team-Events, IT-Ausstattung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Essenszuschuss, wöchentlicher Team-Lunch.
• EU-Workation: Du kannst auch mal von einem anderen EU-Land aus arbeiten.