Senior Account Manager (m/w/d)

Peter Park; München; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsweise mit Alpenblick-Ö

Alpenblick Office

Bonuszahlungen (Fix + Bonus)

29 Urlaubstage

Team-Events

IT-Ausstattung nach Wahl

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports Club

Essenszuschuss

Team-Lunch

EU-Workation

Job summary

Peter Park in München sucht eine/n Senior Account Manager:in, der/die das strategische B2B-Kundenportfolio eigenverantwortlich steuert. Du verantwortest End-to-End-Portfoliomanagement, entwickelst Expansionspläne und sicherst Umsatz durch Upselling an Bestandsstandorten.

Du berichtest direkt an den Team Lead Account Management, arbeitest hybrid (3 Tage Office, 2 Tage remote) und trägst zu einem attraktiven Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonusstruktur bei.

Qualifications

• 5+ Jahre B2B Account Management mit starkem Track Record.
• Preislogiken, Vertragsverhandlungen und Business Cases auf Basis faktenbasierter Daten.
• Ownership, Lösungsorientierung und klare Kommunikation.
• Datenorientierung, Health Scores und Kundendaten lesen.
• Übersetzerkompetenz für technische Setups gegenüber Nicht-Technikern.
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher (C1+).

Responsibilities

• End-to-End Portfolio Ownership: Verantwortlich für ein eigenes Portfolio strategisch wichtiger Kunden.
• Proaktive Expansionsstrategie mit dem Sales-Team für jeden Account.
• Upselling an Bestandsstandorten und Signale in Vertragsnachträge umwandeln.
• Strategische Business Reviews zur Leistungsentwicklung des Portfolios.
• Erste Ansprechperson mit Lösungsstärke bei komplexen Themen.
• Datenbasierte Account-Management-Entscheidungen anhand KPIs.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Tech, Product, Operations und Vertrieb.
• Mentorship & Teamentwicklung für Juniors und Mid-Level Kollegen.

Skills

Kundenmanagement

Preislogik

Vertragsverhandlungen

Business Cases erstellen

Datenanalyse

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Tools

CRM HubSpot

Job description

Einleitung

Du willst nicht einfach nur Kunden verwalten, sondern ein eigenes Portfolio strategischer B2B-Kunden von Grund auf skalieren? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir stellen unseren B2B-Bereich gerade neu auf – und Du kommst als eine:r der ersten Senior Account Manager:innen an Bord. In dieser Rolle prägst Du von Tag eins an mit, wie diese Funktion bei Peter Park funktioniert, und übernimmst echte kommerzielle Verantwortung: Du sicherst wiederkehrende Umsätze über hohe Kundenbindung, treibst die Standort-Expansion voran und verkaufst zusätzliche Services an bestehenden Standorten. Du berichtest direkt an den Team Lead Account Management.

Was ist Deine Aufgabe?

• End-to-End Portfolio Ownership: Du verantwortest ein eigenes Portfolio unserer strategisch wichtigsten Kunden von A bis Z. Mit klaren Accountplänen behältst Du die Relevanz und die Decision-Maker je Kunde immer fest im Blick.
• Proaktive Expansionsstrategie: Gemeinsam mit dem Sales-Team entwickelst Du für jeden Account eine maßgeschneiderte Expansionsstrategie – von der Standortanalyse über den Business Case bis zur gezielten Ansprache.
• Upselling an Bestandsstandorten: Du erkennst Potenziale an bestehenden Standorten frühzeitig und wandelst Signale eigenständig in unterschriebene Vertragsnachträge um.
• Strategische Business Reviews: Du führst regelmäßige Reviews mit Deinen Kunden durch, analysierst Entwicklungen und behältst die Performance Deines gesamten Portfolios vorausschauend im Griff.
• Erste Ansprechperson mit Lösungsstärke: Kommerziell wie operativ bist Du die zentrale Vertrauensperson für Deine Kunden. Bei komplexen technischen Themen oder Kapazitätsfragen holst Du gezielt Customer Success mit an Board.
• Datenbasiertes Account Management: Du steuerst Deine Accounts über harte KPIs (Umsatzentwicklung, NPS, CSAT, Health Score) und handelst proaktiv, bevor aus einem Risiko eine Kündigung entsteht.
• Zentrale Schnittstelle & Escalation Level: Du agierst als Bindeglied zwischen Tech, Product, Operations und Vertrieb und bist die letzte interne Eskalationsstufe, bevor die Führungsebene übernimmt.
• Mentorship & Teamentwicklung: Du gibst Dein Wissen aktiv weiter und unterstützt als Mentor:in die Entwicklung unserer Junior- und Mid-Level-Kolleg:innen.

Was Du mitbringen solltest:

• Erfahrung: 5+ Jahre B2B Account Management mit einem nachweisbar starken Track Record.
• Kommerzielles Handwerk: Du beherrschst Preislogiken, Vertragsverhandlungen und Business Cases auf Basis fester Kundendaten statt Bauchgefühl. Du verbindest Kundenbedürfnisse mit unseren Business-Zielen – inklusive einem begründeten "Nein", wenn nötig.
• Ownership & Haltung: Du übernimmst volle Verantwortung für Deine Kunden und kommunizierst Zielabweichungen direkt mit einem konkreten Lösungsvorschlag.
• Datenfokus: Diszipliniertes Arbeiten im CRM (HubSpot ist ein Plus) gehört für Dich dazu. Du liest Health Scores und Standortdaten mühelos und leitest daraus klare Actions ab.
• Übersetzer-Kompetenz: Du denkst Dich schnell in unsere Produkt- und Systemwelt ein und übersetzt komplexe technische Setups so, dass nicht-technische Entscheider:innen leicht Ja sagen können.
• Resilienz & Priorisierung: In harten kommerziellen Gesprächen bleibst Du souverän und priorisierst Deine Aufgaben konsequent nach Impact und Wert.
• Sprachen: Deutsch und Englisch verhandlungssicher (C1+). Weitere Sprachen von Vorteil

Work Setup:

• Arbeitsmodell: 40 Std./Woche (Vertrauensarbeitszeit) mit flexiblen Arbeitszeiten
• München Hybrid: 3 Tage Office in der Neuen Balan / 2 Tage remote, plus regelmäßige Vor-Ort-Termine bei Deinen Kunden im DACH-Raum
• Vertrag & Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus
• Perspektive: Klare Entwicklungspfade – wahlweise als Fachkraft (Expert) oder Führungskraft (Team Lead)
• Team: Ein ambitioniertes Team aus aktuell 5 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

• Own & Prioritize: „Nicht mein Job“ gibt's bei uns nicht. Du übernimmst und ziehst durch.
• Think Big: Wir denken in Portfolios, nicht in Einzeldeals.
• Bias for Action: Wir entscheiden schnell und justieren im Gehen nach.
• Have Backbone, Disagree & Commit: Du sagst früh, was Du denkst und ziehst mit, wenn entschieden ist.

Deine Vorteile

• Vertrauensbasiertes, flexibles Arbeiten im Office mit Alpenblick in der neuen Balan oder remote.
• Start-up-Flair trotz Wachstumstempo: kurze Wege, Duz-Kultur vom Werksstudent bis zum CEO.
• Attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus.
• Eigenverantwortung, Feedback-Kultur, steile Lernkurve und die Chance, eine ganze Enterprise-Motion von Grund auf mitzugestalten.
• 29 Urlaubstage, Team-Events, IT-Ausstattung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Essenszuschuss, wöchentlicher Team-Lunch.
• EU-Workation: Du kannst auch mal von einem anderen EU-Land aus arbeiten.