Schichtleiter Empfang (m/w/d)

Bellevue Rheinhotel; Boppard; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Entlohnung

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Saisonboni

Mitarbeiterrestaurant

Job summary

Bellevue Rheinhotel sucht eine engagierte Front-Office- oder Guest-Relations-Fachkraft in Vollzeit, um Gäste herzlich zu empfangen, Reservierungen zu bearbeiten und einen exzellenten Service sicherzustellen. Das Team arbeitet in einem historischen Rahmen am Rhein und legt Wert auf Gastfreundschaft, Professionalität und Sprachkompetenz.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Gastgewerbe, gute Englischkenntnisse und die Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Front Office / Guest Relations oder Reservierung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Social Media, Bewertungsportalen und CRM-Systemen.

Responsibilities

• Du bist der erste und letzte Kontakt unserer Gäste; Gastgeber und Problemlöser.
• Du gehst freundlich und flexibel auf Gästewünsche ein und schenkst ihnen ein zweites Zuhause.
• Stilsicheres Auftreten, Reservierungen und Nachbearbeitung gehören dazu.
• Du kennst dich mit Bewertungsportalen, GDS-Systemen, Channelmanagern und Feedbacktools aus.
• Gute Englischkenntnisse und idealerweise weitere Fremdsprachen runden dein Profil ab.

Skills

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Flexibilität

Gastgeberqualitäten

Education

Berufsausbildung im Gastgewerbe

Tools

Fidelio Suite 8

Opera Cloud

HotelNetSolutions Channelmanager

Revinate CRM

Job description

Das 4*superior Bellevue Rheinhotel mit 91 Zimmern, 1 Suite, 20 Appartements in der Résidence Bellevue, dem Gourmetrestaurant \"Le Chopin\" (z.Zt. 7 Pfannen im Gusto, 2 Hauben im Gault Millau...), dem regionalen Restaurant \"Le Bristol\", dem Gartenrestaurant \"Le Jardin\", der Bar \"Papillon\"8 Tagungsräumen, einem Bankettbereich für bis zu 250 Personen und einem feinen Wellnessbereich ist eines der führenden Hotels am Mittelrhein.

\"Credere et Agere\" - Glauben und Handeln ist unsere Betriebsphilosophie - die wir mit Nachhaltigkeit verfolgen.

Das gastronomische Angebot in unserem Haus liest sich wie folgt:

(u.A. 2 Hauben im Gault Millau, 7 Pfannen im Gusto, Feinschmecker...)

Darüber hinaus bieten wir Spezialevents im hauseigenen Weinberg, in unserem historischen Weinkeller oder dem exklusiven Tagungsbereich an. Das Betätigungsfeld ist vielseitig und abwechslungsreich.

Anstellungsart: Vollzeit

Das 4*superior Bellevue Rheinhotel mit 91 Zimmern, 1 Suite, 20 Appartements in der Résidence Bellevue, dem Gourmetrestaurant \"Le Chopin\" (z.Zt. 7 Pfannen im Gusto, 2 Hauben im Gault Millau...), dem regionalen Restaurant \"Le Bristol\", dem Gartenrestaurant \"Le Jardin\", der Bar \"Papillon\"8 Tagungsräumen, einem Bankettbereich für bis zu 250 Personen und einem feinen Wellnessbereich ist eines der führenden Hotels am Mittelrhein.

\"Credere et Agere\" - Glauben und Handeln ist unsere Betriebsphilosophie - die wir mit Nachhaltigkeit verfolgen.

Das gastronomische Angebot in unserem Haus liest sich wie folgt:

- Gourmetrestaurant \"Le Chopin\"

(u.A. 2 Hauben im Gault Millau, 7 Pfannen im Gusto, Feinschmecker...)

- Regionales Restaurant \"Le Bristol\"

- Gartenrestaurant \"Le Jardin\"

- Hotelbar \"Papillon\"

Darüber hinaus bieten wir Spezialevents im hauseigenen Weinberg, in unserem historischen Weinkeller oder dem exklusiven Tagungsbereich an. Das Betätigungsfeld ist vielseitig und abwechslungsreich.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Du bist der erste und letzte Kontakt unserer Gäste! Du bist Gastgeber und Problemlöser, Du bist Consierge und Gästeverführer.
• Freundlich und flexibel gehst Du auf die Wünsche der Gäste ein und gibst ihnen das Gefühl eines zweiten Zuhauses.
• Stilsicheres Auftreten, Reservierungen und schriftliche Nachbearbeitung stellen für Dich kein Problem dar.
• Du verfügst über gute Kenntnisses im Umgang mit Bewertungsportalen, GDS-Systemen, Channelmanager und Feedbackprogrammen. Bestenfalls kennst Du Dich mit einem der gängigen Hotelprogrammen aus. In unserem Haus verwendenen wir Fidelio Suite 8/ Opera Cloud. Als Channelmanager stehen Dir die Produkte von HotelNetSolutions zur Verfügung und unser CRM sowie Marketingtool kommt von Revinate.
• Gute Englischkenntnisse und bestenfalls weitere Fremdsprachen berherrschst Du in Wort und Schrift.
• Du verfügst über fundiertes Wissen in den gängigen MS Office Programmen und bringst die nötige Portion \"Spaß und Engagement\" mit.
• Du möchtest vielleicht den nächsten Schritt auf der Karriereleiter erklimmen oder hast Deine Leistungsfähigkeit bereits im vorherigen Betrieb in einer ähnlichen Position unter Beweis gestellt. Gerne bieten wir auch Mitarbeitern aus der zweiten Reihe oder Quereinsteigern die Möglichkeit.

Profil

• Du bist von Herzen Gastgeber, hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und eventuell bereits Erfahrungen am Front Office / Guest Relation/ Reservierung sammeln können?
• Du bist freundlich, gehst flexibel auf die Wünsche der Gäste ein und gibst ihnen das Gefühl eines zweiten Zuhauses?
• Stilsicheres Auftreten, Reservierungen und schriftliche Nachbearbeitung sind eine Selbstverständlichkeit für Dich?
• Du verfügst über gute Kenntnisses im Umgang mit Social Media, Bewertungsportalen, GDS-Systemen, Channelmanager und Feedbackprogrammen.
• Gute Englischkenntnisse und bestenfalls weitere Fremdsprachen beherrschst Du in Wort und Schrift?
• Du verfügst über fundiertes Wissen in den gängigen MS Office Programmen und bringst die nötige Portion \"Spaß und Engagement\" mit ins Team?
• Du möchtest vielleicht den nächsten Schritt auf der Karriereleiter erklimmen? Gerne bieten wir auch Mitarbeitern aus der zweiten Reihe eine Aufsteigschance.

Wir bieten

Wir sind ein junges aufstrebendes Team, mit vielen langjährigen Kollegen, in einem familiengeführten Unternehmen. Was wir machen, machen wir gerne und mit dem Herzen. Unsere Gäste schätzen besonders unsere Freundlichkeit an uns - darauf sind wir besonders stolz!

Ein paar Punkte, was uns ausmacht und was Dich bei uns erwartet

• das schönsten Jugendstilhotel am Rhein - seit 1887 von der gleichen Familie aktiv geführt
• eine traumhafte Region im UNESCO Welterbegebiet \"Oberes Mittelrheintal\" mit dem Vorteil Natur - Aktivsport - Wasser
• Uns liegt die Umwelt am Herzen! Deshalb sind wir Vorreiter und investieren in eigene Solaranlagen, Solarthermie oder Wärmetauscher um Energieeffizienz zu erzielen, um die Welt für die nächste Generation zu bewahren.
• Hydrojet-Massageliegen für das Team: Gratis Jet-Massage
• 4 Hotelinterne Personalfeiern pro Jahr
• PERSOnights - günstig Urlaub bei über 200 Partnerhotels
• Vergünstigungen bei Pauschalreisebuchungen (8-12% - bei ausgewählten Partnern)
• Nutzung hauseigener Einrichtungen (Schwimmbad, Fitnessraum)
• Mitarbeiterrestaurant und Aufenthaltsraum \"Le Team\"
• Getränkespender für alle Kollegen
• Mitarbeiterbefragungen und 360Grad-Feedback-Bewertungen um Dich zu entwickeln
• tarifliche Entlohnung und weitere geldwerte Benefits wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Saisonboni
• Digitale Dienstpläne, führen des Stundenkonto und hoteleigene Kommunikationsapp
• Unser Betrieb ist ganzjährig geöffnet - ein Vorteil gegenüber anderen Saisonhotels am Rhein
• Vergünstigte Appartments, WG's oder Wohnungen für Auszubildende und Mitarbeiter im Stadtgebiet
• Auszeichnung Deiner Leistungen mit Wahl von Mitarbeiter, Azubi und Team des Jahres
• Aufstiegsmöglichkeiten und berufsbegleitende Weiterbildungsmaßnahmen / berufsbegleitendes Studium. Gerne arbeiten wir langfristig mit Dir und gehen den Weg gemeinsam - auch im Verbund mit unseren weiteren Schwesternhotel

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.