Sales Process Automation Manager (w/m/d)

Deutsche Glasfaser; Düsseldorf; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub + Zusatztage rund um He

Home-Office Ausstattung

Zusammenfassung

Deutsche Glasfaser sucht eine/n Spezialist*in für Sales Operations zur Optimierung der Vertriebsprozesse von Lead bis Abschluss. Sie koordinieren Schnittstellen zwischen CRM, Auftragsmanagement und Kampagnentools und entwickeln aussagekräftige KPIs.

Sie bewerten KI‑Lösungen für Leadscoring, Gesprächsassistenz oder Predictive Dialing und arbeiten an der Weiterentwicklung der Leadgenerierung sowie der Steigerung der Abschlussquoten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung in Telekommunikation.
• Erste Erfahrung im Prozessmanagement, Sales Operations oder Vertriebssteuerung.

Aufgaben

• Analyse und Optimierung von Vertriebsprozessen vom Lead bis zum Abschluss.
• Koordination von System- und Tool-Schnittstellen (CRM, Auftragsmanagement, Kampagnentools, Techniksupport).
• Sicherstellung von Datenqualität, Reporting und KPIs zur Vertriebssteuerung.
• Identifikation und Einführung von KI-Lösungen im telefonischen Vertrieb (Leadscoring, Gesprächsassistenz, Predictive Dialing).
• Weiterentwicklung der Leadgenerierung zur Steigerung von Call-Volumen und Lead-Qualität.
• Steigerung der Conversion durch gezielte Optimierung über mehrere Schnittstellen hinweg.

Kenntnisse

Vertriebssteuerung

Datenanalyse

Prozessmanagement

KI‑Sales-Lösungen

Leadgenerierung

Projektmanagement

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Wirtschafts- bzw. Wirtschaftsinformatik-Studium

kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

APIs

Workflow-Tools

Jobbeschreibung

• Vollzeit
• Vertragsart: Unbefristet
• Arbeitszeit: Vollzeit / vollzeitnah

Unternehmensbeschreibung

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

• Analyse & Optimierung von Vertriebsprozessen: Dabei analysierst du bestehende Prozesse vom Lead bis zum Abschluss technisch und organisatorisch und vereinfachst diese nachhaltig.
• Koordination von System- und Tool-Schnittstellen: Du harmonisierst die Zusammenarbeit zwischen CRM, Auftragsmanagement, Kampagnentools und Techniksupport.
• Sicherstellung von Datenqualität & Reporting: So stellst du stabile Datenflüsse sicher, minimierst Fehlerquellen und entwickelst aussagekräftige KPIs zur Vertriebssteuerung.
• Identifikation & Einführung von KI-Lösungen: Hier bewertest du Einsatzmöglichkeiten von KI im telefonischen Vertrieb, z. B. für Leadscoring, Gesprächsassistenz oder Predictive Dialing.
• Weiterentwicklung der Leadgenerierung: Neue Ansätze entwickelst du mit dem Ziel, Call-Volumen und Lead-Qualität messbar zu steigern.
• Steigerung der Conversion: Durch gezielte Optimierungsmaßnahmen verbesserst du nachhaltig die Abschlussquoten.
• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Fachgebiet
• Alternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche
• Erste Erfahrung im Prozessmanagement, Sales Operations, Vertriebssteuerung oder im Umgang mit CRM-Systemen
• Fundiertes technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenströme und Automatisierung (z. B. APIs, Workflow-Tools, CRM-Integrationen) sowie Erfahrung mit KI-gestützten Sales-Lösungen
• Praxis im Projektmanagement, vorzugsweise bei der Steuerung und Umsetzung von Prozessoptimierungen über mehrere Schnittstellen hinweg
• Vorantreiber mit strukturierter Arbeitsweise und Fähigkeit „out oft he box“ zu denken

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub undzusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge undweltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte undCorporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss