Sales Process Automation Manager (w/m/d)

Deutsche Glasfaser; Borken (Hessen); Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub + freie Tage am 24.12.–

Home-Office Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte / CorporateBenefits

ÖPNV Zuschuss oder andere flexible Bon

Zusammenfassung

Deutsche Glasfaser sucht eine/n analytische/n Experte/Expertin für Vertriebsprozesse, System-Schnittstellen und KPI-Reporting. Sie optimieren Prozesse vom Lead bis zum Abschluss und harmonisieren CRM, Auftragsmanagement, Kampagnentools sowie Techniksupport.

Sie prüfen den Einsatz von KI im Vertrieb, entwickeln Leadgenerierung weiter und erhöhen Conversion durch datengetriebene Optimierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbares Fachgebiet.
• Oder kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Vertriebserfahrung in Telekommunikation.
• Erste Erfahrung in Prozessmanagement, Sales Operations oder Vertriebssteuerung.
• Fundiertes technisches Verständnis von Schnittstellen, Datenströmen und Automatisierung.
• Praxis im Projektmanagement und Prozessoptimierungen über mehrere Schnittstellen hinweg.
• Motivation, strukturierte Arbeitsweise und out-of-the-box-Denken.

Aufgaben

• Analyse & Optimierung von Vertriebsprozessen vom Lead bis zum Abschluss technisch und organisatorisch.
• Koordination von System- und Tool-Schnittstellen zwischen CRM, Auftragsmanagement, Kampagnentools und Techniksupport.
• Sicherstellung von Datenqualität & Reporting; Entwicklung aussagekräftiger KPIs.
• Identifikation & Einführung von KI-Lösungen im telefonischen Vertrieb (Leadscoring, Gesprächsassistenz).
• Weiterentwicklung der Leadgenerierung zur Steigerung von Call-Volumen & Lead-Qualität.
• Steigerung der Conversion durch gezielte Optimierungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Prozessmanagement

Sales Operations

Vertriebssteuerung

CRM-Systeme

KI-Lösungen Sales

Projektmanagement

Technisches Verständnis

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Wirtschaftsinformatik

Kaufmännische Ausbildung mit Vertriebserfahrung

Tools

APIs

Workflow-Tools

CRM-Integrationen

Jobbeschreibung

• Vollzeit
• Vertragsart: Unbefristet
• Arbeitszeit: Vollzeit / vollzeitnah

Unternehmensbeschreibung

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

• Analyse & Optimierung von Vertriebsprozessen: Dabei analysierst du bestehende Prozesse vom Lead bis zum Abschluss technisch und organisatorisch und vereinfachst diese nachhaltig.
• Koordination von System- und Tool-Schnittstellen: Du harmonisierst die Zusammenarbeit zwischen CRM, Auftragsmanagement, Kampagnentools und Techniksupport.
• Sicherstellung von Datenqualität & Reporting: So stellst du stabile Datenflüsse sicher, minimierst Fehlerquellen und entwickelst aussagekräftige KPIs zur Vertriebssteuerung.
• Identifikation & Einführung von KI-Lösungen: Hier bewertest du Einsatzmöglichkeiten von KI im telefonischen Vertrieb, z. B. für Leadscoring, Gesprächsassistenz oder Predictive Dialing.
• Weiterentwicklung der Leadgenerierung: Neue Ansätze entwickelst du mit dem Ziel, Call-Volumen und Lead-Qualität messbar zu steigern.
• Steigerung der Conversion: Durch gezielte Optimierungsmaßnahmen verbesserst du nachhaltig die Abschlussquoten.
• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Fachgebiet
• Alternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche
• Erste Erfahrung im Prozessmanagement, Sales Operations, Vertriebssteuerung oder im Umgang mit CRM-Systemen
• Fundiertes technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenströme und Automatisierung (z. B. APIs, Workflow-Tools, CRM-Integrationen) sowie Erfahrung mit KI-gestützten Sales-Lösungen
• Praxis im Projektmanagement, vorzugsweise bei der Steuerung und Umsetzung von Prozessoptimierungen über mehrere Schnittstellen hinweg
• Vorantreiber mit strukturierter Arbeitsweise und Fähigkeit „out oft he box“ zu denken

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub undzusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge undweltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte undCorporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss