Sales Process Automation Manager (w/m/d)

Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe; Borken; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Ausstattung

Weiterbildung

30 Tage Urlaub

Corporate Benefits

Flexible Arbeitszeit

Zusammenfassung

Die Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe sucht eine Fachkraft zur Analyse und Optimierung von Vertriebsprozessen, zur Koordination von System- und Tool-Schnittstellen sowie zur Sicherstellung der Datenqualität und KPIs. Sie identifizieren KI-Lösungen im telefonischen Vertrieb und treiben die Leadgenerierung weiter voran.

Sie arbeiten an der Verbesserung der Abschlussquoten und der Conversion, verfügen über ein solides wirtschafts- oder informatiknahes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Fachgebiet.
• Alternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche.
• Erste Erfahrung im Prozessmanagement, Sales Operations, Vertriebssteuerung oder im Umgang mit CRM-Systemen.
• Fundiertes technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenströme und Automatisierung (z. B. APIs, Workflow-Tools, CRM-Integrationen) sowie Erfahrung mit KI-gestützten Sales-Lösungen.
• Praxis im Projektmanagement, vorzugsweise bei der Steuerung und Umsetzung von Prozessoptimierungen über mehrere Schnittstellen hinweg.
• Vorantreiber mit strukturierter Arbeitsweise und Fähigkeit „out oft he box“ zu denken.

Aufgaben

• Analyse und Optimierung von Vertriebsprozessen vom Lead bis zum Abschluss.
• Koordination von System- und Tool-Schnittstellen zwischen CRM, Auftragsmanagement, Kampagnentools und Techniksupport.
• Sicherstellung von Datenqualität & Reporting; Entwicklung aussagekräftiger KPIs zur Vertriebssteuerung.
• Identifikation & Einführung von KI-Lösungen im telefonischen Vertrieb (Leadscoring, Gesprächsassistenz, Predictive Dialing).
• Weiterentwicklung der Leadgenerierung zur Steigerung von Call-Volumen und Lead-Qualität.
• Steigerung der Conversion durch gezielte Optimierungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Prozessmanagement

Sales Operations

Vertriebssteuerung

CRM-Systeme

APIs

KI-Lösungen

Projektmanagement

Out-of-the-box-Denken

Ausbildung

Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik-Studium

Tools

CRM-Systeme

API-Integrationen

Workflow-Tools

Jobbeschreibung

• Analyse & Optimierung von Vertriebsprozessen: Dabei analysierst du bestehende Prozesse vom Lead bis zum Abschluss technisch und organisatorisch und vereinfachst diese nachhaltig.
• Koordination von System- und Tool-Schnittstellen: Du harmonisierst die Zusammenarbeit zwischen CRM, Auftragsmanagement, Kampagnentools und Techniksupport.
• Sicherstellung von Datenqualität & Reporting: So stellst du stabile Datenflüsse sicher, minimierst Fehlerquellen und entwickelst aussagekräftige KPIs zur Vertriebssteuerung.
• Identifikation & Einführung von KI-Lösungen: Hier bewertest du Einsatzmöglichkeiten von KI im telefonischen Vertrieb, z. B. für Leadscoring, Gesprächsassistenz oder Predictive Dialing.
• Weiterentwicklung der Leadgenerierung: Neue Ansätze entwickelst du mit dem Ziel, Call-Volumen und Lead-Qualität messbar zu steigern.
• Steigerung der Conversion: Durch gezielte Optimierungsmaßnahmen verbesserst du nachhaltig die Abschlussquoten.

Das treibst du voran

• Analyse & Optimierung von Vertriebsprozessen: Dabei analysierst du bestehende Prozesse vom Lead bis zum Abschluss technisch und organisatorisch und vereinfachst diese nachhaltig.
• Koordination von System- und Tool-Schnittstellen: Du harmonisierst die Zusammenarbeit zwischen CRM, Auftragsmanagement, Kampagnentools und Techniksupport.
• Sicherstellung von Datenqualität & Reporting: So stellst du stabile Datenflüsse sicher, minimierst Fehlerquellen und entwickelst aussagekräftige KPIs zur Vertriebssteuerung.
• Identifikation & Einführung von KI-Lösungen: Hier bewertest du Einsatzmöglichkeiten von KI im telefonischen Vertrieb, z. B. für Leadscoring, Gesprächsassistenz oder Predictive Dialing.
• Weiterentwicklung der Leadgenerierung: Neue Ansätze entwickelst du mit dem Ziel, Call-Volumen und Lead-Qualität messbar zu steigern.
• Steigerung der Conversion: Durch gezielte Optimierungsmaßnahmen verbesserst du nachhaltig die Abschlussquoten.

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Fachgebiet
• Alternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche
• Erste Erfahrung im Prozessmanagement, Sales Operations, Vertriebssteuerung oder im Umgang mit CRM-Systemen
• Fundiertes technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenströme und Automatisierung (z. B. APIs, Workflow-Tools, CRM-Integrationen) sowie Erfahrung mit KI-gestützten Sales-Lösungen
• Praxis im Projektmanagement, vorzugsweise bei der Steuerung und Umsetzung von Prozessoptimierungen über mehrere Schnittstellen hinweg
• Vorantreiber mit strukturierter Arbeitsweise und Fähigkeit „out oft he box“ zu denken

Auf das und mehr kannst du dich freuen

• Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
• Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
• Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus
• 30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag
• Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt

Nutze deine Chance

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!

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Lisa Sperzel
HR Talent Acquisition Partner
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