Sales Process Automation Manager (w/m/d)

Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Homeoffice-Ausstattung

Weiterbildung & Schulungsangebote

30 Tage Urlaub

Corporate Benefits & Rabatte

Flexibler Benefit

Zusammenfassung

Die Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe sucht eine engagierte Fachkraft für Analyse und Optimierung von Vertriebsprozessen. Du analysierst bestehende Abläufe vom Lead bis zum Abschluss und gestaltest Schnittstellen zwischen CRM, Auftragsmanagement und Kampagnentools.

Wichtige Aufgaben umfassen Datenqualität, KPI-Entwicklung, KI-Einsatz im Vertrieb sowie die Weiterentwicklung der Leadgenerierung, um Conversions nachhaltig zu steigern.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Fachgebiet
• Alternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche
• Erste Erfahrung im Prozessmanagement, Sales Operations, Vertriebssteuerung oder im Umgang mit CRM-Systemen
• Fundiertes technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenströme und Automatisierung (z. B. APIs, Workflow-Tools, CRM-Integrationen) sowie Erfahrung mit KI-gestützten Sales-Lösungen
• Praxis im Projektmanagement, vorzugsweise bei der Steuerung und Umsetzung von Prozessoptimierungen über mehrere Schnittstellen hinweg
• Vorantreiber mit strukturierter Arbeitsweise und Fähigkeit „out oft he box“ zu denken

Aufgaben

• Vertriebsprozesse analysieren und optimieren vom Lead bis Abschluss, technisch und organisatorisch.
• Koordination von System- und Tool-Schnittstellen: Zusammenarbeit zwischen CRM, Auftragsmanagement, Kampagnentools und Techniksupport.
• Sicherstellung von Datenqualität & Reporting: stabile Datenflüsse, Fehler minimieren, KPIs zur Vertriebssteuerung entwickeln.
• Identifikation & Einführung von KI-Lösungen: Einsatzmöglichkeiten von KI im telefonischen Vertrieb bewerten.
• Weiterentwicklung der Leadgenerierung: neue Ansätze entwickeln, Call-Volumen und Lead-Qualität steigern.
• Steigerung der Conversion: gezielte Optimierungsmaßnahmen erhöhen Abschlussquoten.

Kenntnisse

Prozessmanagement

CRM-Systeme

Schnittstellen & APIs

KI-gestützte Sales-Lösungen

Projektmanagement

Out-of-the-box-Denken

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbares Fachgebiet

Alternativ kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche

Tools

API-Integrationen

Workflow-Tools

CRM-Integrationen

Jobbeschreibung

• Analyse & Optimierung von Vertriebsprozessen: Dabei analysierst du bestehende Prozesse vom Lead bis zum Abschluss technisch und organisatorisch und vereinfachst diese nachhaltig.
• Koordination von System- und Tool-Schnittstellen: Du harmonisierst die Zusammenarbeit zwischen CRM, Auftragsmanagement, Kampagnentools und Techniksupport.
• Sicherstellung von Datenqualität & Reporting: So stellst du stabile Datenflüsse sicher, minimierst Fehlerquellen und entwickelst aussagekräftige KPIs zur Vertriebssteuerung.
• Identifikation & Einführung von KI-Lösungen: Hier bewertest du Einsatzmöglichkeiten von KI im telefonischen Vertrieb, z. B. für Leadscoring, Gesprächsassistenz oder Predictive Dialing.
• Weiterentwicklung der Leadgenerierung: Neue Ansätze entwickelst du mit dem Ziel, Call-Volumen und Lead-Qualität messbar zu steigern.
• Steigerung der Conversion: Durch gezielte Optimierungsmaßnahmen verbesserst du nachhaltig die Abschlussquoten.

Das treibst du voran

• Analyse & Optimierung von Vertriebsprozessen: Dabei analysierst du bestehende Prozesse vom Lead bis zum Abschluss technisch und organisatorisch und vereinfachst diese nachhaltig.
• Koordination von System- und Tool-Schnittstellen: Du harmonisierst die Zusammenarbeit zwischen CRM, Auftragsmanagement, Kampagnentools und Techniksupport.
• Sicherstellung von Datenqualität & Reporting: So stellst du stabile Datenflüsse sicher, minimierst Fehlerquellen und entwickelst aussagekräftige KPIs zur Vertriebssteuerung.
• Identifikation & Einführung von KI-Lösungen: Hier bewertest du Einsatzmöglichkeiten von KI im telefonischen Vertrieb, z. B. für Leadscoring, Gesprächsassistenz oder Predictive Dialing.
• Weiterentwicklung der Leadgenerierung: Neue Ansätze entwickelst du mit dem Ziel, Call-Volumen und Lead-Qualität messbar zu steigern.
• Steigerung der Conversion: Durch gezielte Optimierungsmaßnahmen verbesserst du nachhaltig die Abschlussquoten.

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Fachgebiet
• Alternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche
• Erste Erfahrung im Prozessmanagement, Sales Operations, Vertriebssteuerung oder im Umgang mit CRM-Systemen
• Fundiertes technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenströme und Automatisierung (z. B. APIs, Workflow-Tools, CRM-Integrationen) sowie Erfahrung mit KI-gestützten Sales-Lösungen
• Praxis im Projektmanagement, vorzugsweise bei der Steuerung und Umsetzung von Prozessoptimierungen über mehrere Schnittstellen hinweg
• Vorantreiber mit strukturierter Arbeitsweise und Fähigkeit „out oft he box“ zu denken

Auf das und mehr kannst du dich freuen

• Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
• Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
• Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus
• 30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag
• Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt

Nutze deine Chance

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!

Noch Fragen?

Dann melde dich gerne bei:
Lisa Sperzel
HR Talent Acquisition Partner
[e-mail]

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!