Sales & Customer Specialist Frankfurt (m/w/d)

Joblocal GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 3,200 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobräder Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiteraktienprogramm myShares

Job summary

Joblocal GmbH in Frankfurt sucht eine/n Sales & Customer Specialist (m/w/d) in Vollzeit (39 Std./Woche). Sie sind der Hauptansprechpartner für regionale Key Accounts und betreuen den gesamten Customer Life Cycle inkl. Reklamationen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Optimierung der Customer Experience, Planung von Erweiterungsangeboten und regelmäßige Kundenbesuche. Reisebereitschaft bis 25% ist erforderlich; attraktive Zusatzleistungen runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Ausgeprägtes Verständnis von Kundenbedürfnissen.
• Vertiefte Kenntnisse der Customer Service Prozesse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Fähigkeit zur Kommunikation auf allen Unternehmensebenen.
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit (bis zu 25%).

Responsibilities

• Hauptansprechpartner:in für die regionalen Key Accounts aller Kundenservice-Belange.
• Verantwortlich für den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper-Care-Phase, Reklamationen, etc.).
• Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung einer optimalen Customer Experience.
• Kalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Planung, Implementierung, Überwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit diversen Unternehmensteilbereichen.
• Regelmäßige Kundenbesuche und ggf. Durchführung von Kundenevents.
• Mitwirkung/Unterstützung bei der Planung von Verkehrsmengen

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsebene

Reisebereitschaft

Education

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung

Job description

Werde Mitarbeiter in unserem Dienstleistungszentrum als Sales & Customer Specialist(m/w/d) in Vollzeit (39 Stunden) in Frankfurt. Arbeitstage sind die Tage Montag bis Freitag.

Das bieten wir:

• Du verdienst 3.246,74 € im Monat (42.497,88 € im Jahr)
• Du kannst bei uns ab sofort starten
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrädern, freiwilliger betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie die Teilnahme am Mitarbeiteraktienprogramm „myShares“ zur Beteiligung am Unternehmenserfolg, und vieles mehr.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Konzerns Deutsche Post DHL Group
• Befristung & Perspektive: Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit dem klaren Ziel einer Entfristung bei erfolgreicher Zusammenarbeit. Mitarbeitende mit bereits unbefristetem Vertrag innerhalb der DHL Group werden auch bei uns unbefristet übernommen.
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister
• Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt

Deine Aufgaben bei uns:

• Hauptansprechpartner:in für die regionalen Key Accounts aller Kundenservice-Belange
• Verantwortlich für den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper-Care-Phase, Reklamationen, etc.)
• Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung einer optimalen Customer Experience
• Kalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Planung, Implementierung, Überwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit diversen Unternehmensteilbereichen
• Regelmäßige Kundenbesuche und ggf. Durchführung von Kundenevents
• Mitwirkung/Unterstützung bei der Planung von Verkehrsmengen

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Ausgeprägtes Verständnis von Kundenbedürfnissen
• Vertiefte Kenntnisse der Customer Service Prozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Fähigkeit zur Kommunikation auf allen Unternehmensebenen
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit (bis zu 25 %)

Das zeichnet Dich aus:

• Ausgeprägte Problemlösungs- und Kundenorientierung
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Zielorientierung und Priorisierungsfähigkeit
• Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
• Sicheres und kommunikatives Auftreten
• Loyalität und Teamfähigkeit