Sachbearbeiter (w/m/x) Backoffice

Optadata Gmbh; Essen; Vor Ort; EUR 42.000 - 66.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Optadata Gmbh in Essen sucht eine/n Ansprechpartner/in für unsere Kunden im Bereich Vertragsmanagement. Du bist Anlaufstelle bei Fragen zu Verträgen, berätst kompetent und arbeitest gemeinsam an passenden Lösungen.

Du legst neue Kundenverträge in unseren Systemen an und sorgst dafür, dass der Einstieg und die Customer Journey reibungslos verlaufen. Außerdem pflegst du Kundendaten und stellst sicher, dass alle Beteiligten aktuelle Infos haben.

Aufgaben

• Du bist Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um ihre Verträge, berätst sie kompetent und arbeitest gemeinsam mit ihnen an passenden Lösungen.
• Dabei legst du neue Kundenverträge in unseren Systemen an und sorgst dafür, dass der Einstieg und die weitere Customer Journey möglichst reibungslos verlaufen.
• Du behältst unsere Kundeninformationen im Blick, pflegst relevante Daten in unseren Systemen und stellst sicher, dass sowohl Kunden als auch interne Teams jederzeit auf aktuelle Informationen zugreifen können.
• Im Arbeitsalltag arbeitest du eng mit deinen Kolleg:innen aus Kundenservice und Customer Success zusammen, um eine bestmögliche Betreuung unserer Kunden sicherzustellen.
• Zusätzlich dokumentierst und verwaltest du Kundenbeziehungen sorgfältig in unserem CRM-System.

Jobbeschreibung

• Du bist Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um ihre Verträge, berätst sie kompetent und arbeitest gemeinsam mit ihnen an passenden Lösungen.
• Dabei legst du neue Kundenverträge in unseren Systemen an und sorgst dafür, dass der Einstieg und die weitere Customer Journey möglichst reibungslos verlaufen.
• Du behältst unsere Kundeninformationen im Blick, pflegst relevante Daten in unseren Systemen und stellst sicher, dass sowohl Kunden als auch interne Teams jederzeit auf aktuelle Informationen zugreifen können.
• Im Arbeitsalltag arbeitest du eng mit deinen Kolleg:innen aus Kundenservice und Customer Success zusammen, um eine bestmögliche Betreuung unserer Kunden sicherzustellen.
• Zusätzlich dokumentierst und verwaltest du Kundenbeziehungen sorgfältig in unserem CRM-System.