Sachbearbeiter (w/m/d) für den Bereich \"Bürgerservice\"

Stadt Koblenz; Koblenz; Hybrid; EUR 21,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub (5-Tage Woche)

Betriebliche Altersversorgung

Jahressonderzahlung

Jobticket-Zuschuss

Corporate Benefits

Mitarbeiterevents

Job summary

Stadt Koblenz sucht eine/n Sachbearbeiter/in (w/m/d) für den Bereich Bürgerservice. Die Stelle ist unbefristet und Teilzeit (19,5 Stunden) im Bürger- und Standesamt in Koblenz.

Aufgaben umfassen Front-Office/Telefonservice, Melde- und Ausweiswesen, Beglaubigungen sowie Teile der Hundesteuer. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und umfassende soziale Leistungen werden geboten.

Qualifications

• Bewerber/innen mit 2. Einstiegsamt oder vergleichbarer Verwaltungsausbildung.
• Erfahrung im Bürgeramt/Front-Office ist vorteilhaft.
• Grundlegende Kenntnisse im Gebührenwesen und Kundenservice.

Responsibilities

• Bearbeitung von Melde- und Ausweiswesen im Front- und Back-Office.
• Durchführung von Beglaubigungen und Hundesteuer-Teilbereichen.
• Telefonservice und Infotätigkeit für Bürger/innen.
• Umgang mit Gebühren vereinnahmung (Handkasse, EC-Cash) sorgfältig.
• Arbeiten in einem publikumsintensiven Umfeld in Rotation.

Skills

Kundendienst

Teamfähigkeit

Flexibilität

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Education

2. Einstiegsamt im Verwaltungsdienst oder Verwaltungsfachangestellten-Ausbildung oder Verwaltungslehrgang I

Tools

EC-Cash

Job description

Sachbearbeiter (w/m/d) für den Bereich "Bürgerservice"

Entgeltgruppe 8 TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 8 LBesG

Bürger- und Standesamt

Teilzeit

unbefristet

nächstmöglichen Zeitpunkt, Teilzeit 19,5 Stunden

• Befähigung für das 2. Einstiegsamt im Verwaltungsdienst der Laufbahn Verwaltung (ehemals mittlerer nichttechnischer Dienst) oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (w/m/d) oder erfolgreich abgeschlossener Verwaltungslehrgang I (Verwaltungsfachkraft (w/m/d))
• Das Aufgabengebiet umfasst Aufgaben des Bürgeramtes, die in Form der Einheitssachbearbeitung wahrgenommen werden. Hierzu gehören Tätigkeiten im Front Office des Bürgeramtes und der Servicestelle des Bürgeramtes sowie Tätigkeiten im Back Office u.a in folgenden Bereichen:
• Melde- und Ausweiswesen
• Bewohnerparkausweiswesen
• Beglaubigungen und Teilbereiche der Hundesteuer
• Telefonservice und Infotätigkeit
• Öffentlich-rechtliche Kenntnisse sind vorteilhaft
• Erfahrungen in Arbeitsbereichen mit ausgeprägtem Kundenkontakt sind vorteilhaft
• Ausgeprägte soziale und interkulturelle Kompetenz
• Sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere im Umgang mit der Gebührenvereinnahmung (Handkasse, EC-Cash)
• Gute Englischkenntnisse sind vorteilhaft
• Bereitschaft und Fähigkeit, in einem sehr publikumsintensiven Aufgabengebiet zu arbeiten und sich auf die Wünsche und Probleme der Bürgerinnen und Bürger einzustellen
• Bereitschaft, im Rotationsverfahren an allen Arbeitsplätzen und in allen Aufgabenbereichen bzw. im Back Office des Bürgeramtes zu arbeiten
• Interesse an teamorientierter Arbeit, ein hohes Maß an Teamfähigkeit mit der Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinaus, Verantwortung und Aufgaben innerhalb des Teams und für das Team zu übernehmen
• Bereitschaft zum flexiblen Arbeitseinsatz im Rahmen der Öffnungs- und besonderen Rahmenarbeitszeiten des Bürgeramtes
• Bereitschaft zur Aufgabenveränderung bzw. zum Aufgabenzuwachs und einer stetigen persönlichen Weiterentwicklung durch Fortbildungen, auch außerhalb der Öffnungszeiten des Bürgeramtes
• Flexible Arbeitszeiten; Home-Office
• 30 Tage Jahresurlaub (5-Tage Woche)
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt nach dem TVöD
• Stadteigenes KiTa-Plätze-Kontingent und Kinderferienbetreuung
• Coachings, Workshops und individuelle Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Aktive Gesundheitsförderung durch unser modernes Gesundheitsmanagement
• Bezuschusstes (Deutschland) Jobticket sowie steuerfreier Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV
• Corporate Benefits (Vorteilsportal bei vielen attraktiven Anbietern)
• Mitarbeiterevents: Betriebsfest, Betriebsausflug und weitere gemeinsame Veranstaltungen wie den B2Run- Lauf

Wir freuen uns über Bewerbungen aller qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sowie Bewerbungen im Rahmen einer Teilzeitbeschäftigung sind unabhängig vom Teilzeitfaktor ausdrücklich erwünscht.

Bei Rückfragen zu den Stelleninhalten steht Frau Hirt (0261 / 129 7003) sehr gerne zur Verfügung.

Bei Fragen zum Stellenbesetzungsverfahren steht Frau Fransen (0261 / 129 1834) sehr gerne zur Verfügung.

Stadtverwaltung Koblenz Amt für Personal und Organisation Postfach 20 15 51, 56015 Koblenz