Sachbearbeiter (w/d/m) Sach-Schaden

Helvetia Deutschland; Bad Homburg vor der Höhe; Hybrid; EUR 36.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bike-Leasing

Parkhaus mit Ladesäulen

Deutschland-Ticket

Zuschuss Fahrtkosten

Personalrestaurant

Barista-Bar

Private Unfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Helvetia Deutschland in Bad Homburg sucht eine/n Schadenregulierer/in. Du betreust Kunden im Erstkontakt, erfasst Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-/Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden und begleitest den Fall bis zur Regulierung.

Wir bieten eine 38h-Woche mit flexiblem Arbeiten und umfangreiche Benefits wie Bike-Leasing, Deutschland-Ticket, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung bei einem Unternehmen der Versicherungsbranche
• Erfahrung im Kundenservice, Versicherungsumfeld oder Schadenmanagement sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Hilfsbereitschaft und Freude daran, Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden
• Freundliches, empathisches und verbindliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke mit klarer und verständlicher Ausdrucksweise
• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Denk- und Arbeitsweise

Aufgaben

• Erfassung und Dokumentation von Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-, Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden sowie die abschließende Fallbearbeitung innerhalb deiner Regulierungsvollmacht
• Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden im Erstkontakt
• Einleitung notwendiger Sofort- und Erstmaßnahmen zur Schadenminderung
• Koordination und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Dienstleister
• Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung während der Schadenbearbeitung
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Kundenorientierung

Empathie

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Versicherungswesen

Jobbeschreibung

• Flexibles, mobiles Arbeiten: Flexible 38h-Woche, bis zu 60 % mobiles Arbeiten & Gleitzeitkonto


• Workation: temporäres, mobiles Arbeiten in der EU, Schweiz & UK


• Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub, zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. + 31.12.) & Unbezahlter Urlaub oder die Umwandlung von Sonderzahlungen in bezahlte Freizeit


• Mobilität: Bike-Leasing, Parkhaus mit Ladesäulen, Zuschuss für Fahrtkosten oder Deutschland-Ticket


• Attraktive Location: direkt gegenüber dem Hauptbahnhof


• Vergünstigte Verpflegung im Personalrestaurant und Barista-Bar


• Vorteile aus der Finanzwelt: kostenlose private Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Corporate Benefits


• Interne und externe Weiterbildungsformate und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Was dich erwartet

Ein Schadenfall bedeutet für unsere Kunden oft eine belastende Ausnahmesituation. Mit deiner Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Lösungsstärke sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Beginn an kompetent begleitet werden und schnell die notwendige Unterstützung erhalten.

Deine Aufgaben:

• Erfassung und Dokumentation von Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-, Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden sowie die abschließende Fallbearbeitung innerhalb deiner Regulierungsvollmacht


• Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden im Erstkontakt


• Einleitung notwendiger Sofort- und Erstmaßnahmen zur Schadenminderung


• Koordination und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Dienstleister


• Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung während der Schadenbearbeitung


• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

Was wir erwarten

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung bei einem Unternehmen der Versicherungsbranche


• Erfahrung im Kundenservice, Versicherungsumfeld oder Schadenmanagement sind von Vorteil


• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Hilfsbereitschaft und Freude daran, Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen


• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden


• Freundliches, empathisches und verbindliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke mit klarer und verständlicher Ausdrucksweise


• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Denk- und Arbeitsweise

Werde Teil unseres Teams und hilf unseren Kundinnen und Kunden genau dann, wenn sie uns am meisten brauchen.