Sachbearbeiter Störungsmanagement (m/w/d)

Vilo-Personal GmbH - Berlin; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Vilo-Personal GmbH - Berlin sucht eine leitende Sachbearbeitung im Störungsmanagement zur Koordination eingehender Störungsmeldungen und der Organisation von Service- und Instandsetzungseinsätzen. Sie arbeiten eng mit Kund:innen, Mieter:innen, Techniker:innen und externen Dienstleistern zusammen.

Sie pflegen Aufträge und Bearbeitungsstände, unterstützen den Teamleiter im Tagesgeschäft und koordinieren ein Team von ca. 7–8 Techniker:innen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsqualifikation (z. B. Immobilienkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder entsprechende Qualifikation)
• Erfahrung in koordinierenden, administrativen oder serviceorientierten Funktionen
• Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Ausgeprägte Organisationskompetenz und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an der Kommunikation mit Kund:innen, Kolleg:innen und Dienstleistern

Responsibilities

• Organisation und Nachverfolgung von Service- und Instandsetzungseinsätzen
• Abstimmung mit Kund:innen, Mieter:innen, Techniker:innen und externen Dienstleistern
• Laufende Dokumentation und Pflege von Aufträgen und Bearbeitungsständen
• Unterstützung des Teamleiters im operativen Tagesgeschäft
• Fachliche Koordination eines Teams von ca. 7–8 Techniker:innen
• Sicherstellung einer serviceorientierten und termingerechten Auftragsabwicklung

Skills

Organisationstalent

MS-Office-Kompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Teamkoordination

Kund:innen-Kommunikation

Education

Technische oder kaufmännische Berufsqualifikation

Tools

MS Excel

MS Office Suite

Job description

Ihre Aufgaben...

Als leitender Sachbearbeiter (m/w/d) im Störungsmanagement sind Sie für die Koordination und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen verantwortlich:

• Organisation und Nachverfolgung von Service- und Instandsetzungseinsätzen


• Abstimmung mit Kund:innen, Mieter:innen, Techniker:innen und externen Dienstleistern


• Laufende Dokumentation und Pflege von Aufträgen und Bearbeitungsständen


• Unterstützung des Teamleiters im operativen Tagesgeschäft


• Fachliche Koordination eines Teams von ca. 7-8 Techniker:innen


• Sicherstellung einer serviceorientierten und termingerechten Auftragsabwicklung

Ihre Qualifikationen...

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsqualifikation, z.b. als Immobilienkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Anlagenmechaniker SHK (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Technischer Systemplaner (m/w/d), Facility Manager (m/w/d) oder vergleichbar


• Berufserfahrung in einer koordinierenden, administrativen oder serviceorientierten Funktion


• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel


• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise


• Freude an der Kommunikation mit Kund:innen, Kolleg:innen und Dienstleistern


• Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig im Blick zu behalten und Prioritäten zu setzen


• Technisches Grundverständnis oder erste Berührungspunkte mit Facility Management, Gebäudetechnik oder Handwerksbetrieben von Vorteil


• Erfahrung in der Koordination von Teams, Aufträgen oder Dienstleistern wünschenswert

Unser Versprechen...

Bei Vilo-Personal stehen Sie im Mittelpunkt. Wir begleiten Sie persönlich, reagieren schnell und unterstützen Sie auf Ihrem beruflichen Weg – verlässlich und auf Augenhöhe. Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung, unserem starken Kundennetzwerk und unserer Marktkenntnis. Wir bereiten Sie auf Gespräche vor und begleiten Sie bei Bedarf persönlich. Dazu erhalten Sie echte Karrierechancen bei namhaften Unternehmen.

Alle Gender willkommen!

Wichtig: Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich!

Beginn ab sofort