Sachbearbeiter Service Sammelguteingang (m/w/d)

Geis Ersatzteil-Service GmbH; Rodgau; Vor Ort; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Familiäres Arbeitsumfeld

Sicherer Arbeitsplatz mit langfristige

Möglichkeiten zur fachlichen Weiterent

Zusammenfassung

agotrans Logistik GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice/Spedition, um Reklamationen zu bearbeiten, Lieferprozesse zu überwachen und Kunden proaktiv zu informieren. Sie arbeiten eng mit Fahrern und Partnern zusammen und dokumentieren alle Schritte sorgfältig.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung im Logistikbereich mit, verfügen über Erfahrung im Service, haben eine ausgeprägte Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Service und Spedition sowie Verständnis für logistische Abläufe.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Problemlösungsvermögen.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise; Überblick bei hohem Arbeitsaufkommen.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit; Zusammenarbeit mit diversen Ansprechpartnern.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden- und Partnerreklamationen sowie Klärfällen und zeitnahe Dokumentation im Ticketsystem.
• Betreuung und Überwachung von Premiumprodukten und Garantiesendungen sowie Sicherstellung vereinbarter Leistungen.
• Analyse und Klärung von Zustelldifferenzen; regelmäßige Lager-Checks zur schnellen Auslieferung.
• Proaktive Avisierung von Zustellungen und Information bei Verzögerungen oder Hindernissen.
• Bearbeitung von Fahrerreklamationen; enge Abstimmung mit Fahrern, Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Bearbeitung von Rollkartenrückführungen; Rückmeldung der Sendungsdaten sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik

Tools

MS Office

Ticketsystem

Jobbeschreibung

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 170 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik – eine kontinuierlich wachsende Branche. Mit Geis als Arbeitgeber gehen auch Sie auf Erfolgskurs. Geis setzt auf seine Mitarbeiter, Geis setzt auf Sie. Seit Juli 2025 gehört die agotrans Logistik GmbH zur Geis Gruppe und ergänzt damit das umfassende Leistungsportfolio um internationale Transport- und Logistikkompetenz.

Das erwartet Sie bei uns:

• Bearbeitung von Kunden- und Partnerreklamationen sowie Klärfällen und strukturierte, zeitnahe Dokumentation und Bearbeitung im Ticketsystem
• Betreuung und Überwachung von Premiumprodukten und Garantiesendungen sowie Sicherstellung vereinbarter Leistungen und Laufzeiten
• Analyse und Klärung von Zustelldifferenzen sowie regelmäßige Lager-Checks zur Sicherstellung der schnellstmöglichen Auslieferung verbliebener Sendungen
• Proaktive Avisierung von Zustellungen sowie frühzeitige Information von Kunden und Partnern bei Verzögerungen oder auftretenden Hindernissen
• Bearbeitung von Fahrerreklamationen und Rückfragen sowie enge Abstimmung mit Fahrern, Kunden und internen Ansprechpartnern zur schnellen und lösungsorientierten Klärung
• Bearbeitung von Rollkartenrückführungen und Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Rückmeldung der Sendungsdaten

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Service und Spedition sowie Verständnis für die Abläufe in einem logistischen Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen

Ihre Benefits bei agotrans:

• Ein attraktives und faires Gehalt
• Eine familiäre und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

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