Mitarbeiter Service Sammelguteingang (m/w/d)

Geis Gruppe; Rodgau; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

Familienfreundliche Arbeitsatmosphäre

Sicherer Arbeitsplatz

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Job summary

Die Geis Gruppe in Rodgau sucht einen Mitarbeiter für den Service im Sammelguteingang. In dieser Rolle bearbeiten Sie selbstständig Kunden- und Partnerreklamationen und stellen die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie interner Standards sicher.

Ideale Kandidaten bringen Erfahrung im Servicebereich mit und verfügen über eine starke Kundenorientierung sowie Problemlösungsfähigkeiten. Zudem sind Kenntnisse in MS Office und Ticketsystemen von Vorteil.

Wir bieten eine familiäre Arbeitsatmosphäre und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung.

Qualifications

• Idealerweise Erfahrung im Bereich Service, Spedition oder Stückgutlogistik.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Hohe Problemlösungsfähigkeit.

Responsibilities

• Bearbeiten von Kunden- und Partnerreklamationen.
• Überwachung von Premiumprodukten und Garantiesendungen.
• Analyse und Lösung von Zustelldifferenzen.

Skills

Kunden- und Serviceorientierung

Problemlösungsvermögen

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Tools

MS Office

Ticketsysteme

Job description

Mitarbeiter Service Sammelguteingang (m/w/d)

Berufswelt

Kaufmännische Tätigkeit

Beschäftigungsart

Vollzeit

Standort

Rodgau

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 170 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik – eine kontinuierlich wachsende Branche. Mit Geis als Arbeitgeber gehen auch Sie auf Erfolgskurs. Geis setzt auf seine Mitarbeiter, Geis setzt auf Sie. Seit Juli gehört die agotrans Logistik GmbH zur Geis Gruppe und ergänzt damit das umfassende Leistungsportfolio um internationale Transport- und Logistikkompetenz.

Ihre Benefits bei agotrans Logistik

• Ein attraktives und faires Gehalt
• Eine familiäre und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Das erwartet Sie bei uns

• Eigenständig bearbeiten Sie Kunden- und Partnerreklamationen sowie Klärfälle im Ticketsystem.
• Die Überwachung von Premiumprodukten und Garantiesendungen fällt ebenso in Ihren Verantwortungsbereich.
• Zustelldifferenzen werden von Ihnen analysiert und gelöst; durch regelmäßige Lager-Checks stellen Sie die Auslieferung verbleibender Sendungen sicher.
• Entsprechend den Kundenanforderungen erstellen Sie Negativ-Reports und Laufzeitstatistiken.
• Sonderfrachten werden – in enger Abstimmung mit dem Abteilungsleiter – von Ihnen veranlasst; auch die Entladeberichte unserer Partnerspediteure bearbeiten Sie gewissenhaft.
• Zustellungen und Abholungen avisieren Sie proaktiv und informieren die jeweiligen Auftraggeber bei auftretenden Hindernissen.
• Gesetzliche Vorgaben, Verbundzrichtlinien sowie interne Standards behalten Sie stets im Blick und achten über deren konsequente Einhaltung.

Das bringen Sie mit

• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Bereich Service, Spedition oder Stückgutlogistik mit.
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen.
• Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit gehören zu Ihren persönlichen Stärken.
• Der sichere Umgang mit MS Office ist für Sie selbstverständlich; idealerweise haben Sie zudem Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.