Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Geis Ersatzteil-Service GmbH; Rodgau; Vor Ort; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Sicherer Arbeitsplatz

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Geis Ersatzteil-Service GmbH in Rodgau sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice für den Bereich Spedition und Logistik. Sie betreuen eigenständig einen festen Kundenkreis, beantworten Anfragen rund um Sendungsstatus und Auslieferung und arbeiten eng mit Partnern zusammen.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Service und Spedition, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit und arbeiten strukturiert, zuverlässig und teamorientiert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik.
• Berufserfahrung im Bereich Service und Spedition.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises, Ansprechpartner für Sendungsstatus und Auslieferung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden; schnelle, lösungsorientierte Klärung.
• Proaktive Kundeninformation bei Laufzeitabweichungen, Verzögerungen, Beschädigungen oder Fehlmengen; transparente Kommunikation.
• Durchführung von Sendungsnachforschungen und Erstellung notwendiger Stellungnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern, internen Fachbereichen und Vertrieb.
• Sicherstellung einer kundenorientierten und termingerechten Auftragsabwicklung sowie Unterstützung des Tagesgeschäfts.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 170 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik – eine kontinuierlich wachsende Branche. Mit Geis als Arbeitgeber gehen auch Sie auf Erfolgskurs. Geis setzt auf seine Mitarbeiter, Geis setzt auf Sie.

Seit Juli 2025 gehört die agotrans Logistik GmbH zur Geis Gruppe und ergänzt damit das umfassende Leistungsportfolio um internationale Transport- und Logistikkompetenz.

Das erwartet Sie bei uns:

• Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises und kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Sendungsstatus und Auslieferung
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung telefonisch und per E-Mail
• Proaktive Kundeninformation bei Laufzeitabweichungen, Verzögerungen, Beschädigungen oder Fehlmengen und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation
• Durchführung von Sendungsnachforschungen, Klärung von Sachverhalten und Erstellung erforderlicher Stellungnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern, internen Fachbereichen und unserem Vertrieb zur schnellen Klärung offener Vorgänge und Entwicklung passender Kundenlösungen
• Sicherstellung einer kundenorientierten und termingerechten Auftragsabwicklung sowie Unterstützung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Service und Spedition sowie Verständnis für die Abläufe in einem logistischen Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen

Ihre Benefits bei agotrans:

• Ein attraktives und faires Gehalt
• Eine familiäre und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung