Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service

Hans Geis GmbH + Co KG Fulda; Steinberg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Festgehalt mit Urlaubs- und Weihnachts

Fahrradleasing

Corporate Benefits mit Rabatten

Strukturierte Einarbeitung & Weiter­-/

Sicherer Arbeitsplatz

Job summary

Geis Gruppe sucht eine/n Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung, der/die Reklamationen rund um Zustellungen bearbeitet und Garantiesendungen überwacht. Sie klären Zustellprobleme im direkten Austausch mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen und sorgen dafür, dass Stehengebliebene Sendungen schnell zugestellt werden.

Zu Ihren Aufgaben gehört außerdem die eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Abstimmung mit der Speditionsleitung bei notwendigen

Qualifications

• Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung abgeschlossen oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Austausch mit Kunden und Geschäftspartnern.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kunden- und Partnerreklamationen rund um Zustellungen, Unzustellbarkeiten oder Annahmeverweigerungen und schnelle Lösungen.
• Anmeldung, Überwachung und Nachverfolgung von Garantiesendungen.
• Klärung von Zustelldifferenzen und offene Klärfälle im Austausch mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen.
• Überwachung von Stehengebliebenen Sendungen und schnelle Zustellung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Organisation notwendiger Sonderfrachten in Abstimmung mit der Speditionsleitung.

Skills

Kundenkommunikation

Organisationstalent

Stressresistenz

Teamarbeit

Education

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Job description

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe ist ein inhabergeführtes Logistikunternehmen mit über 10.000 Mitarbeitern an mehr als 200 Standorten in Europa. Wir sorgen täglich dafür, dass Waren zuverlässig ans Ziel kommen und halten damit Wirtschaft und Versorgung in Bewegung. Was uns ausmacht: Teamgeist, Verlässlichkeit und echte Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns zählt nicht nur, was Sie können – sondern auch, wer Sie sind

Das erwartet Sie bei uns:

• Sie bearbeiten Kunden- und Partnerreklamationen rund um Zustellungen, Unzustellbarkeiten oder Annahmeverweigerungen und sorgen für schnelle Lösungen
• Garantiesendungen werden von Ihnen angemeldet, überwacht und zuverlässig nachverfolgt
• Sie klären Zustelldifferenzen und bearbeiten offene Klärfälle im direkten Austausch mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen
• Stehengebliebene Sendungen behalten Sie im Blick und sorgen dafür, dass diese schnellstmöglich zugestellt werden
• Zusätzlich bearbeiten Sie Kundenanfragen und organisieren in Abstimmung mit der Speditionsleitung notwendige Sonderfrachten

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Austausch und an der Abstimmung mit Kunden und Geschäftspartnern
• Einen kühlen Kopf auch in stressigen Situationen sowie gute PC-Kenntnisse

Ihre Benefits bei Geis:

• Planbare finanzielle Sicherheit durch Festgehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Fahrradleasing für Arbeitsweg, Freizeit und Alltag
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen bekannten Marken
• Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden und systemrelevanten Zukunftsbranche
• Kollegiale Teams, kurze Entscheidungswege und ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit wirklich zählt

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