Sachbearbeiter Service Sammelguteingang (m/w/d)

Geis Gruppe; Rodgau; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Corporate Benefits

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Individuelle Entwicklung

Strukturierte Einarbeitung

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

Teamorientiertes Umfeld

Zusammenfassung

Geis Gruppe sucht Sachbearbeiter Service Sammelguteingang (m/w/d) in Vollzeit am Standort Rodgau. Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Kunden- und Partnerreklamationen, die Überwachung von Premiumprodukten und Garantiesendungen sowie die zeitnahe Dokumentation aller Fälle im Ticketsystem.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Service- und Speditions-Erfahrung sowie starke Kunden- und Teamorientierung mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Service und Spedition vorteilhaft.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsvermögen.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise auch bei hohem Aufkommen.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit.
• Guter Umgang mit MS Office und IT-Systemen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden- und Partnerreklamationen sowie Klärfällen; zeitnahe Dokumentation im Ticketsystem.
• Überwachung von Premiumprodukten und Garantiesendungen; Sicherstellung der Leistungs- und Laufzeiten.
• Analyse von Zustelldifferenzen; regelmäßige Lager-Checks für schnelle Auslieferungen.
• Proaktive Avisierung von Zustellungen und Information von Kunden/Partnern bei Verzögerungen.
• Koordination mit Fahrern, Kunden und internen Ansprechpartnern; Klärung von Rückfragen.
• Bearbeitung von Rückläufen und Rückmeldungen der Sendungsdaten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Selbstorganisation

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Service Sammelguteingang (m/w/d)

Berufswelt

Kaufmännische Tätigkeit

Beschäftigungsart

Vollzeit

Standort

Rodgau

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 170 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik – eine kontinuierlich wachsende Branche. Mit Geis als Arbeitgeber gehen auch Sie auf Erfolgskurs. Geis setzt auf seine Mitarbeiter, Geis setzt auf Sie.

Seit Juli 2025 gehört die agotrans Logistik GmbH zur Geis Gruppe und ergänzt damit das umfassende Leistungsportfolio um internationale Transport- und Logistikkompetenz.

Ihre Benefits bei Geis:

• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, Jobrad, Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und mehr
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung und Feedbackkultur
• 30 Tage Urlaub und Ausgleich für Überstunden
• Flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten (je nach Position)
• Kollegiales Umfeld mit echtem Teamzusammenhalt

Das erwartet Sie bei uns:

• Bearbeitung von Kunden- und Partnerreklamationen sowie Klärfällen und strukturierte, zeitnahe Dokumentation und Bearbeitung im Ticketsystem
• Betreuung und Überwachung von Premiumprodukten und Garantiesendungen sowie Sicherstellung vereinbarter Leistungen und Laufzeiten
• Analyse und Klärung von Zustelldifferenzen sowie regelmäßige Lager-Checks zur Sicherstellung der schnellstmöglichen Auslieferung verbliebener Sendungen
• Proaktive Avisierung von Zustellungen sowie frühzeitige Information von Kunden und Partnern bei Verzögerungen oder auftretenden Hindernissen
• Bearbeitung von Fahrerreklamationen und Rückfragen sowie enge Abstimmung mit Fahrern, Kunden und internen Ansprechpartnern zur schnellen und lösungsorientierten Klärung
• Bearbeitung von Rollkartenrückführungen und Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Rückmeldung der Sendungsdaten

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Service und Spedition sowie Verständnis für die Abläufe in einem logistischen Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen

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Kontakt:

Hans Geis GmbH + Co KG
+49 (0) 9771 – 603 0