Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Geis Gruppe; Rodgau; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Benefits

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

Geis Gruppe sucht Sachbearbeiter Kundenservice am Standort Rodgau. Sie betreuen einen festen Kundenkreis, bearbeiten Anfragen, Reklamationen und klären Anliegen telefonisch sowie per E-Mail.

Sie arbeiten eng mit nationalen und internationalen Partnern zusammen, sichern eine termingerechte Auftragsabwicklung und unterstützen den reibungslosen Tagesablauf im Servicezentrum. Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise behalten Sie auch bei hohem Aufkommen den Überblick und tragen aktiv zur

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Bereich Service und Spedition sowie Verständnis für die Abläufe in einem logistischen Umfeld.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen.

Responsibilities

• Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises und kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Sendungsstatus und Auslieferung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung telefonisch und per E-Mail.
• Proaktive Kundeninformation bei Laufzeitabweichungen, Verzögerungen, Beschädigungen oder Fehlmengen und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation.
• Durchführung von Sendungsnachforschungen, Klärung von Sachverhalten und Erstellung erforderlicher Stellungnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern, internen Fachbereichen und unserem Vertrieb zur schnellen Klärung offener Vorgänge und Entwicklung passender Kundenlösungen.
• Sicherstellung einer kundenorientierten und termingerechten Auftragsabwicklung sowie Unterstützung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Berufswelt

Kaufmännische Tätigkeit

Beschäftigungsart

Vollzeit

Standort

Rodgau

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 170 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik – eine kontinuierlich wachsende Branche. Mit Geis als Arbeitgeber gehen auch Sie auf Erfolgskurs. Geis setzt auf seine Mitarbeiter, Geis setzt auf Sie.

Seit Juli 2025 gehört die agotrans Logistik GmbH zur Geis Gruppe und ergänzt damit das umfassende Leistungsportfolio um internationale Transport- und Logistikkompetenz.

Ihre Benefits bei Geis:

• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, Jobrad, Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und mehr
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung und Feedbackkultur
• 30 Tage Urlaub und Ausgleich für Überstunden
• Flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten (je nach Position)
• Kollegiales Umfeld mit echtem Teamzusammenhalt

Das erwartet Sie bei uns:

• Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises und kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Sendungsstatus und Auslieferung
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung telefonisch und per E-Mail
• Proaktive Kundeninformation bei Laufzeitabweichungen, Verzögerungen, Beschädigungen oder Fehlmengen und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation
• Durchführung von Sendungsnachforschungen, Klärung von Sachverhalten und Erstellung erforderlicher Stellungnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern, internen Fachbereichen und unserem Vertrieb zur schnellen Klärung offener Vorgänge und Entwicklung passender Kundenlösungen
• Sicherstellung einer kundenorientierten und termingerechten Auftragsabwicklung sowie Unterstützung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Service und Spedition sowie Verständnis für die Abläufe in einem logistischen Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen

Kontakt:

Hans Geis GmbH + Co KG
+49 (0) 9771 – 603 0