Sachbearbeiter Schadenabwicklung und Kundenberatung (m/w/d)

GoHiring GmbH; Rostock; Vor Ort; EUR 31.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Allane Services GmbH & Co. KG im Großraum Rostock sucht eine/n Sachbearbeiter/in Schadenabwicklung und Kundenberatung (m/w/d).

Du begleitest den gesamten Prozess von der Schadenaufnahme bis zur Reparatur und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden entspannt bleiben. Zu deinen Aufgaben gehören das Entgegennehmen von Schaden- und Pannenmeldungen, das Erfassen von Informationen in der Schadenakte, das Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs und die Unterstützung des Teams bei Terminabstimmungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Dienstleistungs-/Kundenservice- oder Automobilumfeld.
• Empathische Gesprächsführung und Serviceorientierung.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift; Grundkenntnisse in Englisch.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Du nimmst Schaden- und Pannenmeldungen unserer Leasingkunden entgegen und erfasst alle relevanten Informationen in der Schadenakte.
• Du stellst eine reibungslose Schadenabwicklung sicher und behältst interne Prozesse wie Terminabstimmungen und Dokumentenerfassung im Blick.
• Du nimmst Telefonate entgegen, sammelst erste Informationen für die weitere Bearbeitung durch dein Team.
• Du kommunizierst professionell und empathisch, hilfst unseren Kunden zuverlässig.

Kenntnisse

Empathie

Deutsch sicher kommunizieren

Kundenservice

Telefonieren

Ausbildung

Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Schadenabwicklung und Kundenberatung (m/w/d)

18057 Rostock Festanstellung Veröffentlicht: 15.10.2026

Ob kleiner Kratzer oder großer Schaden: Du begleitet den gesamten Prozess – von der Schadenaufnahme bis zur Reparatur – und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden entspannt bleiben können.

Deine neue Rolle

• Du nimmst Schaden- und Pannenmeldungen unserer Leasingkunden entgegen, erfasst alle wichtigen Informationen in der Schadenakte und leitest Unterstützung für den Kunden im Schadenprozess
• Du stellst die reibungslose Schadenabwicklung sicher und behältst gleichzeitig die internen Prozesse, z.b. Terminabstimmungen oder Dokumentenerfassung, im Blick
• Du nimmst Telefonate an und sammelst erste wichtige Informationen zur weiteren Bearbeitung durch dein Team
• Du kommunizierst professionell und empathisch und hast Spaß, unseren Kunden zu helfen

Deine Stärken

• Du hast eineabgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung z.b. in den Bereichen Dienstleistung,Kundenservice oder im Automobilumfeld
• Du gehst empathisch in jedes Gespräch -unseren Kunden bestmöglich zu helfen ist für dich selbstverständlich
• Du bringst die nötige Motivation mit und möchtest etwas Neues lernen - Kfz-Profi musst du jedoch nicht sein
• Du verfügst über Grundkenntnisse im Umgang mit dengängigen MS-Office Programmen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Grundkenntnissein Englisch hast du parat

Dein neues Umfeld

Du bist Teil unseres Operations Teams bei der Allane Services GmbH & Co. KG und im Großraum Rostock zu Hause.

„Allane makes mobility easy in every way” Um das zu erreichen, arbeiten unsere Geschäftsbereiche Leasing und Flottenmanagement Hand in Hand und werden mit dem neu gewonnenen Geschäftsfeld Captive Leasing perfekt ergänzt. Seit 2020 sind wir powered by Hyundai und Santander mit unserem neuen Hauptanteilseigner Hyundai Capital Bank Europe. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, der führende markenübergreifende Anbieter von umfassenden Mobilitätslösungen in Europa zu werden. Mehr über unsere Werte erfährst du hier .
*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.